Cravin Food

¿Qué es Cravin Food?

Cravin Food es un sistema de pedidos de restaurantes por WhatsApp que convierte los chats de clientes en pedidos pagados. Conecta el perfil de WhatsApp Business de tu restaurante con un menú y flujo de pedidos, para que los clientes puedan realizar pedidos y seguir actualizaciones sin cambiar entre varias herramientas.

El propósito principal es ayudar a los restaurantes a gestionar pedidos, estado de pedidos y visibilidad operativa desde un solo canal, al tiempo que permite pagos directos al banco del restaurante. El sistema también soporta pedidos multi-sucursal enviando los pedidos a través de un solo número a la ubicación correspondiente.

Características clave

• Pedidos automáticos por WhatsApp vinculados a tu menú: Configura tu perfil oficial de WhatsApp Business y conéctalo a tu menú para que los clientes vean artículos y realicen pedidos a través de un flujo de chat.
• Seguimiento de pedidos y confirmaciones en tiempo real por WhatsApp: Envía actualizaciones de estado y confirmaciones en WhatsApp, con actualizaciones en vivo disponibles mediante un rastreador web.
• Liquidaciones directas a tu banco: Realiza pagos directamente al banco del restaurante, reduciendo la dependencia de intermediarios para el procesamiento de pagos.
• Enrutamiento de sucursales vía un solo número: Toma pedidos para múltiples ubicaciones con un solo número; Cravin enruta automáticamente los pedidos a la sucursal más cercana.
• Paneles de gestión de pedidos y menús: Gestiona aprobaciones de pedidos y edita menús en tiempo real sin necesidad de cambiar entre apps separadas.
• Análisis para operaciones de restaurantes: Ve insights como tiempos de preparación, artículos más vendidos y cómo navegan los clientes por el menú.
• Integraciones con pasarelas de pago: Se integra con bancos principales de UAE y pasarelas de pago, así como proveedores de soluciones POS.

Cómo usar Cravin Food

1. Comienza con una demo y confirma el número de sucursales y necesidades de pedidos.
2. Configura WhatsApp Business: Configura tu perfil oficial de WhatsApp Business y vincúlalo al menú/flujo de pedidos de Cravin.
3. Conecta menús y pedidos: Asegúrate de que tus artículos del menú y opciones de pedido estén disponibles a través del enlace inteligente de pedidos en WhatsApp.
4. Opera mediante paneles: Usa los paneles de sucursales y propietario para aprobar pedidos, actualizar menús en tiempo real y monitorear la actividad de pedidos.
5. Cumple con visibilidad del estado de pedidos: Proporciona actualizaciones en WhatsApp a los clientes y usa el rastreador web para visibilidad de entregas/pedidos.

Casos de uso

• Restaurante de una sola ubicación que busca reducir idas y venidas en pedidos: Los clientes pueden solicitar artículos, complementos y notas de cocina a través de un flujo de chat estructurado en WhatsApp, ayudando a reducir aclaraciones manuales.
• Operador multi-sucursal centralizando pedidos entrantes: Usa un solo número de marketing para múltiples ubicaciones mientras Cravin enruta los pedidos automáticamente a la sucursal más cercana.
• Restaurantes que necesitan actualizaciones en vivo para clientes: Mantén informados a los clientes con actualizaciones de estado de pedidos en tiempo real en WhatsApp y mediante un rastreador web.
• Equipos que gestionan cambios de menú durante el servicio: Actualiza menús en tiempo real y maneja aprobaciones de pedidos desde un panel en lugar de cambiar herramientas durante horas pico.
• Propietarios que monitorean el rendimiento operativo: Usa análisis para revisar tiempos de preparación, identificar artículos más vendidos y entender cómo navegan los clientes por los menús.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cravin Food? Cravin Food es un sistema de pedidos por WhatsApp sin comisiones para restaurantes que convierte chats de WhatsApp en pedidos pagados y proporciona seguimiento de pedidos y pagos directos.

• ¿Para quién es ideal Cravin Food? Está diseñado para restaurantes que desean gestionar pedidos y actualizaciones de pedidos a través de WhatsApp, incluyendo negocios con una o varias sucursales.

• ¿Puedo usar un solo número para múltiples sucursales? Sí. Cravin enruta los pedidos automáticamente a la sucursal más cercana cuando los clientes realizan pedidos a través de un solo número.

• ¿Cómo siguen los clientes sus pedidos? Los clientes reciben actualizaciones de estado de pedidos en WhatsApp, y las actualizaciones en vivo también están disponibles en un rastreador web.

• ¿Se integra Cravin con pagos y otros sistemas? El producto indica integraciones con bancos principales de UAE, pasarelas de pago y proveedores de soluciones POS.

Alternativas

• Plataformas de pedidos online para restaurantes (basadas en web/app): Estas suelen dirigir a los clientes a través del checkout de un sitio web o app móvil en lugar de chat de WhatsApp, lo que puede cambiar cómo descubren ofertas los clientes y cómo el personal gestiona el flujo de pedidos.
• Soluciones de chatbot de WhatsApp independiente/enlace de pedidos: Un enfoque de chatbot más ligero puede centrarse en respuestas automáticas y FAQs, pero puede no incluir el mismo flujo completo de menú, seguimiento de pedidos y liquidación descrito para Cravin.
• Marketplaces agregadores de entrega de comida: Los marketplaces gestionan pedidos y pagos en su propio ecosistema; en contraste, Cravin posiciona los pedidos basados en WhatsApp con liquidación directa al restaurante.
• Integraciones de pedidos nativas en POS: Algunos proveedores de POS ofrecen funciones de pedidos; estas suelen depender del stack del POS, mientras que Cravin centra la experiencia de pedidos del cliente en WhatsApp y añade enrutamiento por sucursales y analíticas encima.