FraudGuard

¿Qué es FraudGuard?

FraudGuard es una app de Shopify para la prevención de fraudes que ayuda a detener pedidos riesgosos antes de que se envíen. Evalúa los pedidos mediante puntuación de riesgo configurable y conjuntos de reglas, y luego cancela o marca la actividad sospechosa para que puedas actuar antes en el flujo de pedidos.

La app está diseñada para reducir los costos relacionados con fraudes al dirigirse a patrones comunes como chargebacks, cuentas falsas y comportamientos relacionados con phishing. Admite decisiones basadas en factores como el estado de primer pedido del cliente, dominio de email y ubicación geográfica.

Características principales

• Puntuación de riesgo configurable con acciones basadas en umbrales: Configura reglas y umbrales para cancelar o marcar pedidos cuando los niveles de riesgo superen tus límites establecidos.
• Reglas de primer pedido: Aplica verificaciones adicionales para clientes nuevos para abordar patrones de mayor riesgo asociados a cuentas recientes.
• Lista negra de emails y filtro de dominio de email: Bloquea o evalúa direcciones y dominios de email sospechosos como parte de la evaluación de fraudes.
• Bloqueo por país (geolocalización): Restringe pedidos de regiones de alto riesgo mediante reglas de geolocalización.
• Cancelaciones automáticas con notificaciones: Cuando un pedido se cancela o marca según tus reglas, la app puede enviar notificaciones al cliente y al administrador.
• Alertas y análisis mediante indicadores de riesgo: Proporciona indicadores de riesgo claros e insights accionables para pedidos monitoreados en tiempo real.

Cómo usar FraudGuard

1. Instala FraudGuard desde la Shopify App Store.
2. Usa la configuración de reglas de la app para configurar puntuación de riesgo y umbrales de acción (cancelar o marcar) según las categorías que quieras controlar: reglas de primer pedido, dominio de email/lista negra y país/geolocalización.
3. Revisa cómo aparecen los indicadores de riesgo en los pedidos entrantes y ajusta los umbrales si quieres que se cancelen o marquen más o menos pedidos.

Casos de uso

• Prevenir chargebacks deteniendo pedidos de alto riesgo tempranamente: Configura reglas para cancelar pedidos que cumplan criterios de riesgo relacionados con patrones de chargeback, antes de que comience el cumplimiento.
• Bloquear dominios de email desechables o sospechosos: Agrega dominios al filtro/lista negra de dominio de email para que los pedidos de esas direcciones se marquen o cancelen según tus umbrales de riesgo.
• Reducir fraudes en cuentas nuevas: Usa reglas de primer pedido para aplicar verificaciones más estrictas a clientes nuevos, especialmente combinadas con señales de país o email.
• Restringir pedidos de regiones de alto riesgo: Aplica bloqueo por país (reglas de geolocalización) para limitar pedidos originados en regiones que consideres de mayor riesgo.
• Revisión operativa de pedidos sospechosos: Usa indicadores de riesgo más alertas/análisis para marcar pedidos para revisión manual cuando prefieras investigar en lugar de cancelar automáticamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Puede FraudGuard cancelar o solo marcar pedidos riesgosos? Sí. La app admite acciones de cancelación o marcado basadas en umbrales para pedidos que cumplan criterios de riesgo configurados.

• ¿Qué señales puede usar la app para la puntuación de riesgo? La fuente indica que la puntuación de riesgo se puede personalizar usando reglas de país/geolocalización, filtrado de dominio de email/listas negras y reglas de primer pedido (first-order).

• ¿Envía FraudGuard notificaciones cuando toma acción? Sí. Admite cancelación automática con notificaciones al cliente y al administrador.

• ¿Hay una opción gratuita para probar la app? La página lista un plan gratuito y una prueba gratuita. Detalles específicos por plan se proporcionan en la página.

• ¿Qué permisos de datos solicita FraudGuard? La app necesita acceso a datos de clientes (p. ej., nombre, email, teléfono, dirección física, geolocalización, IP, dispositivo/navegador/SO), más datos de la tienda para clientes, productos, pedidos y ciertos metaobjetos de Online Store.

Alternativas

• Apps de detección de fraudes con puntuación basada en reglas: Busca apps que te permitan cancelar/retener pedidos usando umbrales de riesgo configurables, similar al flujo de puntuación más cancelar/marcar de FraudGuard.
• Herramientas de prevención enfocadas en chargebacks: Herramientas alternativas en la misma categoría pueden enfocarse más en flujos de prevención de disputas/chargebacks en lugar de reglas de email/país.
• Apps de filtrado de email y listas negras para Shopify: Si tu principal preocupación son emails sospechosos, considera un enfoque centrado en bloqueo de email/dominio y verificaciones de identidad de cliente (a menudo con menos señales de fraude que apps de puntuación de riesgo más amplias).
• Restricciones de pedidos basadas en geolocalización: Para equipos que principalmente quieren control por región, una solución de bloqueo por geolocalización puede ser una alternativa más específica a la puntuación de riesgo multifactor completa.