Tidio: AI 고객 서비스 에이전트

Tidio는 지원의 질을 향상시키기 위해 설계된 종합 고객 서비스 플랫폼으로, 고급 AI 기능을 통합하고 있습니다. Tidio를 사용하면 기업은 고객이 기대하는 진정성과 신뢰를 희생하지 않고도 고객 상호작용의 67%를 자동화할 수 있습니다. 전 세계 30만 개 이상의 기업이 신뢰하는 Tidio는 AI 에이전트 Lyro를 통해 신뢰할 수 있고 인간 같은 응답을 제공하는 데 전념하고 있습니다.

주요 기능

• Lyro AI 에이전트: 검증된 데이터 소스에서 학습할 수 있는 Lyro는 고객 만족도(CSAT)와 효과성을 향상시키기 위한 실행 가능한 제안을 제공합니다.
• 헬프 데스크 통합: 직관적인 인터페이스와 팀 협업을 강화하는 스마트 AI 기능으로 워크플로를 간소화합니다.
• 능동적 자동화: Flows 및 Smart Actions를 사용하여 오프라인 상태에서도 리드를 포착하고 판매를 성사시켜 기회를 놓치지 않도록 합니다.
• 높은 해결률: Tidio는 67%의 해결률을 자랑하며, 시장에서 가장 높은 수치로, 성과가 기대에 미치지 못할 경우 환불 보장을 제공합니다.

주요 사용 사례

Tidio는 품질을 타협하지 않고 고객 서비스를 개선하고자 하는 중소기업(SMB)에 적합합니다. 팀은 복잡한 문의를 처리하면서 반복적인 작업을 자동화하여 에이전트가 우선 고객에 집중하고 기술을 개발할 수 있도록 합니다.

이점

Tidio를 활용함으로써 기업은 고객 만족도가 크게 향상될 것으로 기대할 수 있으며, 보고된 개선 사항으로는 CSAT 30% 증가 및 셀프 서비스 해결 70% 증가가 포함됩니다. 120개 이상의 도구와의 원활한 통합을 통해 기업은 고객 서비스 프로세스를 효과적으로 최적화할 수 있습니다. Tidio를 사용하여 지원을 세 가지 간단한 단계로 향상시킬 수 있습니다: Lyro 추가, 더 깊은 통합, 전체 제품군으로 확장합니다.

오늘 Tidio와 함께 뛰어난 고객 서비스 여정을 시작하세요!