Tines

Tines란 무엇인가요?

Tines는 현대 업무를 위한 안전하고 안정적인 통합 계층 역할을 하도록 설계된 지능형 워크플로 플랫폼으로, 자동화 시범 프로젝트를 조직 전반에 걸친 성공적이고 확장 가능한 배포로 전환합니다. 이 플랫폼은 보안 및 IT 팀이 이질적인 도구를 원활하게 연결하고, 사용자 지정 에이전트를 통합하며, 범용 AI 코파일럿 기능을 활용하여 복잡한 프로세스를 오케스트레이션할 수 있도록 지원합니다. Tines는 강력한 거버넌스 및 가드레일을 제공하는 동시에 중요한 인시던트 대응부터 일상적인 IT 운영에 이르기까지 작업을 자동화하는 데 필요한 유연성을 유지한다는 원칙 위에 구축되었습니다.

기존의 경직된 자동화 도구와 달리, Tines는 공급업체에 구애받지 않는 접근 방식을 제공하여 LLM 및 MCP부터 독점 내부 시스템에 이르기까지 모든 것을 통합할 수 있도록 합니다. 이러한 유연성 덕분에 기술 스택이 발전하더라도 핵심 자동화 기반은 안정적으로 유지됩니다. Tines는 구식 시스템으로 인해 제약받던 파편화된 프로세스를 간소화되고 지능적인 워크플로로 전환하여 위험을 줄이고, 기술 부채를 없애며, 상당한 양의 수동 작업 시간을 절약함으로써 중요한 비즈니스 영향을 창출합니다.

주요 기능

• 유연한 워크플로 빌더 (Storyboard): 모든 기술 수준의 팀이 복잡한 자동화 시퀀스를 설계, 구축 및 공동 작업할 수 있도록 지원하는 직관적인 시각적 인터페이스로, 기존 코딩보다는 재미있는 퍼즐을 푸는 것처럼 느껴집니다.
• 범용 AI 코파일럿 (Workbench): AI 기능을 워크플로에 직접 통합하여 에이전트가 안내된 프로세스 내에서 데이터 보강, 의사 결정 및 대화형 응답과 같은 복잡한 작업을 수행할 수 있도록 합니다.
• 강력한 사례 관리: 보안 및 IT 인시던트를 위한 전용 구조를 제공하여 사례 메트릭, SLA 추적(TTO/TTR) 및 자동화되거나 수동으로 수행된 모든 작업에 대한 자세한 기록 컨텍스트에 대한 높은 가시성을 제공합니다.
• 공급업체에 구애받지 않는 통합 계층: 웹훅, API, LLM 및 사용자 지정 도구를 지원하여 전체 기술 스택에 걸쳐 안전하게 연결되므로 자동화가 도구 공급업체의 제약에 의해 제한되지 않도록 보장합니다.
• 보안 중심 설계 (거버넌스 및 가드레일): 보안 팀을 염두에 두고 구축된 이 플랫폼은 워크플로의 모든 표면에서 필요한 거버넌스, 모니터링 및 감사 추적을 시행하여 규모에 맞는 규정 준수 및 제어를 보장합니다.
• 에이전트 통합: 사용자 지정 에이전트의 배포 및 관리를 허용하여 기존 통합으로는 도달하기 어려울 수 있는 영역으로 자동화 기능을 확장합니다.

Tines 사용 방법

Tines를 시작하는 것은 원하는 프로세스를 매핑하기 위해 직관적인 시각적 빌더를 활용하는 것에서 시작됩니다. 먼저, 사용자는 트리거 이벤트(예: 수신된 경고, 예약된 시간 또는 수동 요청)를 정의합니다. 다음으로, Storyboard 인터페이스를 사용하여 Okta, CrowdStrike 또는 사용자 지정 API와 같은 도구에 대한 연결을 나타내는 '작업(Actions)'을 드래그 앤 드롭하고 그 사이의 논리를 정의합니다. 이 과정에는 다음 단계로 전달하기 전에 관련 정보(예: 경고에서 이메일 주소)를 추출하기 위한 데이터 변환 단계가 포함되는 경우가 많습니다.

복잡한 시나리오의 경우, AI 코파일럿을 통합하여 의사 결정 또는 데이터 조회를 지원하고, 확인 또는 복잡한 분석을 위해 사용자 입력이 필요한 대화형 스토리를 생성할 수 있습니다. 마지막으로, 워크플로는 테스트, 거버넌스 적용 및 배포됩니다. 이 플랫폼은 완전 자동화된 에이전트 기반 워크플로와 인간 주도형 대화형 프로세스를 모두 지원하는 데 탁월하며, 복잡한 다단계 작업조차도 일관되고 신속하게 실행되도록 보장하여 프로세스 시간을 몇 분에서 몇 초로 단축합니다.

사용 사례

1. 보안 운영 센터(SOC) 자동화 (SOAR 대체): 대량의 보안 경고(예: 피싱 보고서, 멀웨어 탐지)에 대한 분류, 보강 및 대응 자동화. Tines는 여러 소스(IP 평판, 사용자 세부 정보)에서 컨텍스트를 자동으로 가져와 격리 조치를 실행하여 평균 대응 시간(MTTR)을 크게 단축할 수 있습니다.
2. IT 운영 암호 재설정 및 사용자 프로비저닝: Okta와 같은 시스템 전반의 사용자 암호 재설정 또는 역할 변경에 따른 액세스 권한 관리와 같은 일반적인 IT 요청에 대한 안전하고 감사 가능한 워크플로 생성. 티켓 해결 시간을 50% 이상 단축하는 경우가 많습니다.
3. 데이터 파이프라인 오케스트레이션: 다양한 데이터 소스(데이터베이스, 클라우드 스토리지, 타사 분석 도구)를 연결하여 무거운 엔지니어링 리소스 없이도 안정적인 데이터 변환 파이프라인 구축.
4. 규정 준수 및 감사 추적 생성: 인시던트 발생 시 시스템 전반에서 수행된 작업을 자동으로 수집하고 로깅하며, 규제 준수 확인에 필요한 포괄적인 보고서 생성.
5. 비개발자를 위한 자동화 확장: 분석가, HR 직원 또는 비즈니스 운영 팀이 특정 요구 사항에 맞는 간단하고 효과적인 자동화를 구축할 수 있도록 권한을 부여하여 조직 전체에 자동화 민주화.

FAQ

Q: Tines는 주로 SOAR 플랫폼인가요? A: Tines는 보안 자동화(SOAR 기능)에 탁월하지만, 더 광범위한 지능형 워크플로 플랫폼으로 설계되었습니다. IT 운영, 인프라 및 일반 비즈니스 프로세스 자동화를 지원하므로 기존의 보안 전용 SOAR 도구보다 훨씬 다재다능합니다.

Q: Tines는 민감한 워크플로에 대한 보안 및 거버넌스를 어떻게 처리하나요? A: Tines는 보안을 핵심으로 하여 구축되었으며, 모든 워크플로에 걸쳐 강력한 거버넌스, 세분화된 액세스 제어 및 포괄적인 모니터링을 제공합니다. 모든 작업이 기록되므로 민감한 데이터나 시스템 변경을 처리할 때 중요한 명확한 감사 추적을 보장합니다.

Q: Tines는 공개 API가 없는 사용자 지정 또는 내부 도구와 통합할 수 있나요? A: 예. Tines는 공급업체에 매우 구애받지 않습니다. 도구가 웹훅, 이메일 또는 (배포에 따라) 명령줄 인터페이스를 통해 상호 작용할 수 있는 경우 Tines는 일반적으로 연결하고 작업을 오케스트레이션하도록 구성할 수 있습니다.

Q: 신규 사용자의 학습 곡선은 어떤가요? A: Tines는 사용 편의성과 빠른 효과 발휘 시간으로 자주 칭찬받습니다. 시각적 Storyboard 빌더는 전통적인 개발자가 아닌 사용자도 복잡한 구문보다는 논리에 집중하여 기능적인 워크플로를 신속하게 구축할 수 있도록 접근성을 제공합니다.

Q: Tines는 외부 LLM(대규모 언어 모델) 사용을 지원하나요? A: 물론입니다. Tines는 현대 AI를 위한 안전한 통합 계층으로 설계되었습니다. 팀이 외부 LLM을 활용하는 워크플로를 안전하게 연결하고 오케스트레이션할 수 있도록 하여 데이터 처리 및 컨텍스트 전달이 수립된 보안 프로토콜을 준수하도록 보장합니다.