言犀 - JD 지능형 인간-기계 상호작용 플랫폼

言犀는 JD가 출시한 지능형 인간-기계 상호작용 플랫폼으로, AI 기술을 통해 기업의 서비스 디지털 변혁을 추진하는 데 중점을 두고 있습니다. 이 플랫폼은 JD가 지난 10년 동안 고객 서비스 및 마케팅 분야에서 쌓아온 모범 사례를 통합하고, 자체 개발한 전체 링크 AI 기능을 결합하여 기업에 유연한 지능형 솔루션을 제공합니다.

주요 특징

• 다중 모드 상호작용: 텍스트, 음성 등 다양한 상호작용 방식을 지원하여 사용자 경험을 향상시킵니다.
• 감정 지능: 감정 분석 기술을 통해 사용자 감정을 이해하고 개인화된 서비스를 제공합니다.
• 이중 미들 플랫폼 아키텍처: 완전 자사 개발 AI 기술을 기반으로 의미 및 대화 미들 플랫폼과 음성 미들 플랫폼을 구축하여 데이터 공유 및 유연한 확장을 지원합니다.

주요 응용 시나리오

言犀는 정부, 금융, 소매, 교육 등 산업에 특히 적합하며, 이러한 분야에 사용자 중심의 고객 서비스, 마케팅 및 프로세스 자동화 솔루션을 제공합니다. 산업 데이터와 비즈니스의 문제점을 결합하여 기업이 효율적인 서비스 변혁을 실현하도록 돕습니다.

비즈니스 장점

• 맞춤형 서비스: 기업의 요구에 따라 개인화된 솔루션을 제공하여 서비스의 관련성과 효과를 보장합니다.
• 전방위 지원: VIP 컨설턴트 스타일의 사전 상담을 제공하여 고객이 사용 중에 포괄적인 지원과 서비스를 받을 수 있도록 합니다.

言犀를 통해 기업은 경쟁이 치열한 시장에서 서비스의 지능형 변혁을 실현하고 효율성과 사용자 만족도를 높일 수 있습니다.