Croct

O que é Croct?

Croct é uma plataforma de otimização e personalização de sites que ajuda equipes a rastrear eventos de usuários, criar perfis de usuários e usar esses atributos de perfil para adaptar experiências web. O propósito principal é conectar comportamento de navegação anônima a dados identificados, para que as equipes possam entender jornadas individuais e agir sobre elas.

A plataforma suporta sessões ao vivo e criação de perfis em tempo real, além de recursos de segmentação, experimentação e gerenciamento de dados. Ela é posicionada como uma ferramenta para personalizar experiências digitais e acelerar a criação e teste de páginas personalizadas.

Principais Recursos

• Rastreamento de eventos e jornadas de usuários: Capture ações no site (ex.: profundidade de rolagem, visualizações de artigos, eventos personalizados) para entender como os visitantes navegam e interagem.
• Atributos de perfil e resolução de identidade: Use esquemas de perfil e resolução de identidade para conectar atividade anônima a dados identificados.
• Sessões ao vivo e criação de perfis em tempo real: Identifique visitantes ativos atualmente em aplicações e use dados de visitantes ao vivo para ações imediatas.
• Análises de sessões e perfis para segmentação: Use filtros prontos baseados em traços, eventos e dados de sessão para criar segmentos de audiência.
• Controles de privacidade de dados: Aplique regras de privacidade enquanto ativa os dados necessários para personalizar e otimizar experiências.
• Retenção e exportação de dados: Configure retenção de dados para manter informações apenas pelo tempo necessário e exporte perfis de usuários, sessões e eventos para uso em outros lugares.

Como Usar o Croct

1. Inicie o rastreamento no seu site ou aplicação ativando o rastreamento de eventos e sessões descrito no fluxo do produto.
2. Defina ou use esquemas de perfil e resolução de identidade para criar perfis de usuários com atributos relevantes.
3. Crie segmentos usando filtros que combinam traços, eventos e dados de sessão.
4. Use sessões ao vivo e criação de perfis em tempo real para adaptar ações com base no que os visitantes estão fazendo, e configure experiências personalizadas como variantes para usuários recorrentes.
5. Valide e itere usando experimentação e análises para obter insights sobre o que funciona, depois exporte perfis ou sessões quando necessário.

Casos de Uso

• Homepage personalizada para usuários recorrentes: Ofereça uma experiência inicial diferente quando um visitante corresponder a atributos de perfil conhecidos (ex.: usuário recorrente) para guiá-lo a conteúdo relevante.
• Rastreamento de engajamento com conteúdo: Monitore ações de usuários como abertura de posts de blog e rolagem até uma profundidade específica para entender qual conteúdo gera engajamento mais profundo.
• Otimização de navegação em e-commerce: Direcione usuários a caminhos diferentes com base em visitas anteriores e comportamento de navegação observado.
• Solução de problemas e ativação ao vivo: Identifique visitantes ativos atualmente em aplicações para rastreamento e depuração precisos usando o contexto de sua sessão ao vivo.
• Visibilidade de jornadas entre sessões ou dispositivos: Rastreie sessões simultâneas para que as equipes tenham uma visão mais completa da jornada quando visitantes navegam em múltiplos dispositivos ou aplicações.

Perguntas Frequentes

O Croct foca em rastreamento anônimo ou dados de usuários identificados?

Croct é projetado para ambos: rastreia eventos e pode conectar navegação anônima a dados identificados usando resolução de identidade e esquemas de perfil.

Que tipos de segmentação posso criar?

Você pode criar filtros e segmentos usando opções prontas que incluem traços, eventos e dados de sessão.

Como o Croct gerencia a retenção de dados?

A plataforma inclui controles de retenção de dados para que as equipes mantenham dados de usuários pelo tempo necessário, em vez de uma política fixa única.

Posso exportar dados de perfis para outros usos?

Sim. Croct suporta exportação de perfis de usuários, sessões e eventos para qualquer lugar, apoiando personalização em outros canais e pontos de contato.

Dados de visitantes em tempo real são suportados?

Sim. Croct inclui sessões ao vivo e criação de perfis em tempo real para que dados de visitantes ao vivo impulsionem ações imediatas.

Alternativas

• Plataformas de personalização web e experimentação: Elas focam em personalizar experiências e executar experimentos, geralmente usando rastreamento mais segmentação. As diferenças geralmente se resumem a como lidam com resolução de identidade, capacidades em tempo real e controles de exportação/retenção de dados.
• Plataforma de dados do cliente (CDP) mais ferramentas de personalização: Uma CDP pode centralizar identidade e atributos de perfil, enquanto uma ferramenta separada de personalização/experimentação gerencia experiências de página. Isso divide responsabilidades em comparação com um fluxo de trabalho tudo-em-um de perfis e personalização.
• Pilhas de gerenciamento de tags e análises: Gerenciadores de tags e plataformas de análises podem rastrear eventos e sessões, mas podem não oferecer esquemas de perfil integrados, resolução de identidade, segmentação para personalização ou fluxos de ativação em tempo real.
• Ferramentas de gravação de sessão e análises de jornada: Elas enfatizam a visualização de jornadas do usuário, mas podem não oferecer a mesma profundidade de segmentação baseada em perfis, controles de privacidade/retenção de dados ou recursos diretos de personalização e experimentação.