FraudGuard

O que é o FraudGuard?

FraudGuard é um app da Shopify para prevenção de fraudes que ajuda a impedir pedidos arriscados antes do envio. Ele avalia pedidos usando scoring de risco configurável e conjuntos de regras, cancelando ou sinalizando atividades suspeitas para que você possa agir mais cedo no fluxo de pedidos.

O app foi projetado para reduzir custos relacionados a fraudes ao mirar padrões comuns como chargebacks, contas falsas e comportamentos de phishing. Ele suporta decisões baseadas em fatores como status de primeiro pedido do cliente, domínio de email e localização geográfica.

Principais Recursos

• Scoring de risco configurável com ações baseadas em limiares: Defina regras e limiares para cancelar ou sinalizar pedidos quando os níveis de risco ultrapassarem seus limites configurados.
• Regras de primeiro pedido: Aplique verificações adicionais para clientes de primeira compra para lidar com padrões de maior risco ligados a novas contas.
• Lista negra de emails & filtro de domínio de email: Bloqueie ou avalie endereços e domínios de email suspeitos como parte da avaliação de fraude.
• Bloqueio por país (geolocalização): Restrinja pedidos de regiões de alto risco usando regras de geolocalização.
• CANCELAMENTOS AUTOMATIZADOS COM NOTIFICAÇÕES: Quando um pedido é cancelado ou sinalizado com base nas suas regras, o app pode enviar notificações para clientes e administradores.
• Alertas e análises via indicadores de risco: Forneça indicadores claros de risco e insights acionáveis para pedidos monitorados em tempo real.

Como Usar o FraudGuard

1. Instale o FraudGuard na Shopify App Store.
2. Use as configurações de regras do app para configurar scoring de risco e limiares de ação (cancelar ou sinalizar) com base nas categorias que você quer controlar: regras de primeiro pedido, domínio de email/lista negra e país/geolocalização.
3. Revise como os indicadores de risco aparecem para pedidos recebidos, depois ajuste os limiares se quiser mais ou menos pedidos cancelados/sinalizados.

Casos de Uso

• Prevenir chargebacks parando pedidos de alto risco cedo: Configure regras para cancelar pedidos que atendam critérios de risco ligados a padrões de chargeback, antes do cumprimento.
• Bloquear domínios de email descartáveis ou suspeitos: Adicione domínios ao filtro/lista negra de domínio de email para que pedidos desses endereços sejam sinalizados ou cancelados conforme seus limiares de risco.
• Reduzir fraudes de contas de primeira compra: Use regras de primeiro pedido para aplicar verificações mais rigorosas a novos clientes, especialmente combinadas com sinais de país ou email.
• Restringir pedidos de regiões de alto risco: Aplique bloqueio por país (regras de geolocalização) para limitar pedidos originados de regiões que você considera de maior risco.
• Revisão operacional de pedidos suspeitos: Use indicadores de risco mais alertas/análises para sinalizar pedidos para revisão manual quando preferir investigar em vez de cancelar automaticamente.

FAQ

• O FraudGuard pode cancelar ou apenas sinalizar pedidos arriscados? Sim. O app suporta ações de cancelamento ou sinalização baseadas em limiares para pedidos que atendem critérios de risco configurados.

• Quais sinais o app pode usar para scoring de risco? A fonte indica que o scoring de risco pode ser personalizado usando regras de país/geolocalização, filtragem/listas negras de domínio de email e regras de primeira compra (first-order).

• O FraudGuard envia notificações quando age? Sim. Ele suporta cancelamento automatizado com notificações para clientes e administradores.

• Há uma opção gratuita para testar o app? A página lista um plano gratuito e um período de teste gratuito. Detalhes específicos por plano estão na página.

• Quais permissões de dados o FraudGuard solicita? O app precisa de acesso a dados de clientes (ex.: nome, email, telefone, endereço físico, geolocalização, IP, dispositivo/navegador/SO), além de dados da loja para clientes, produtos, pedidos e certos metaobjetos da Online Store.

Alternativas

• Apps de detecção de fraude com scoring baseado em regras: Procure apps que permitam cancelar/manter pedidos usando limiares de risco configuráveis, similar ao scoring mais fluxo de cancelamento/sinalização do FraudGuard.
• Ferramentas de prevenção focadas em chargebacks: Ferramentas alternativas na mesma categoria podem focar mais em fluxos de prevenção de disputas/chargebacks em vez de regras de email/país.
• Apps de filtragem de email e listas negras para Shopify: Se sua principal preocupação são emails suspeitos, considere uma abordagem centrada em bloqueio de email/domínio e verificações de identidade de cliente (geralmente com menos sinais de fraude que apps de scoring de risco mais amplo).
• Restrições de pedidos baseadas em geolocalização: Para equipes que querem principalmente controle por região, uma solução de bloqueio por geolocalização pode ser uma alternativa mais direcionada ao scoring de risco multifator completo.