言犀 - Plataforma de Interação Humano-Máquina Inteligente da JD

言犀 é uma plataforma de interação humano-máquina inteligente lançada pela JD, focada em impulsionar a transformação digital dos serviços empresariais por meio da tecnologia AI. A plataforma integra as melhores práticas da JD em atendimento ao cliente e marketing ao longo da última década, combinadas com capacidades de AI de link completo desenvolvidas internamente, para fornecer soluções inteligentes flexíveis para as empresas.

Principais Características

• Interação Multimodal: Suporta vários métodos de interação, como texto e voz, melhorando a experiência do usuário.
• Inteligência Emocional: Utiliza tecnologia de análise emocional para entender as emoções dos usuários e fornecer serviços personalizados.
• Arquitetura de Dupla Plataforma Central: Baseada em tecnologia AI totalmente desenvolvida internamente, constrói plataformas centrais semânticas e de diálogo, bem como plataformas centrais de voz, apoiando o compartilhamento de dados e a expansão flexível.

Principais Cenários de Aplicação

言犀 é especialmente adequada para setores como governo, finanças, varejo e educação, fornecendo soluções de atendimento ao cliente, marketing e automação de processos centradas no usuário para esses campos. Ao combinar dados do setor e pontos críticos de negócios, ajuda as empresas a alcançar uma transformação eficiente dos serviços.

Vantagens Empresariais

• Serviços Personalizados: Fornece soluções personalizadas com base nas necessidades da empresa, garantindo a relevância e eficácia dos serviços.
• Suporte Abrangente: Oferece consultoria pré-venda no estilo de consultor VIP para garantir que os clientes recebam suporte e serviços abrangentes durante o uso.

Através de 言犀, as empresas podem alcançar a transformação inteligente dos serviços em um mercado competitivo, melhorando a eficiência e a satisfação do usuário.