Automat Workforce

Automat Workforce 提供托管式 AI 同事 Ace，拥有独立电脑、电话、邮箱和企业账户，可经授权在沟通、日历、文档、CRM 及工作流工具中完成运营工作。

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用于运营工作的 AI 同事

Automat Workforce 提供 Ace，这是一名旨在公司现有沟通和生产力工具中运行的 AI 队友。Ace 拥有自己的 Mac、电话号码、电子邮箱收件箱和企业账户，因此团队可以通过已经在使用的渠道联系它，无需采用单独的助手界面。

Ace 可以处理消息、文档、日历、CRM 记录和电话中的指定运营工作。产品网站列举的示例包括准备销售单页、总结潜在客户对话并更新商机、调整会议时间并通知参会者、通过电话核对活动详情，以及在保留指定内容的同时修改共享文档。

设置过程以入职为主：管理员邀请 Ace、批准账户权限，并提供指令或参考材料。Automat 负责管理代理的运行；当请求包含尚未解决的决策或支出边界时，Ace 会请求澄清或人工批准。

主要功能

专属 AI 同事身份

Ace 拥有独立的 Mac、电话号码、电子邮箱收件箱、企业账户、凭据和审计轨迹，因此可以出现在工作场所目录中，并通过获批准的账户开展工作。

跨现有渠道开展工作

可以通过 Slack、Teams、电子邮件、短信、WhatsApp、电话、iMessage 以及 Google Docs 等工具中的评论联系 Ace，无需将工作转移到单独的聊天界面。

执行多步骤工作

Ace 可以阅读对话、提取洞察和行动事项、更新 CRM 记录、起草文档、修改共享文件、更改日历邀请并发送后续消息。

自动化与监督

该产品支持浏览器和计算机操作、工作流自动化、文档提取、人在回路环节、定时运行、会话回放、可观测性，以及通过其平台提供的可供审计历史记录。

托管式运营

Automat 负责管理 Ace，包括调优、升级、队列监控和运营支持；用户则为需要人工判断的决策提供指令、参考材料和批准。

受控访问

管理员批准 Ace 可以访问的服务，而其独立凭据、同意页面和审计轨迹则让账户活动可见且基于权限进行。

实际使用场景

销售准备
转发一段电子邮件往来，并请求制作销售文档。Ace 可以使用所要求的格式和现有 CRM 信息起草单页，然后识别尚未解决的选择，交由团队决定，而不是自行猜测。
CRM 与销售管道更新
在潜在客户通话后于销售频道中提及 Ace。它可以总结讨论内容，在商机中记录行动事项，并更新相关交易信息，例如时间安排或合同背景。
日历协调
向 Ace 发送有关日程变更的短信。它可以找到可用时段、更新日历邀请、按照说明通过电子邮件通知参会者，并确认变更已完成。
供应商与活动协调
将 Ace 添加到运营消息线程中，或让它致电供应商。它可以确认详情，将其与先前的指令或记录进行比较，标记发生变化的条款，并在继续之前请求批准。
文档修改
分享一份文档，并在评论中提及 Ace。它可以进行有针对性的编辑、保留受保护的部分，并在变更完成后将请求标记为已解决。

Pros and Cons

Pros

可通过 Slack、Teams、电子邮件、短信、电话、WhatsApp 和文档评论等熟悉渠道开展工作。
能够执行多步骤任务并返回已完成的工作，而不仅仅是提供对话式状态更新。
使用拥有独立凭据、同意流程和审计轨迹的专用账户。
Automat 提供托管式运营，包括调优、升级、监控和支持。
Workforce 采用统一定价，不按席位收费。

Cons

产品取决于组织批准的权限、账户和指令；来源并未证明每个工作流都可以在无需人工介入的情况下运行。
Workforce 是付费方案而非免费产品，不过定价页面列出了 14 天试用期。
对于已发布示例之外的具体设置、支持和工作流边界，来源页面未作详细说明。

FAQ

如何设置 Ace？

Ace 的添加方式类似于团队成员：邀请其账户，允许它使用自己的凭据登录，并批准它应使用的服务和权限。产品页面将此描述为入职流程，而不是连接器实施。

Ace 支持哪些应用和通信渠道？

Ace 可以通过 Slack、Microsoft Teams、Gmail 或 Microsoft 365、Calendar、聊天、电话、SMS、iMessage、WhatsApp 以及 Google Docs 评论开展工作，具体取决于贵组织批准的账户和访问权限。

Ace 可以完成哪些类型的工作？

Ace 可以完成文档起草和编辑、CRM 更新、会议变更、电子邮件回复、摘要、行动事项和确认等工作。当所需信息缺失时，它会请求澄清，而不是作出没有依据的决定。

Automat Workforce 如何定价？

按年计费时，Workforce 方案标价为每月 $1,800，不按席位收费，并包含 14 天试用期。定价页面将 Workforce 描述为适用于 2 至 50 人的团队；Enterprise 则针对大规模托管式自动化采用定制定价。

Quick Facts

产品类型: 托管式 AI 同事与工作流自动化平台
主要用户: 团队和运营部门
Workforce 定价: 按年计费时每月 $1,800；不按席位收费
Workforce 方案适用范围: 2 至 50 人的团队
试用期: 14 天
核心渠道: Slack、Teams、电子邮件、聊天、电话、SMS、iMessage 和 WhatsApp