FraudGuard

FraudGuard 是什么？

FraudGuard 是一款 Shopify 防欺诈应用，可在订单发货前拦截高风险订单。它使用可配置的风险评分和规则集评估订单，然后自动取消或标记可疑活动，让您能在订单流程早期采取行动。

该应用旨在通过针对常见欺诈模式（如退款纠纷、虚假账户和钓鱼行为）降低欺诈相关成本。它支持基于客户首单状态、邮件域名和地理位置等因素的决策。

主要功能

• 可配置风险评分与阈值动作：设置规则和阈值，当风险水平超过您配置的限制时，自动取消或标记订单。
• 首单规则：针对首次客户应用额外检查，帮助应对与新账户相关的高风险模式。
• 邮件黑名单与域名过滤：阻止或评估可疑邮件地址和域名，作为欺诈评估的一部分。
• 国家（地理位置）屏蔽：使用地理位置规则限制来自高风险地区的订单。
• 自动取消与通知：当订单基于您的规则被取消或标记时，应用可向客户和管理员发送通知。
• 风险指标警报与分析：为实时监控的订单提供清晰风险指标和可操作洞察。

如何使用 FraudGuard

1. 从 Shopify 应用商店安装 FraudGuard。
2. 使用应用的规则设置配置 风险评分 和动作阈值（取消或标记），基于您想控制的类别：首单规则、邮件域名/黑名单 和 国家/地理位置。
3. 查看风险指标在新订单中的显示情况，然后调整阈值，以控制取消/标记的订单数量。

使用场景

• 通过早期拦截高风险订单防止退款纠纷：配置规则取消符合退款纠纷模式风险标准的订单，在履行前拦截。
• 屏蔽一次性或可疑邮件域名：将域名添加到邮件域名过滤/黑名单中，根据您的风险阈值标记或取消这些地址的订单。
• 降低首单账户欺诈：使用首单规则对新客户应用更严格检查，尤其结合国家或邮件信号时。
• 限制高风险地区订单：应用国家屏蔽（地理位置规则）限制您认为高风险地区的订单。
• 可疑订单的操作审查：使用风险指标加警报/分析标记订单进行手动审查，当您更倾向调查而非自动取消时。

常见问题

• FraudGuard 可以取消还是仅标记高风险订单？

  可以。应用支持基于阈值的取消或标记动作，针对符合配置风险标准的订单。

• 应用可用于风险评分的信号有哪些？

  源信息显示，风险评分可自定义使用国家/地理位置规则、邮件域名过滤/黑名单，以及首次（首单）规则。

• FraudGuard 执行动作时会发送通知吗？

  是的。它支持自动取消并附带客户和管理员通知。

• 有免费试用选项吗？

  页面列出了 免费计划 和 免费试用。具体计划详情请见页面。

• FraudGuard 请求哪些数据权限？

  应用需要访问客户数据（如姓名、邮件、电话、物理地址、地理位置、IP、设备/浏览器/OS），以及客户、产品、订单和某些在线商店元对象的商店数据。

替代方案

• 基于规则评分的欺诈检测应用：寻找允许使用可配置风险阈值取消/暂停订单的应用，类似于 FraudGuard 的评分加取消/标记流程。
• 专注退款纠纷预防工具：同类替代工具可能更注重争议/退款纠纷预防流程，而非邮件/国家规则。
• Shopify 邮件过滤与黑名单应用：如果主要关注可疑邮件，可考虑以邮件/域名屏蔽和客户身份检查为主的方法（通常欺诈信号少于全面风险评分应用）。
• 基于地理位置的订单限制：对于主要需要地区控制的团队，地理位置屏蔽解决方案可作为全面多因素风险评分的更针对性替代。