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Cravin Food

Cravin Food 免佣 WhatsApp 訂餐系統:將聊天轉成已付款訂單,提供即時追蹤並可直接匯款至餐廳銀行(支援單/多分店)。

Cravin Food

Cravin Food 是什麼?

Cravin Food 是一款 WhatsApp 餐廳訂餐系統,能將客戶聊天轉換為已付款訂單。它將您的餐廳 WhatsApp Business 帳號連結至菜單與訂單流程,讓客戶無需切換多個工具即可下單並追蹤更新。

核心目的是幫助餐廳透過單一管道管理訂單、訂單狀態與營運可見度,同時實現直接匯款至餐廳銀行帳戶。系統也支援多分店訂單,透過單一號碼將訂單導向適當地點。

主要功能

  • 連結菜單的自動化 WhatsApp 訂餐:設定您的官方 WhatsApp Business 帳號並連結菜單,讓客戶透過聊天流程瀏覽品項並下單。
  • WhatsApp 訂單追蹤與即時確認:在 WhatsApp 發送狀態更新與確認,並可透過網頁追蹤器查看即時更新。
  • 直接匯款至您的銀行:直接將款項匯入餐廳銀行帳戶,減少對中介機構的依賴。
  • 單一號碼分店導向:使用單一號碼處理多地點訂單;Cravin 會自動將訂單導向最近分店。
  • 訂單與菜單管理後台:管理訂單核准並即時編輯菜單,無需切換不同應用程式。
  • 餐廳營運分析:查看準備時間、暢銷品項,以及客戶瀏覽菜單的方式等洞察。
  • 支付閘道整合:整合主要 UAE 銀行、支付閘道及 POS 解決方案提供商。

如何使用 Cravin Food

  1. 開始試用 Demo,確認分店數量與訂餐需求。
  2. 設定 WhatsApp Business:設定官方 WhatsApp Business 帳號並連結至 Cravin 菜單/訂單流程。
  3. 連結菜單與訂餐:確保菜單品項與訂購選項可透過 WhatsApp 智慧訂單連結使用。
  4. 透過後台運作:使用分店與業主後台核准訂單、即時更新菜單,並監控訂餐活動。
  5. 訂單狀態可見度履約:提供 WhatsApp 更新給客戶,並使用網頁追蹤器查看配送/訂單狀態。

使用情境

  • 單店餐廳想減少訂單來回確認:客戶可透過結構化 WhatsApp 聊天流程要求品項、加購項目與廚房備註,減少手動澄清。
  • 多分店業者集中接收訂單:使用單一行銷號碼處理多地點訂單,Cravin 自動導向最近分店。
  • 需要即時客戶更新的餐廳:透過 WhatsApp 與網頁追蹤器提供即時訂單狀態更新。
  • 營業中管理菜單變更的團隊:即時更新菜單並從後台處理訂單核准,避免尖峰時切換工具。
  • 業主監控營運績效:使用分析查看準備時間、辨識暢銷品項,並了解客戶瀏覽菜單習慣。

常見問題

  • 什麼是 Cravin Food? Cravin Food 是一款免佣金 WhatsApp 訂餐系統,將 WhatsApp 聊天轉換為已付款訂單,並提供訂單追蹤與直接匯款。

  • Cravin Food 最適合誰使用? 適合想透過 WhatsApp 處理訂餐與訂單更新的餐廳,包括單分店或多分店業者。

  • 能否用單一號碼處理多分店? 可以。客戶透過單一號碼下單時,Cravin 會自動導向最近分店。

  • 客戶如何追蹤訂單? 客戶會在 WhatsApp 收到訂單狀態更新,並可透過網頁追蹤器查看即時資訊。

  • Cravin 是否整合支付與其他系統? 產品支援主要 UAE 銀行、支付閘道及 POS 解決方案提供商的整合。

替代方案

  • 餐廳線上訂餐平台(網頁/APP 型):這些通常引導客戶透過網站或行動應用程式結帳,而非 WhatsApp 聊天,這可能改變客戶發現優惠的方式,以及員工管理訂單流程的方式。
  • 獨立 WhatsApp 聊天機器人/訂單連結解決方案:較輕量的聊天機器人方式可能著重自動回覆與常見問題解答,但可能不包含 Cravin 所述的端到端菜單、訂單追蹤與結算流程。
  • 美食外送聚合平台:這些平台透過自家生態系統處理訂單與付款;相較之下,Cravin 將訂餐定位為基於 WhatsApp,並直接匯款至餐廳。
  • POS 原生訂餐整合:部分 POS 供應商提供訂餐功能;這些通常依賴 POS 系統,而 Cravin 則以 WhatsApp 為客戶訂餐核心體驗,並新增分店路由與分析功能。
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