FraudGuard

FraudGuard 是什麼？

FraudGuard 是 Shopify 應用程式，用於防詐欺，可在訂單出貨前阻止高風險訂單。它使用可設定風險評分和規則集評估訂單，然後取消或標記可疑活動，讓您能在訂單流程早期採取行動。

此應用程式設計用來降低詐欺相關成本，針對常見模式如退款爭議、假帳戶和網路釣魚行為。它支援依據客戶首次訂單狀態、電子郵件網域和地理位置等因素做出決策。

主要功能

• 可設定風險評分與門檻式動作：設定規則和門檻，當風險等級超過您設定的限制時，取消或標記訂單。
• 首次訂單規則：對首次客戶套用額外檢查，處理與新帳戶相關的高風險模式。
• 電子郵件黑名單與網域篩選：封鎖或評估可疑電子郵件地址和網域，作為詐欺評估的一部分。
• 國家（地理位置）封鎖：使用地理位置規則限制高風險地區的訂單。
• 自動取消與通知：當訂單依規則被取消或標記時，應用程式可發送客戶和管理員通知。
• 風險指標警示與分析：提供明確風險指標和即時監控訂單的可行動洞察。

如何使用 FraudGuard

1. 從 Shopify App Store 安裝 FraudGuard。
2. 使用應用程式的規則設定，依您想控制的類別配置風險評分和動作門檻（取消或標記）：首次訂單規則、電子郵件網域/黑名單，以及國家/地理位置。
3. 檢視新進訂單的風險指標顯示，然後調整門檻，以取消/標記更多或更少訂單。

使用情境

• 及早阻止高風險訂單以防退款爭議：設定規則取消符合退款爭議模式的訂單，在履約前執行。
• 封鎖一次性或可疑電子郵件網域：將網域新增至電子郵件網域篩選/黑名單，讓這些地址的訂單依風險門檻標記或取消。
• 降低首次帳戶詐欺：使用首次訂單規則對新客戶套用更嚴格檢查，特別結合國家或電子郵件訊號時。
• 限制高風險地區訂單：套用國家封鎖（地理位置規則），限制您視為高風險地區的訂單。
• 可疑訂單的操作審核：使用風險指標加上警示/分析，標記訂單供手動審核，當您偏好調查而非自動取消時。

常見問題

• FraudGuard 可以取消還是只能標記高風險訂單？ 可以。應用程式支援依門檻取消或標記符合設定風險標準的訂單。

• 應用程式用哪些訊號進行風險評分？ 來源顯示風險評分可自訂，使用國家/地理位置規則、電子郵件網域篩選/黑名單，以及首次（首次訂單）規則。

• FraudGuard 採取動作時會發送通知嗎？ 是的。它支援自動取消，並發送客戶和管理員通知。

• 有免費試用選項嗎？ 頁面列出免費方案和免費試用。各方案具體細節於頁面提供。

• FraudGuard 要求哪些資料權限？ 應用程式需要存取客戶資料（例如姓名、電子郵件、電話、實體地址、地理位置、IP、裝置/瀏覽器/OS），加上商店的客戶、產品、訂單及特定線上商店元物件資料。

替代方案

• 基於規則評分的詐欺偵測應用程式：尋找可使用可設定風險門檻取消/暫停訂單的應用程式，類似 FraudGuard 的評分加上取消/標記流程。
• 專注退款爭議的防護工具：同類別替代工具可能更注重爭議/退款爭議防護流程，而非電子郵件/國家規則。
• Shopify 的電子郵件篩選與黑名單應用程式：若主要關注可疑電子郵件，可考慮以電子郵件/網域封鎖及客戶身分檢查為中心的方案（通常詐欺訊號少於廣泛風險評分應用程式）。
• 基於地理位置的訂單限制：對主要需地區控制的團隊，地理位置封鎖方案可作為完整多因素風險評分的更針對性替代。