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Habitu

Habitu 是一個客戶忠誠度平台，支援 Apple Wallet 與 Google Wallet，無需安裝 App。協助商家自動累積印章或點數，並以 AI 教練進行再行銷與顧客回訪。

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概覽

Habitu 是一個法國的客戶忠誠度平台，建立在 Apple Wallet 與 Google Wallet 卡片之上，設計為無需安裝 App 即可運作。客戶可透過 QR code 或連結在幾秒內加入卡片，之後商家即可透過同一張卡片追蹤忠誠度並重新聯繫常客。

此產品結合了數位卡片、鄰近通知，以及一位 AI 教練，協助準備訊息與留客計畫。網站也強調可與收銀台及線上系統整合，並提供留存統計、自動 Google 評論與資料匯出等追蹤工具。

主要功能

免安裝 Wallet 卡片

Apple Wallet 與 Google Wallet 忠誠卡可透過 QR code 或連結在幾秒內加入，客戶端無需安裝 App 或輸入密碼。

動態卡片

卡片上的視覺、當日優惠，以及印章或點數餘額都可遠端更新。

多通路自動累積

可透過文中提到的 Tactill、Synapsy、SumUp 和 Lightspeed 收銀整合，自動累積印章；也可透過 Shopify、WooCommerce 和 Zapier 在線上自動累積。

AI 忠誠度教練

AI 教練會分析活動、提出為期數月的留客計畫，並撰寫或排程通知與電子郵件活動。

協助式再行銷與活動

提供無限次 iOS push 通知與鄰近通知，訊息會依商家業態撰寫，並符合法國商業行銷節奏。

客戶追蹤與回訪

包含留存統計、印章追蹤、流失客戶提醒、CSV 匯出，以及到店後自動邀請 Google 評論。

使用情境

  • 有收銀流程的實體店

    實體鄰里商店可在收銀台展示 QR code，讓客戶將卡片加入 Wallet，之後再透過文中提到的收銀整合，自動累積每次消費的印章。

  • 電商與重複訂單

    線上商店可在訂單確認頁加入按鈕或 QR code，讓每筆已付款訂單自動累積一個點數或印章，以鼓勵回購。

  • 目標式商業再行銷

    商家可在合適時機發送鄰近通知或推播，例如當日優惠或符合其業務的促銷檔期。

  • 由 AI 教練驅動的活動

    想減少文案撰寫負擔的商家，可借助 AI 教練準備訊息、跟進法國商業行銷節奏，並建立為期數月的留客計畫。

  • 忠誠度與成效追蹤

    想衡量忠誠度成效的商家，可透過儀表板追蹤 30 天留存、印章、流失客戶，以及 Google 評論的影響。

Pros and Cons

Pros

  • 客戶無需安裝應用程式，卡片可透過 Apple Wallet 與 Google Wallet 使用。
  • 可透過 QR code 或連結快速加入，官方宣稱約 4 分鐘即可開始。
  • 可在實體店與電商自動化累積印章或點數。
  • 內建 AI 教練，可協助撰寫再行銷訊息、安排商業行銷節奏，並依業態調整內容。
  • 內建追蹤工具：統計數據、流失提醒、自動 Google 評論與 CSV 匯出。

Cons

  • 公開價格在不同頁面之間不一致：網站提到可免費試用，之後有付費方案，但來源中顯示的 /pricing 頁面回傳 404 錯誤。
  • 設定與整合看起來是為實際商業情境設計，但在所提供來源中，尚未完整說明每個連接器的細節。

FAQ

客戶需要安裝應用程式嗎？

不需要。卡片會加入 Apple Wallet 或 Google Wallet，客戶無需安裝 App。

需要多久才能開始使用？

網站表示卡片設定約需 4 分鐘，之後可在收銀台放置 QR code，或在網站提供連結，讓客戶將卡片加入 Wallet。

點數或印章如何累積？

Habitu 可透過收銀台端提到的 Tactill、Synapsy、SumUp 和 Lightspeed 整合，自動累積印章或點數；在電商端則可搭配 Shopify、WooCommerce 和 Zapier。

Habitu 適合所有業態嗎？

此產品被定位為適用於法國各類商家，無論是實體店或線上商店，並舉例包含麵包店、美髮沙龍、餐廳、花店、肉舖、美容院、健身房與電商。

有免費試用嗎？

可以，網站提到提供 30 天免費試用，且不需信用卡，之後則有一個付費方案，包含月費與年繳選項。

Quick Facts

類別
客戶忠誠度 / Wallet
平台
Apple Wallet、Google Wallet
主要對象
法國商家，包含實體店與線上商店
部署方式
透過 QR code 或連結加入，無需安裝 App
提及的整合
Tactill、Synapsy、SumUp、Lightspeed、Shopify、WooCommerce、Zapier
來源
habitu.fr

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