Tines

什麼是 Tines？

Tines 是一個智慧型工作流程平台，它被設計用作現代工作安全、可靠的整合層，將自動化試點專案轉變為組織內成功且可擴展的部署。它使安全和 IT 團隊能夠透過無縫連接不同的工具、整合客製化代理程式以及利用通用 AI 輔助功能來協調複雜的流程。該平台建立在提供強大治理和保護措施的基礎上，同時保持自動化從關鍵事件響應到例行 IT 操作所需的靈活性。

與傳統、僵化的自動化工具不同，Tines 提供了廠商中立的方法，允許團隊整合從 LLM 和 MCP 到專有內部系統的所有內容。這種靈活性確保了隨著技術堆疊的發展，核心自動化基礎保持穩定。Tines 將受限於過時系統的零散流程轉變為簡化、智慧化的工作流程，透過降低風險、消除技術債務和節省大量手動工作時間來推動顯著的業務影響。

主要功能

• 彈性工作流程建置器 (Storyboard)： 一個直觀的視覺化介面，允許所有技術層級的團隊設計、建置和協作複雜的自動化序列，感覺更像是在解決一個有趣的謎題而不是傳統編碼。
• 通用 AI 輔助 (Workbench)： 將 AI 功能直接整合到工作流程中，使代理程式能夠在指導過程中執行複雜任務，例如資料豐富化、決策制定和互動式響應。
• 強大的案例管理： 為安全和 IT 事件提供專門的結構，提供對案例指標、SLA 追蹤 (TTO/TTR) 以及每次自動化或人為驅動操作的詳細歷史背景的高度可視性。
• 廠商中立的整合層： 安全地跨整個技術堆疊進行連接，支援 Webhook、API、LLM 和客製化工具，確保自動化不受工具供應商限制的約束。
• 安全優先設計 (治理與保護)： 平台在設計時充分考慮了安全團隊的需求，在工作流程的每個層面上強制執行必要的治理、監控和審計追蹤，確保大規模的合規性和控制。
• 代理程式整合： 允許部署和管理客製化代理程式，以將自動化功能擴展到傳統整合可能無法觸及的領域。

如何使用 Tines

開始使用 Tines 涉及利用其直觀的視覺化建置器來繪製所需的流程圖。首先，使用者定義觸發事件（例如，收到的警報、預定時間或手動請求）。接下來，他們使用 Storyboard 介面拖放「動作」（代表與 Okta、CrowdStrike 或客製化 API 等工具的連接），並定義它們之間的邏輯。這通常涉及資料轉換步驟，以從警報中提取相關資訊（如電子郵件地址），然後將其傳遞給下一個步驟。

對於複雜場景，可以整合 AI 輔助來協助決策或資料查找，建立需要人工確認或複雜分析的互動式故事。最後，工作流程會經過測試、治理和部署。該平台擅長支援完全自動化的代理程式工作流程和人為驅動的互動式流程，確保即使是複雜的多步驟任務也能一致且快速地執行，通常將處理時間從幾分鐘縮短到幾秒鐘。

使用案例

1. 安全營運中心 (SOC) 自動化 (SOAR 替代方案)： 自動化處理大量安全警報（例如，網路釣魚報告、惡意軟體偵測）的分類、豐富化和響應。Tines 可以自動從多個來源（IP 信譽、使用者詳細資料）提取背景資訊並執行遏制操作，顯著減少平均響應時間 (MTTR)。
2. IT 營運密碼重設和使用者佈建： 為常見的 IT 請求建立安全、可審核的工作流程，例如跨 Okta 等系統重設使用者密碼或根據角色變更管理存取權限，通常可將工單解決時間減少 50% 或更多。
3. 資料管道協調： 連接各種資料來源（資料庫、雲端儲存、第三方分析工具）以建立可靠的資料轉換管道，而無需大量工程資源。
4. 合規性和審計追蹤生成： 在事件期間自動收集證據、記錄跨系統採取的行動，並生成監管合規檢查所需的完整報告。
5. 將自動化擴展到非開發人員： 賦予分析師、人力資源人員或業務營運團隊建立滿足其特定需求的簡單、有效自動化的能力，使自動化在組織內普及化。

常見問題

問：Tines 主要是一個 SOAR 平台嗎？ 答：雖然 Tines 在安全自動化（SOAR 功能）方面表現出色，但它被設計為一個更廣泛的智慧型工作流程平台。它支援 IT 營運、基礎設施和一般業務流程自動化，使其比傳統的、僅限於安全的 SOAR 工具更具多功能性。

問：Tines 如何處理敏感工作流程的安全性和治理？ 答：Tines 在其核心內建了安全性，在所有工作流程中提供強大的治理、細粒度的存取控制和全面的監控。所有操作都會被記錄，確保清晰的審計追蹤，這在處理敏感資料或系統變更時至關重要。

問：Tines 可以與沒有公開 API 的客製化或內部工具整合嗎？ 答：可以。Tines 具有高度的廠商中立性。如果一個工具可以透過 Webhook、電子郵件甚至命令列介面（取決於部署方式）進行互動，Tines 通常可以配置為與其連接並協調操作。

問：新使用者的學習曲線如何？ 答：Tines 因其易用性和快速上手時間而備受讚譽。視覺化的 Storyboard 建置器使其對非傳統開發人員使用者也很容易上手，允許他們透過專注於邏輯而不是複雜的語法來快速建置功能性工作流程。

問：Tines 是否支援使用外部大型語言模型 (LLM)？ 答：絕對支援。Tines 被設計為現代 AI 的安全整合層。它允許團隊安全地連接和協調利用外部 LLM 的工作流程，確保資料處理和上下文傳遞符合既定的安全協議。