FraudGuard

Was ist FraudGuard?

FraudGuard ist eine Shopify-App zur Betrugsprävention, die riskante Bestellungen stoppt, bevor sie versendet werden. Sie bewertet Bestellungen mit konfigurierbarer Risikobewertung und Regelsets und storniert oder kennzeichnet dann verdächtige Aktivitäten, damit Sie früher im Bestellprozess handeln können.

Die App reduziert betrugbezogene Kosten, indem sie gängige Muster wie Chargebacks, Fake-Accounts und phishingbezogenes Verhalten angreift. Sie unterstützt Entscheidungen basierend auf Faktoren wie Erstbestellstatus des Kunden, E-Mail-Domäne und geografischer Lage.

Wichtige Funktionen

• Konfigurierbare Risikobewertung mit schwellenwertbasierten Aktionen: Legen Sie Regeln und Schwellenwerte fest, um Bestellungen zu stornieren oder zu kennzeichnen, wenn Risikostufen Ihre Grenzen überschreiten.
• Erstbestellregeln: Wenden Sie zusätzliche Prüfungen für Neukunden an, um risikoreichere Muster bei neuen Accounts zu bekämpfen.
• E-Mail-Blacklist & E-Mail-Domänenfilter: Blockieren oder bewerten Sie verdächtige E-Mail-Adressen und -Domänen als Teil der Betrugsevaluation.
• Länderblockierung (Geolokalisierung): Beschränken Sie Bestellungen aus risikoreichen Regionen mit Geolokalisierungsregeln.
• Automatisierte Stornierungen mit Benachrichtigungen: Bei Stornierung oder Kennzeichnung einer Bestellung per Ihren Regeln sendet die App Kunden- und Admin-Benachrichtigungen.
• Warnungen und Analysen via Risikoindikatoren: Bieten Sie klare Risikoindikatoren und handlungsrelevante Einblicke für Bestellungen in Echtzeitüberwachung.

So verwenden Sie FraudGuard

1. Installieren Sie FraudGuard aus dem Shopify App Store.
2. Konfigurieren Sie in den Regel-Einstellungen der App die Risikobewertung und Aktionsschwellenwerte (Stornieren oder Kennzeichnen) basierend auf den Kategorien, die Sie steuern möchten: Erstbestellregeln, E-Mail-Domäne/Blacklist und Land/Geolokalisierung.
3. Prüfen Sie, wie Risikoindikatoren bei eingehenden Bestellungen erscheinen, und passen Sie Schwellenwerte an, falls Sie mehr oder weniger Bestellungen stornieren/kennzeichnen möchten.

Anwendungsfälle

• Chargebacks verhindern durch frühes Stoppen risikoreicher Bestellungen: Konfigurieren Sie Regeln, um Bestellungen zu stornieren, die Risikokriterien zu Chargeback-Mustern erfüllen, bevor die Erfüllung beginnt.
• Einweg- oder verdächtige E-Mail-Domänen blockieren: Fügen Sie Domänen zum E-Mail-Domänenfilter/Blacklist hinzu, damit Bestellungen von diesen Adressen je nach Risikoschwellen gekennzeichnet oder storniert werden.
• Erstaccount-Betrug reduzieren: Nutzen Sie Erstbestellregeln für strengere Prüfungen bei Neukunden, besonders kombiniert mit Ländern oder E-Mail-Signalen.
• Bestellungen aus risikoreichen Regionen einschränken: Wenden Sie Ländersperren (Geolokalisierungsregeln) an, um Bestellungen aus von Ihnen als risikoreich eingestuften Regionen zu begrenzen.
• Manuelle Überprüfung verdächtiger Bestellungen: Nutzen Sie Risikoindikatoren plus Warnungen/Analysen, um Bestellungen für manuelle Prüfung zu kennzeichnen, wenn Sie lieber untersuchen als automatisch stornieren.

FAQ

• Kann FraudGuard risikoreiche Bestellungen stornieren oder nur kennzeichnen? Ja. Die App unterstützt schwellenwertbasierte Stornier- oder Kennzeichnungsaktionen für Bestellungen, die konfigurierte Risikokriterien erfüllen.

• Welche Signale kann die App für die Risikobewertung nutzen? Die Quelle gibt an, dass die Risikobewertung mit Ländern/Geolokalisierungsregeln, E-Mail-Domänenfilter/Blacklists und Erstbestellregeln (First-Order) anpassbar ist.

• Sendet FraudGuard Benachrichtigungen bei Aktionen? Ja. Sie unterstützt automatisierte Stornierungen mit Kunden- und Admin-Benachrichtigungen.

• Gibt es eine kostenlose Option zum Testen der App? Die Seite listet einen kostenlosen Plan und eine kostenlose Testphase. Spezifische Details pro Plan finden Sie auf der Seite.

• Welche Datenzugriffsrechte fordert FraudGuard? Die App benötigt Zugriff auf Kundendaten (z. B. Name, E-Mail, Telefon, Adresse, Geolokalisierung, IP, Gerät/Browser/OS) sowie Shop-Daten für Kunden, Produkte, Bestellungen und bestimmte Online-Store-Metaobjekte.

Alternativen

• Betrugserkennungs-Apps mit regelbasierter Bewertung: Suchen Sie Apps, die Bestellungen per konfigurierbarer Risikoschwellen stornieren/halten, ähnlich wie FraudGuards Bewertung plus Stornieren/Kennzeichnen-Workflow.
• Chargeback-fokussierte Präventionstools: Alternativen in derselben Kategorie legen oft stärkeren Fokus auf Streit-/Chargeback-Präventionsworkflows statt E-Mail-/Länderregeln.
• E-Mail-Filter- und Blacklist-Apps für Shopify: Bei primärem Fokus auf verdächtige E-Mails eignen sich Ansätze mit E-Mail-/Domänenblockierung und Kundenidentitätsprüfungen (oft mit weniger Betrugssignalen als breitere Risikobewertungs-Apps).
• Geolokalisierungsbasierte Bestellbeschränkungen: Für Teams mit regionalem Fokus ist eine Geolokalisierungsblockierung eine gezieltere Alternative zur vollständigen multifaktoriellen Risikobewertung.