Cravin Food

Qu'est-ce que Cravin Food ?

Cravin Food est un système de commande WhatsApp pour restaurants qui transforme les chats clients en commandes payées. Il connecte le profil WhatsApp Business de votre restaurant à un menu et un flux de commande, afin que les clients puissent passer commande et suivre les mises à jour sans changer d'outil.

L'objectif principal est d'aider les restaurants à gérer les commandes, les statuts et la visibilité opérationnelle depuis un seul canal, tout en permettant des versements directs sur le compte bancaire du restaurant. Le système prend également en charge les commandes multi-filiales en routant les commandes via un seul numéro vers le bon emplacement.

Fonctionnalités principales

• Commande WhatsApp automatisée liée à votre menu : Configurez votre profil WhatsApp Business officiel et connectez-le à votre menu pour que les clients puissent voir les articles et passer commande via un flux de chat.
• Suivi des commandes et confirmations en temps réel sur WhatsApp : Envoyez des mises à jour de statut et confirmations sur WhatsApp, avec des mises à jour en direct via un tracker web.
• Versements directs sur votre banque : Effectuez les paiements directement sur le compte bancaire du restaurant, en réduisant la dépendance aux intermédiaires pour les règlements.
• Routage par filiale via un seul numéro : Prenez des commandes pour plusieurs emplacements avec un seul numéro ; Cravin route automatiquement vers la filiale la plus proche.
• Tableaux de bord pour la gestion des commandes et menus : Gérez les approbations de commandes et modifiez les menus en temps réel sans changer d'applications.
• Analyses pour les opérations du restaurant : Consultez des insights comme les temps de préparation, les articles les plus vendus et la navigation des clients dans le menu.
• Intégrations de passerelles de paiement : Intègre les principales banques des ÉAU, passerelles de paiement et fournisseurs de solutions POS.

Comment utiliser Cravin Food

1. Démarrez avec une démo et confirmez votre nombre de filiales et besoins en commandes.
2. Configurez WhatsApp Business : Paramétrez votre profil WhatsApp Business officiel et liez-le à votre menu/flux de commande Cravin.
3. Connectez menus et commandes : Assurez-vous que vos articles de menu et options de commande sont disponibles via le lien intelligent de commande WhatsApp.
4. Opérez via les tableaux de bord : Utilisez les tableaux de bord pour filiales et propriétaires pour approuver les commandes, mettre à jour les menus en temps réel et surveiller l'activité.
5. Exécutez avec visibilité sur les statuts : Fournissez des mises à jour WhatsApp aux clients et utilisez le tracker web pour la visibilité des livraisons/commandes.

Cas d'usage

• Restaurant mono-site cherchant à réduire les allers-retours sur les commandes : Les clients demandent articles, add-ons et notes cuisine via un flux de chat WhatsApp structuré, réduisant les clarifications manuelles.
• Opérateur multi-filiales centralisant les commandes entrantes : Utilisez un seul numéro marketing pour plusieurs sites tandis que Cravin route automatiquement vers la filiale la plus proche.
• Restaurants nécessitant des mises à jour clients en direct : Informez les clients avec des statuts de commande en temps réel sur WhatsApp et via un tracker web.
• Équipes gérant les changements de menu en service : Mettez à jour les menus en temps réel et gérez les approbations depuis un tableau de bord, sans changer d'outils aux heures de pointe.
• Propriétaires surveillant les performances opérationnelles : Utilisez les analyses pour examiner les temps de préparation, identifier les best-sellers et comprendre la navigation clients dans les menus.

FAQ

• Qu'est-ce que Cravin Food ? Cravin Food est un système de commande WhatsApp sans commission pour restaurants qui transforme les chats WhatsApp en commandes payées et fournit suivi des commandes et versements directs.

• Pour qui Cravin Food est-il le plus adapté ? Il est conçu pour les restaurants souhaitant gérer commandes et mises à jour via WhatsApp, y compris les établissements mono ou multi-filiales.

• Puis-je utiliser un seul numéro pour plusieurs filiales ? Oui. Cravin route automatiquement les commandes vers la filiale la plus proche quand les clients commandent via un seul numéro.

• Comment les clients suivent-ils leurs commandes ? Les clients reçoivent des mises à jour de statut sur WhatsApp, et des mises à jour en direct sont aussi disponibles sur un tracker web.

• Cravin intègre-t-il paiements et autres systèmes ? Le produit annonce des intégrations avec les principales banques des ÉAU, passerelles de paiement et fournisseurs de solutions POS.

Alternatives

• Plateformes de commande en ligne pour restaurants (basées sur web/app) : Elles orientent généralement les clients vers un processus de paiement sur site web ou app mobile plutôt que via chat WhatsApp, ce qui peut modifier la découverte des offres par les clients et la gestion des flux de commandes par le personnel.
• Solutions autonomes de chatbot WhatsApp/liens de commande : Une approche de chatbot plus légère peut se concentrer sur des réponses automatisées et FAQ, mais ne comprend pas forcément le même workflow complet de menu, suivi de commande et règlement décrit pour Cravin.
• Places de marché agrégatrices pour livraison de repas : Les places de marché gèrent les commandes et paiements via leur propre écosystème ; en revanche, Cravin positionne la commande sur WhatsApp avec règlement direct au restaurant.
• Intégrations de commande natives aux POS : Certains fournisseurs de POS proposent des fonctionnalités de commande ; celles-ci dépendent généralement du stack POS, tandis que Cravin centre l’expérience de commande client sur WhatsApp et ajoute le routage par succursale et les analyses par-dessus.