Croct

Qu'est-ce que Croct ?

Croct est une plateforme d'optimisation et de personnalisation de sites web qui aide les équipes à suivre les événements utilisateurs, à créer des profils utilisateurs et à utiliser ces attributs de profil pour adapter les expériences web. L'objectif principal est de relier le comportement de navigation anonyme aux données identifiées afin que les équipes comprennent les parcours individuels et puissent agir en conséquence.

La plateforme prend en charge les sessions en direct et le profilage en temps réel, ainsi que des fonctionnalités de segmentation, d'expérimentation et de gestion des données. Elle est positionnée comme un outil pour personnaliser les expériences numériques et accélérer la création et les tests de pages personnalisées.

Fonctionnalités principales

• Suivi des événements et parcours utilisateurs : Capturez les actions sur site (ex. : profondeur de défilement, vues d'articles, événements personnalisés) pour comprendre la navigation et l'engagement des visiteurs.
• Attributs de profil et résolution d'identité : Exploitez les schémas de profil et la résolution d'identité pour relier l'activité anonyme aux données identifiées.
• Sessions en direct et profilage en temps réel : Identifiez les visiteurs actuellement actifs dans les applications et utilisez les données des visiteurs en direct pour des actions immédiates.
• Analyses de sessions et profils pour la segmentation : Utilisez des filtres prêts à l'emploi basés sur les traits, événements et données de session pour créer des segments d'audience.
• Contrôles de confidentialité des données : Appliquez des règles de confidentialité tout en activant les données nécessaires pour personnaliser et optimiser les expériences.
• Conservation et export des données : Configurez la conservation des données pour ne garder les informations que le temps nécessaire, et exportez les profils utilisateurs, sessions et événements pour une utilisation ailleurs.

Comment utiliser Croct

1. Activez le suivi des événements et des sessions sur votre site web ou application comme décrit dans le flux produit.
2. Définissez ou utilisez des schémas de profil et la résolution d'identité pour créer des profils utilisateurs incluant les attributs pertinents.
3. Créez des segments à l'aide de filtres combinant traits, événements et données de session.
4. Utilisez les sessions en direct et le profilage en temps réel pour adapter les actions en fonction des comportements des visiteurs, et configurez des expériences personnalisées comme des variantes pour utilisateurs de retour.
5. Validez et itérez grâce à l'expérimentation et aux analyses pour obtenir des insights sur ce qui fonctionne, puis exportez les profils ou sessions au besoin.

Cas d'usage

• Page d'accueil personnalisée pour les utilisateurs de retour : Proposez une expérience d'accueil différente quand un visiteur correspond à des attributs de profil connus (ex. : utilisateur de retour) pour le guider vers du contenu pertinent.
• Suivi de l'engagement sur le contenu : Surveillez les actions comme l'ouverture de billets de blog et le défilement à une profondeur spécifique pour identifier quel contenu génère un engagement plus profond.
• Optimisation de la navigation e-commerce : Orientez les utilisateurs vers différents parcours en fonction des visites précédentes et du comportement de navigation observé.
• Dépannage et activation en direct : Identifiez les visiteurs actuellement actifs dans les applications pour un suivi et un débogage précis en utilisant le contexte de leur session en direct.
• Visibilité des parcours multi-sessions ou multi-appareils : Suivez les sessions simultanées pour que les équipes aient une vue plus complète des parcours quand les visiteurs naviguent sur plusieurs appareils ou applications.

FAQ

Croct se concentre-t-il sur le suivi anonyme ou sur les données d'utilisateurs identifiés ?

Croct est conçu pour les deux : il suit les événements et peut relier la navigation anonyme aux données identifiées grâce à la résolution d'identité et aux schémas de profil.

Quels types de ciblage puis-je créer ?

Vous pouvez créer des filtres et segments avec des options prêtes à l'emploi incluant traits, événements et données de session.

Comment Croct gère-t-il la conservation des données ?

La plateforme inclut des contrôles de conservation des données pour que les équipes conservent les données utilisateurs aussi longtemps que nécessaire, au lieu d'une politique fixe unique.

Puis-je exporter les données de profil pour d'autres usages ?

Oui. Croct prend en charge l'export des profils utilisateurs, sessions et événements vers n'importe où pour supporter la personnalisation sur d'autres canaux et points de contact.

Les données de visiteurs en temps réel sont-elles prises en charge ?

Oui. Croct inclut des sessions en direct et un profilage en temps réel pour que les données de visiteurs en direct pilotent des actions immédiates.

Alternatives

• Plateformes de personnalisation web et d’expérimentation : Elles se concentrent sur la personnalisation des expériences et l’exécution d’expériences, généralement via le suivi et la segmentation. Les différences portent souvent sur la gestion de la résolution d’identité, les capacités en temps réel, et les contrôles d’export/rétention des données.
• Plateforme de données client (CDP) + outils de personnalisation : Une CDP peut centraliser l’identité et les attributs de profils, tandis qu’un outil de personnalisation/expérimentation séparé gère les expériences de page. Cela divise les responsabilités par rapport à un workflow tout-en-un de profilage et personnalisation.
• Systèmes de gestion de tags et d’analyse : Les gestionnaires de tags et plateformes d’analyse peuvent suivre les événements et sessions, mais ne proposent pas toujours de schémas de profils intégrés, de résolution d’identité, de segmentation pour la personnalisation, ou de workflows d’activation en temps réel.
• Outils d’enregistrement de sessions et d’analyse de parcours : Ils mettent l’accent sur la visualisation des parcours utilisateurs, mais n’offrent pas toujours la même profondeur en segmentation basée sur profils, contrôles de confidentialité/rétention des données, ou fonctionnalités directes de personnalisation et d’expérimentation.