Clarm

Clarmとは？

Clarmは、ウェブサイトおよびコミュニケーションチャネル上の訪問者質問をキャプチャし、即時応答し、適格な購買意図を適切な場所へルーティングするAIインバウンドコンバージョンエンジンです。その主な目的は、人間のセールスデスクを24/7稼働させることなく、インバウンド会話を自動的にパイプライン化することです。

Clarmは、人間とAIエージェントの両方のインタラクションをサポートするよう設計されています。人間にはウェブチャット経由で会話を提供し、AIエージェントにはllms.txtおよびMCP経由の発見と構造化インタラクション、ならびにインテントシグナルおよび会話履歴のための開発者向けインターフェースを提供します。

主な機能

• 人間チャネルでのインバウンドキャプチャ: ウェブサイトおよびサイトに記載されたコミュニケーションチャネル（Discord、Slack、GitHubを含む）上のすべての訪問者質問をキャプチャし、オフライン時でも会話が失われないようにします。
• リアルタイム適格化付きAI応答: インバウンド質問に即時応答し、訪問者（またはエージェント）の入力に基づいてリアルタイムで収益意図をタグ付けします。
• インテントベースのルーティング: 高インテント会話をフラグ付けし、人間および自動化出力をルーティングして手動トリアージを減らし、チーム時間を収益関連インタラクションに集中させます。
• AIエージェント発見と構造化クエリ: llms.txt（エージェント発見）とMCP（構造化エージェントクエリ）をサポートし、インバウンドインテントと自動化システムの緊密な統合を可能にします。
• システム統合のためのWebhookとAPI: リアルタイムインテントシグナル用のWebhookイベントを提供し、会話履歴およびアナリティクスへのREST APIアクセスを含む開発者インターフェース、およびサイトに記載されたSlackやCRMなどのネイティブ統合パスを提供します。

Clarmの使い方

1. サイトに記載されたセルフサービスフロー（「10秒で開始」）を使用してClarmを設定します。
2. インバウンドサーフェスを接続（例: ウェブサイトチャットおよびSlack、Discord、GitHubなどの使用チャネル）し、Clarmが訪問者質問をキャプチャできるようにします。
3. 表示された統合方法（例: Webhook、REST API、SlackやHubSpot/Salesforceなどのネイティブ統合）を使用してダウンストリームシステムを接続し、インテントイベントをセールス/サポートワークフローに届けます。
4. AIエージェントがオファリングを発見し構造化情報をクエリできるように、llms.txtとMCPを使用（該当する場合）。
5. Webhook/API経由の出力で会話履歴とインテントシグナルを確認し、どのインバウンドモーメントが適格バイヤー会話を促進しているかを把握します。

ユースケース

• 通常バウンスするウェブサイトインバウンド: 訪問者が価格やロールアウト質問で訪れ、「メールください」を見て離脱；Clarmは代わりに質問をキャプチャし即時応答して訪問者が進めるようにします。
• インバウンド多忙チームの24/7カバレッジ: 夜間オフラインのサポート/収益チームが、Clarmで繰り返し質問を処理・即時応答し、ライブチャット要員依存を減らします。
• 高インテントリード向けSlack/Discordワークフロー: Clarmが価格問い合わせや購買シグナルを検知すると、適格モーメントをSlackチャネル（または他の接続システム）へルーティングして迅速フォローアップします。
• エージェントエコシステム経由の開発者優先オンボーディング: 開発者ツールを使用するチームがllms.txtとMCP経由で構造化発見とクエリを公開し、AIエージェントが関連情報とインタラクトしインテントベースでアクションをトリガーします。
• どの訪問者が検討中かを把握: Clarmはサイト記載の「訪問者ディ匿名化」とインテントタグ付けをサポートし、フォーム送信前に評価活動を特定します。

FAQ

Clarmは人間とAIエージェントの両方のインタラクションを扱いますか？
はい。サイトではチャット経由で人間をサービスし、llms.txtとMCPでAIエージェントを有効化すると記載されています。

Clarmはインバウンド会話をどのようにルーティングしますか？
Clarmはリアルタイムで収益意図をタグ付けし、高インテント会話をフラグして接続チーム/システムへルーティングします。

開発者とシステム向けの出力は何ですか？
サイトではリアルタイムインテントシグナル用のWebhookイベントと、API経由の会話履歴/アナリティクスアクセスを記載。llms.txtでエージェント発見、MCPエンドポイントで構造化エージェントクエリも記載。

Clarmがサポートするチャネルは？
サイトではウェブサイトチャットに加えDiscord、Slack、GitHubを明記。

ClarmをCRMと統合する方法はありますか？
ページではSlack、HubSpot、Salesforceを含むネイティブ統合を記載。

代替案

• ライブチャット・訪問者トラッキングツール: これらは主に人的対応とメッセージングに焦点を当てていますが、Clarmは自動即時応答とインテント判定/ルーティングを重視します。
• セールスエンゲージメント・リードキャプチャプラットフォーム: フォームやイベントからリードを収集できますが、記述されたチャネルで訪問者の質問にその場でAI応答を提供する機能はありません。
• カスタマーサポート自動化/ボットプラットフォーム: サポートボットは質問に答えられますが、Clarmはインバウンドをパイプラインに変換することを目的とし、リアルタイムのバイヤーインテントタグ付けとルーティングに特化しています。
• APIファーストのAIエージェントプラットフォーム: エージェントワークフローを構築する目的なら代替になります。Clarmは記述されたチャネルでのインバウンド収集とインテントシグナリングをバンドルし、webhook/API出力を提供します。