画面認識型ガイダンス
Obiは顧客の画面をリアルタイムで見て、その視覚的な文脈を使いながら、タブやアプリをまたぐ複雑なワークフローを案内します。
Obi
Obiは、SaaSの顧客オンボーディングと導入定着を支援するCorのAIエージェント。画面を見ながらワークフローを案内し、質問に答え、必要ならタスクも代行します。
オンボーディングと定着のためのAIエージェント
Obiは、SaaS製品内での顧客オンボーディングとプロダクト定着を支援するCorのAIエージェントです。各ユーザーとリアルタイムで並走し、画面を見ながらワークフローを案内し、質問に答え、価値に最短で到達するために必要ならタスクも実行します。
この製品は、手作業のオンボーディングを減らし、アクティベーションを改善し、ユーザーがどこでつまずくかを把握したいカスタマーサクセスチームやプロダクトチーム向けに位置づけられています。Corはまた、エージェントのトレーニング、セッションデータの確認、オーディエンスセグメントごとの振る舞い調整に使える管理ポータルも提供しています。
主な機能
タスク実行
ワークフローを直接完了したほうがよい場合、Obiはユーザーに代わってクリック、移動、各ステップの実行ができます。
ゴールベースの支援
Obiは発見のための質問を行い、ユーザーの目的を学習し、固定スクリプトではなく目的に応じて案内を調整します。
セッションレポートとレビュー
Cor Adminでは、セッションレポート、録画、文字起こし、摩擦ポイントを確認して、ユーザーがどこでつまずくかを把握できます。
自然言語分析
Ask Corを使うと、レポート、文字起こし、摩擦ログを横断して、セッション履歴を自然な英語で検索できます。
オーディエンス別の体験
チームは、すでに追跡しているユーザー属性に基づいて、セグメントを定義し、セッションフローを割り当て、エスカレーションルールを設定できます。
主なユースケース
新規顧客のオンボーディング
Obiを使って、新規ユーザーを複雑な初回体験へ案内し、文脈に沿って質問に答え、ライブの人手サポートなしで手順を完了させます。
ガイド付きプロダクトワークフロー
静的なツアーやヘルプ記事では不十分な、複数のタブやツールにまたがる多段階ワークフローを、エージェントで案内します。
アクティベーション分析とフォローアップ
セッションレポートとAsk Corを使って、ユーザーがどこで離脱したか、何を質問したか、どの摩擦ポイントにプロダクトまたはCSのフォローアップが必要かを確認します。
オーディエンス別の体験
すでに追跡している属性に基づき、セグメンテーションルールを使って、新規登録ユーザー、ヘビーユーザー、エンタープライズ顧客に異なるオンボーディングまたはエスカレーション経路を提供します。
ブランド化されたアプリ内サポート
ホワイトラベルのコントロールを使って、独自の声、アバター、トーンで、Obiをプロダクトのネイティブ機能のように表示します。
Pros and Cons
Pros
- 画面ガイダンス、質問応答、タスク実行を1つのエージェントに統合しています。
- フォローアップや分析のために、セッションレポート、録画、検索可能な文字起こしを提供します。
- さまざまなユーザーグループ向けに、オーディエンスのセグメント分けとカスタムのエスカレーションルールをサポートします。
- 別のツールとして見えるのではなく、プロダクトに合わせてブランド化できます。
- Ask Corによる平易な英語でのクエリに対応し、セッション横断の分析ができます。
Cons
- ソースには、上位プランでのCRM同期以外のサードパーティ統合は記載されていません。
- プラットフォームは、チームがCor Adminでコンテンツと振る舞いを完全に管理できるようになる前に、最初のLifecycle Agent統合に依存します。
FAQ
チームはObiのナレッジベースを維持するためにエンジニアを必要としますか？
はい。Corによると、必要なエンジニア作業は最初のLifecycle Agentの統合のみです。その後は、プロダクトまたはカスタマーサクセスのチームがCor Adminでコンテンツの更新、レビュー、保守を担当します。
特定のアカウントの履歴を検索できますか？
はい。管理ポータルでは、アカウント、ユーザー、期間、ワークフロー、セッション結果で絞り込めるため、特定の顧客に何が起きたかを見つけられます。
Ask Corは過去のセッションを分析しますか？
はい。Ask Corは、要約と生の文字起こしを含む、アカウント内の全セッション履歴を使って、平易な英語で質問に答えます。
セッションデータをCRMに送信できますか？
はい。GrowthプランとEnterpriseプランでは、セッションデータとアカウント単位の摩擦シグナルがCRMに自動同期されます。
エージェントをホワイトラベル化できますか？
はい。Corによると、Obiは音声、アバター、言語スタイル、画面への入り方を含め、あなたのプロダクトに合わせて名称やデザインを変更できます。
Quick Facts
- カテゴリ
- AIエージェント
- 主な用途
- 顧客オンボーディングとプロダクト定着
- 対象
- カスタマーサクセス、プロダクト、創業者チーム
- プラットフォーム
- Cor
- ソースドメイン
- getcor.ai
- 価格
- 有料プランは月額750ドルから
Obiの代替品
Spotit
SpotitはmacOSアプリ。別アプリで行き詰まると画面を読み取り、声の質問と表示ガイドでクリック箇所を提示します。
PXZ AI
画像、動画、音声、ライティング、チャットのツールを統合したオールインワンAIプラットフォームで、創造性とコラボレーションを高めます。
Gemma AI
Gemma AIは、プッシュ通知の代わりに予定に合わせて電話でリマインドする通話型リマインダーアプリです。Googleカレンダー同期と会話形式の操作に対応。
Wallie
Wallieは、画面を見てチャットを聞き、設定したペルソナでライブ解説を生成するオープンソースAI streamer。自分のキーでローカル実行でき、顔出しなし配信や自律配信、リアルタイム反応に最適です。
Claude Overlay
Claude Overlay は、Claude Code 用の Windows デスクトップオーバーレイです。画面内容を読み取り、質問・確認・編集依頼を今のアプリを離れずに行えます。
TubeKit
TubeKitは、公開YouTube動画や再生リストをAIツールに変換。クリエイターがカスタマイズして共有でき、無料で試せて初回は登録不要です。