言犀 - Интеллектуальная платформа взаимодействия человека и машины от JD

言犀 - это интеллектуальная платформа взаимодействия человека и машины, запущенная JD, которая сосредоточена на продвижении цифровой трансформации услуг предприятий с помощью технологий ИИ. Эта платформа объединяет лучшие практики JD в области обслуживания клиентов и маркетинга за последние десять лет, сочетая их с разработанными самостоятельно возможностями ИИ полного цикла, чтобы предоставить предприятиям гибкие интеллектуальные решения.

Ключевые особенности

• Мультимодальное взаимодействие: Поддерживает различные методы взаимодействия, такие как текст и голос, улучшая пользовательский опыт.
• Эмоциональный интеллект: Использует технологии анализа эмоций для понимания эмоций пользователей и предоставления персонализированных услуг.
• Двухуровневая архитектура платформы: Основанная на полностью разработанных собственных технологиях ИИ, она строит семантические и диалоговые платформы, а также голосовые платформы, поддерживая обмен данными и гибкое расширение.

Основные сценарии применения

言犀 особенно подходит для таких отраслей, как государственное управление, финансы, розничная торговля и образование, предоставляя решения по обслуживанию клиентов, маркетингу и автоматизации процессов, ориентированные на пользователя. Объединяя отраслевые данные и бизнес-проблемы, она помогает предприятиям достичь эффективной трансформации услуг.

Преимущества бизнеса

• Индивидуальные услуги: Предоставляет персонализированные решения в зависимости от потребностей предприятия, обеспечивая актуальность и эффективность услуг.
• Комплексная поддержка: Предлагает консультации в стиле VIP перед продажей, чтобы гарантировать, что клиенты получают всестороннюю поддержку и услуги в процессе использования.

С помощью 言犀 предприятия могут достичь интеллектуальной трансформации услуг на конкурентном рынке, повышая эффективность и удовлетворенность пользователей.