扫码加入
一个品牌化二维码会打开加入页面，顾客可填写姓名并用自己的手机进入队列。
概览
Filaro 是一款基于二维码的排队管理工具，适用于到店顾客，同时也支持预约。顾客扫描柜台上的二维码，用自己的手机加入队列，并查看带有预计等待时间的实时状态页面，直到轮到自己。
该产品面向门口经常排队的小型商家，包括理发店、美容院、诊所、药店、咖啡馆和熟食店。它旨在用基于浏览器的队列取代纸质名单或取号机，并可运行在商家现有的手机或平板上。
功能
到店与预约共用同一队列
到店顾客和已预约顾客会合并到同一个有序队列中，因此前台无需管理多个独立系统。
实时状态与等待预估
顾客可以查看自己所在的位置、前面还有谁，以及会随着队列变化而更新的预计等待时间。
到点手机提醒
当员工点击呼叫下一位时，顾客会通过实时状态页面收到提醒，并可接收可选的推送提醒；常见问题中也提到了 WhatsApp 提醒。
预约选项
顾客可以提前预约，可选择员工、服务、时长和价格。预约流程支持到店签到。
品牌化打印套装
Filaro 可生成可直接打印的二维码物料，包括带品牌的 PDF 桌牌和贴纸，顾客页面也可匹配商店的名称、颜色和语言。
常见用例
理发店和美容院
理发店和美容院可以让常客扫码加入，在别处等待，等座位准备好再返回，而不用挤在长椅或门口。
诊所和药店
诊所和药店可以管理更安静的等待流程，让顾客通过手机收到提醒，而不是在嘈杂的房间里被叫号。
咖啡馆和熟食店
咖啡馆和熟食店可以在午餐高峰期使用二维码排队，让顾客在店外或附近保留位置，同时保持柜台流动。
到店与预约混合流程
同时接受预约和到店顾客的商家可以将两者合并到一个有序队列中，让预约顾客签到后加入同一个实时队列。
适合小柜台的低门槛设置
想要简单前台设置的小团队可以打印二维码套装，放在柜台上，并用现有设备运行队列。
Pros and Cons
Pros
- 顾客无需下载应用或创建账户，只需通过浏览器即可加入。
- 到店和预约都在同一个实时队列中处理，减少了切换不同系统的需要。
- 队列显示实时位置和等待预估，帮助顾客在柜台外等待。
- 可直接打印的二维码物料和品牌化页面让小商家更容易完成设置。
- 定价页说明没有顾客数量限制，而且价格按商家固定收费。
Cons
- 公开页面未详细说明高级员工控制、报表或第三方集成。
- 从现有资料来看，该产品明显聚焦于小型到店商家，因此可能不太适合复杂的多门店或企业级工作流程。
FAQ
顾客需要下载应用吗？
不需要。顾客只需在手机浏览器中打开二维码并在此加入队列。
顾客可以预约，还是只能到店排队？
可以。该产品同时支持预约和到店排队。顾客可以提前预约，到店后签到并加入同一个实时队列。
我需要什么硬件？
只需要你已有的手机或平板。Filaro 设计为运行在现有设备上，并在柜台放置打印好的二维码。
Filaro 符合 GDPR 吗？
来源说明称，顾客姓名和电话号码会用于管理排队或预约，并会在 24 小时内删除。
价格是多少？
定价页说明，在上线当月注册的商家可免费使用前六个月，之后为每店每月 €19，或每店每年 €190。
Quick Facts
- 类别
- 排队管理
- 主要用户
- 小型到店商家和美容院
- 平台
- 基于手机或平板的浏览器
- 部署
- 无需应用，无需硬件
- 定价模式
- 前六个月免费，此后按商家付费
- 网站
- filaro.app
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