统一支持收件箱
将电子邮件、网站聊天、社交消息、Slack、Discord、WhatsApp、Telegram 和 webhooks 路由到一个统一的支持工作区，供 AI 和人工操作员使用。
面向 AI 支持的一体化收件箱
Relvios 是面向 AI 客服的统一业务收件箱。它将电子邮件、聊天、社交私信、Slack、Discord、WhatsApp、Telegram、webhooks 和网站聊天小组件整合到一个工作区中，供 AI 智能体和人工团队协同管理对话。
该产品围绕自动工单、AI 分诊和受控回复工作流构建。团队可以连接支持知识源，让 AI 回答高置信度问题，或者在消息需要审核时将收件箱保持在人工审批模式。
核心功能
自动工单管理
自动将传入请求转换为带编号的工单，并跟踪其在 Open、Pending、Resolved 和 Closed 状态之间的流转。
AI 分诊与情感分析
使用 Gemini 为传入消息标记主题、情感、优先级和建议的下一步操作。
自主或人工在环处理
可选择每个收件箱是发送自主回复，还是仅生成草稿供人工审核。
知识库引用
连接文档、FAQ、帮助中心、Google Docs、Markdown、PDF 和客户数据，使回复基于现有知识生成。
API 和 MCP 访问
通过 REST 和 MCP 公开收件箱，让受信任的智能体可以列出线程、读取上下文、起草回复，并在安全机制约束下发送回复。
常见使用场景
多渠道客户支持
将客户电子邮件、聊天消息和社交私信整合到一个队列中，方便支持人员从单一工作区进行分诊和回复。
带兜底的自动化支持
让 AI 智能体根据已连接的知识源回答常见问题，并将未解决的问题升级给人工处理。
共享支持运营
使用工单状态、分诊标签和内部备注来管理需要跨团队跟踪的传入请求。
智能体与工作流集成
通过 REST 或 MCP 将收件箱连接到外部工具，使智能体可以列出线程、读取上下文并发送受保护的回复。
网站聊天接管
嵌入网站聊天小组件，先回答知识库问题，然后在对话需要人工跟进时创建工单。
Pros and Cons
Pros
- 将包括电子邮件、聊天、社交消息应用、Slack、Discord 和 webhooks 在内的多种支持渠道汇聚到一个收件箱中。
- 支持在收件箱级别同时使用自主回复和人工审批工作流。
- 在一个产品中包含工单、消息分诊和支持知识引用。
- 为 AI 智能体和桌面工具同时提供 REST API 和 MCP 集成路径。
- 在公开网站上记录了具体的渠道连接器和 API 端点。
Cons
- 公开页面没有展示完整的设置演示，因此从来源中能获取到的实施细节有限。
- 定价页文字确认了付费层级，但在收集到的内容中并未展示所有计费细节。
FAQ
Relvios 是做什么的？
Relvios 是面向 AI 智能体和支持团队的一体化业务收件箱。它将电子邮件、聊天、社交私信、Slack、Discord、WhatsApp、Telegram、webhooks 和基于 API 的工作流整合到一个支持工作区中。
Relvios 提供试用吗？
来源页面显示提供 7 天免费试用，以及按月/按年切换的简单定价选项。定价页还列出了 Starter、Pro 和 Business 三个付费方案。
AI 智能体可以通过程序与收件箱交互吗？
Relvios 提供 REST API 和 MCP 服务器。该 API 支持列出线程、读取线程上下文、发送回复、轮询新消息、创建小组件转接以及定义智能体规则。
团队可以对某些收件箱要求人工审核吗？
该平台可按每个收件箱运行在自主模式或人工在环模式。这让团队可以决定由 AI 直接回复，还是先生成草稿供审核。
Relvios 支持哪些渠道？
来源显示内置连接器支持 Gmail、Outlook、SMTP/IMAP、Slack、Discord、WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、webhooks 以及网站聊天小组件。
Quick Facts
- 类别
- AI 支持收件箱
- 主要用户
- AI 智能体、支持团队和操作员
- 部署方式
- 带 API 和 MCP 访问的 Web 应用
- 支持渠道
- 电子邮件、聊天、Slack、Discord、WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、webhooks
- 定价
- 7 天免费试用；列出 Starter、Pro 和 Business 付费方案
- 网站
- relvios.com
Relvios 替代品
Liam
Liam 是一款用于收件箱管理、邮件回复撰写、邮件优先级排序和会议安排的 AI copilot。个人用户可免费使用，团队和企业可联系获取定价。
Ably Chat
Ably Chat 是用于构建自定义实时聊天应用的 chat API 平台，支持房间消息、输入指示、在线状态、表情回应与消息更新，并提供按使用量计费选项。
Claude Overlay
Claude Overlay 是适用于 Claude Code 的 Windows 桌面悬浮层，可读取屏幕内容，方便你在当前应用内提问、查看内容并请求编辑；通过现有 Claude 订阅和 Claude CLI 运行，无需单独 API key。
Grok AI Assistant
Grok 是 xAI 开发的一款免费人工智能助手，旨在优先考虑真实性和客观性，同时提供实时信息访问和图像生成等高级功能。
dirac
dirac 是一款 AI 邮件助手，可生成晨间简报、优先处理重要邮件线程，并用你的语气草拟回复，适合使用 Gmail、希望减少早晨收件箱筛选的创始人和忙碌专业人士。
AgentMail
AgentMail 是面向 AI agents 的 email inbox API，支持通过 REST API 和 SDK 创建、发送、接收并搜索消息，适用于线程回复、验证、客户支持、日程安排和基于收件箱的审批流程。