Widgo icon

Widgo

Widgo 是嵌入企业网站的 AI 销售助手,基于获批内容回答访客问题,识别并评分潜在客户,支持预约演示,并将活动流转至销售工作流。

Widgo

面向企业网站的 AI 销售对话

Widgo 是面向企业网站的 AI 销售代表。它会根据公司网站和获批文档回答访客问题,识别并评分潜在客户,并可直接在对话中预约演示。

该产品旨在覆盖早期的入站销售工作流:提供即时且有来源依据的答案;向销售团队展示访客是谁以及他们可能感兴趣的原因;然后将合格商机导入会议、CRM 或团队通知工作流。在答案上线前,团队可以审核并批准草拟的答案,从而保留对知识库的控制权。

核心功能

基于获批来源回答

Widgo 会读取网站和文档,起草知识库,并使用获批内容回答访客。回答会包含来源页面,团队可以在发布前审核答案。

网站对话

聊天会使用访客的语言进行回复,旨在回答有关定价、SSO、安全审查及其他产品详情等方面的问题。当无法确定时,它可以将对话转交给人工。

访客识别与潜在客户评分

在信息可用时,Widgo 会识别与会话相关的人员、公司、职位和意向。它会以 0 到 100 分为潜在客户评分,提供评分原因,并可将潜在客户分配给负责人。

聊天内预约演示

代理会在对话中提供真实的日历可用时间,完成会议预约、发送邀请,并将对话记录提供给客户主管。

会话查看与分析

团队可以回放会话,查看访客阅读了哪些内容以及在哪些地方犹豫。产品还提供对话收件箱和分析功能,用于查看活动。

CRM 与团队工作流

Growth 及更高版本的计划支持与 HubSpot、Attio 和 Close 进行 CRM 同步,并提供 Slack 或 Teams 提醒以及用于分配和跟进的自动化工作流。

实际使用场景

  • 回答高意向网站访客的问题

    潜在买家在浏览网站时,可以询问产品详情、定价、集成或安全性,而无需等待表单回复。答案会包含相关来源页面,为访客和团队提供核实信息的方式。

  • 确定入站潜在客户的优先级

    营销和销售团队可以将匿名网站活动转化为按优先级处理的入站工作。Widgo 会将可用的访客详情与公司、职位和意向关联起来,然后给出 0–100 分的评分及解释。

  • 将问题转化为演示预约

    准备好沟通的访客可以在聊天中获得真实的日历可用时间。Widgo 会预约会议、发送邀请并提供对话记录,让客户主管在通话前了解背景。

  • 查看买家旅程

    团队可以在访客离开后查看会话,了解潜在客户阅读了哪些页面以及在哪些地方犹豫。这为销售和营销团队的跟进及网站内容改进提供依据。

  • 将潜在客户分配到销售系统

    已有销售系统的公司可以将合格活动接入其运营工作流。在 Growth 及更高版本的计划中,Widgo 支持与 HubSpot、Attio 和 Close 同步,以及 Slack 或 Teams 提醒和自动化操作手册。

Pros and Cons

Pros

  • 答案基于获批的网站或文档内容,并包含来源链接。
  • 在一个产品中结合了访客对话、识别、潜在客户评分、演示预约和跟进工作流。
  • 支持在发布前审核和批准草拟的知识;当内容可能需要再次查看时会发出提醒。
  • 提供会话回放、潜在客户评分原因和对话记录,让销售团队在会议前了解相关背景。
  • 提供无需信用卡且团队成员数量不限的 Free 计划。

Cons

  • 答案质量取决于用于构建获批知识库的网站和文档。
  • 包括 CRM 同步、自动化工作流以及更大的工作区或访客限额在内的部分功能取决于具体计划。
  • 现有来源资料未说明完整的人工交接流程、超额使用定价或所有受支持的集成。

FAQ

Widgo 可以多快完成设置?

根据网站信息,Widgo 大约五分钟即可完成设置。无需信用卡即可开始使用,Free 计划被描述为永久免费。

Widgo 如何确保答案准确?

Widgo 会读取网站和连接的文档,以起草知识库。团队可以在答案发布前进行审核、编辑和批准;可能导致答案过时的变更会被标记,以便再次审核。

有哪些可用的计划?

Widgo 的 Free 计划包括每月 500 名访客和 1 个工作区。Growth 计划包括 2,000 名访客和 2 个工作区,价格为每月 249 美元;Scale 计划包括 10,000 名访客和 5 个工作区,价格为每月 833 美元。网站还提供按定制条款执行的 Enterprise 计划。

访客成为潜在客户后会发生什么?

Widgo 可以通过 Cal.com 在聊天中预约会议。Growth 计划增加了与 HubSpot、Attio 和 Close 的 CRM 同步,以及 Slack 和 Teams 提醒与自动化工作流。

计划达到访客上限后会发生什么?

定价页面表示,达到所述访客上限后,小组件仍会继续运行。该页面未说明由此产生的超额使用政策,因此团队应向 Widgo 确认使用条款。

Quick Facts

类别
AI 销售助手
平台
网站小组件
主要用户
入站营销和销售团队
知识来源
公司网站和获批文档
会议工作流
通过 Cal.com 在聊天中预约
Free 计划
每月 500 名访客、1 个工作区、团队成员数量不限