Croct

Croct 是什麼？

Croct 是一個網站最佳化與個人化平台，協助團隊追蹤使用者事件、建立使用者輪廓，並利用這些輪廓屬性來客製化網頁體驗。其核心目的是將匿名瀏覽行為與已識別資料串接，讓團隊了解個別使用者歷程並採取行動。

該平台支援即時工作階段與即時輪廓建立，同時提供分群、實驗與資料管理功能。它定位為客製化數位體驗並加速個人化頁面建立與測試的工具。

主要功能

• 追蹤事件與使用者歷程：擷取網站上動作（例如捲動深度、文章瀏覽、自訂事件），了解訪客如何導航與互動。
• 輪廓屬性與身份解析：利用輪廓綱要與身份解析，將匿名活動串接到已識別資料。
• 即時工作階段與即時輪廓：識別目前在應用程式中活躍的訪客，並利用即時訪客資料進行立即行動。
• 用於分群的工作階段與輪廓分析：使用基於特徵、事件與工作階段資料的內建篩選器，建立受眾分群。
• 資料隱私控制：強制執行隱私規則，同時啟用個人化與最佳化體驗所需的資料。
• 資料保留與匯出：設定資料保留期間僅保留必要資訊，並匯出使用者輪廓、工作階段與事件以供其他用途。

如何使用 Croct

1. 透過啟用產品流程中描述的事件與工作階段追蹤，在您的網站或應用程式上開始追蹤。
2. 定義或使用輪廓綱要與身份解析，建立包含相關屬性的使用者輪廓。
3. 使用結合特徵、事件與工作階段資料的篩選器，建立分群。
4. 利用即時工作階段與即時輪廓，根據訪客當前行為客製化行動，並設定如回訪使用者變體等個人化體驗。
5. 使用實驗與分析驗證並迭代，洞察哪些有效，必要時匯出輪廓或工作階段。

使用案例

• 回訪使用者的個人化首頁：當訪客符合已知輪廓屬性（例如回訪使用者）時，提供不同的首頁體驗，引導他們至相關內容。
• 內容互動追蹤：監控使用者動作，如開啟部落格文章並捲動至特定深度，了解哪些內容引發更深入互動。
• 電商導航最佳化：根據先前造訪與觀察到的瀏覽行為，將使用者導向不同路徑。
• 即時疑難排解與啟用：識別目前在應用程式中活躍的訪客，用於精準追蹤與除錯，並利用其即時工作階段脈絡。
• 跨工作階段或跨裝置歷程可見度：追蹤並行工作階段，讓團隊在訪客跨多裝置或應用程式瀏覽時獲得更完整的歷程視圖。

常見問題

Croct 著重匿名追蹤還是已識別使用者資料？

Croct 兩者皆支援：它追蹤事件，並可使用身份解析與輪廓綱要將匿名瀏覽串接到已識別資料。

我能建立哪些類型的目標對象？

您可以使用內建選項，包括特徵、事件與工作階段資料，建立篩選器與分群。

Croct 如何處理資料保留？

該平台包含資料保留控制，讓團隊可依需求保留使用者資料，而非使用單一固定政策。

我能匯出輪廓資料用於其他用途嗎？

可以。Croct 支援將使用者輪廓、工作階段與事件匯出至任何地方，以支援其他通路與接觸點的個人化。

是否支援即時訪客資料？

是的。Croct 包含即時工作階段與即時輪廓，讓即時訪客資料驅動立即行動。

替代方案

• 網站個人化與實驗平台：這些平台專注於自訂體驗與執行實驗，通常結合追蹤與分群功能。差異通常在於身分解析、即時功能，以及資料匯出/保留控制的處理方式。
• 客戶資料平台 (CDP) 加上個人化工具：CDP 可集中身分與輪廓屬性，而獨立的個人化/實驗工具則處理頁面體驗。這與一體化輪廓與個人化工作流程相比，會分割職責。
• 標籤管理與分析堆疊：標籤管理器與分析平台可追蹤事件與工作階段，但可能不提供內建輪廓結構、身分解析、個人化分群，或即時啟動工作流程。
• 工作階段錄製與旅程分析工具：這些工具強調檢視使用者旅程，但可能無法提供同樣深度的輪廓基礎分群、隱私/資料保留控制，或直接個人化與實驗功能。