掃碼加入
一個有品牌識別的 QR code 會開啟加入頁面，顧客可填入姓名，並用自己的手機加入隊伍。
概覽
Filaro 是一款以 QR code 為基礎的排隊管理工具，適用於到店客商店，也支援預約訂位。顧客掃描櫃台上的代碼後，可用手機加入隊伍，並看到即時狀態頁面與預估等待時間，直到輪到自己。
此產品主要面向門口會形成排隊的小型商家，包括理髮店、美髮沙龍、診所、藥局、咖啡館與熟食店。它的設計目的是用瀏覽器式隊列取代紙本名單或取號機，並在店家現有的手機或平板上運作。
功能特色
到店與預約共用單一隊伍
到店客與預約客會合併到同一個有順序的隊伍中，因此櫃台不必管理分開的系統。
即時狀態與等待預估
顧客可查看自己的位置、前面還有誰，以及會隨隊伍變動而更新的預估等待時間。
到號手機提醒
當店員點選叫號下一位時，會透過即時狀態頁面與可選的推播提醒向顧客手機發出通知；FAQ 中也提到 WhatsApp 提醒。
預約選項
顧客可提前預約，並可選擇店員、服務、時長與價格。預約流程也支援到店報到。
品牌化列印套件
Filaro 會產生可直接列印的 QR 材料，包括帶品牌識別的 PDF，內含桌上立牌與貼紙，且顧客頁面可符合店家的名稱、色彩與語言。
常見使用情境
理髮店與美髮沙龍
理髮店與美髮沙龍可讓常客掃碼報到、先去別處等候，等座位準備好再回來，而不用擠在長椅或門口。
診所與藥局
診所與藥局可管理更安靜的等待流程，讓顧客透過手機收到提醒，而不是在繁忙的空間中被直接叫號。
咖啡館與熟食店
咖啡館與熟食店可在午餐尖峰時段使用 QR 排隊，讓櫃台持續流動，同時顧客可在店外或附近保留自己的位置。
混合到店與預約流程
同時接受預約與到店客的商家，可將兩者合併為同一個有順序的隊伍，讓預約顧客完成報到後加入同一條即時隊列。
適合小型櫃台的低摩擦設定
想要簡單前台設定的小型團隊，可以列印 QR 套件、放在櫃台上，並用現有的裝置來運作隊伍。
Pros and Cons
Pros
- 顧客可直接透過瀏覽器加入，不需要下載應用程式或建立帳號。
- 到店客與預約客在同一個即時隊伍中處理，減少來回切換不同系統的需要。
- 隊伍會顯示即時位置與等待預估，幫助顧客可在櫃台外等待。
- 可直接列印的 QR 材料與品牌化頁面，讓小型商家更容易完成設定。
- 價格頁寫明沒有顧客數量上限，而且價格以每家店固定收費。
Cons
- 公開頁面沒有詳細說明進階員工控制、報表或第三方整合。
- 根據可取得的來源內容，這項產品似乎專注於小型到店商家，因此可能較不適合複雜的多據點或企業級流程。
FAQ
顧客需要下載應用程式嗎？
不需要。顧客直接在手機的瀏覽器中開啟 QR code，並在那裡加入隊伍。
顧客可以預約，還是只能到店排隊？
可以。此產品同時支援預約與到店排隊。顧客可先預約，到店後完成報到並加入同一個即時隊伍。
我需要哪些硬體？
只需要你現有的手機或平板。Filaro 設計為可在既有硬體上運作，並在櫃台放置列印好的 QR code。
Filaro 符合 GDPR 嗎？
來源內容表示，顧客姓名與電話號碼會用於管理排隊或預約，並會在 24 小時內刪除。
價格是多少？
價格頁說明，於上市月份註冊的店家可免費使用前六個月，之後每家店每月 €19，或每家店每年 €190。
Quick Facts
- 類別
- 排隊管理
- 主要使用者
- 小型到店商家與沙龍
- 平台
- 以瀏覽器為基礎，支援手機或平板
- 部署方式
- 無需應用程式，無需硬體
- 價格模式
- 前六個月免費，之後按店付費
- 網站
- filaro.app
Filaro 替代品
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Gemma AI 是一款電話提醒 app，會依排程直接致電提醒你，不靠推播通知。支援 Google Calendar 同步與自然對話互動，讓你更直接掌握行程。
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