什麼是 Formaly？

Formaly 是一個旨在徹底改變企業收集數據、回饋和進行調查方式的下一代平台。它超越了傳統、靜態且完成率通常偏低的表單，利用人工智慧將數據收集轉變為自然、引人入勝的對話。透過描述您想了解的內容，Formaly 的 AI 引擎會立即生成一個動態的、基於聊天的表單，讓回覆者感覺直觀且個人化。

這種方法顯著提高了用戶參與度，據報告，其完成率超過 75%，而行業平均水平約為 30%。Formaly 賦予團隊在五分鐘內收集豐富、定性的回饋（包括細微的情緒和關鍵引述）的能力，提供靜態表單無法捕捉的可行見解。它是重視深入了解用戶和高效數據分析的現代團隊的完美工具。

主要功能

Formaly 的核心圍繞著對話效率和強大的 AI 分析構建：

• AI 驅動創建： 用自然語言描述您的數據收集目標，AI 會立即起草完整的對話式表單結構。
• 聊天優先體驗： 回覆者透過無縫、引人入勝的聊天介面與表單互動，模仿自然對話，而不是填寫繁瑣的欄位。
• 多種表單類型： 具備處理各種需求的靈活性，包括標準回饋表單、互動式測驗、詳細調查和資格審核問卷。
• 即時洞察與分析： AI 自動處理所有收集到的回覆，以提取關鍵主題、整體情緒分數並突出重要的定性引述，節省了數小時的手動審核時間。
• 高完成率： 專門設計用於克服調查疲勞，從而顯著提高回覆率（75% 以上）。
• 行動裝置最佳化： 對話式介面確保無論回覆者使用何種設備，都能獲得流暢、輕鬆的體驗。
• 靈活定價： 透明、基於使用量的定價模式，包括慷慨的免費方案，確保從小專案到企業需求都能擴展。

如何使用 Formaly

開始使用 Formaly 的設計快速且直觀：

1. 定義目標： 登入並清楚說明您需要收集哪些資訊（例如：「我需要有關我們新行動應用程式導覽流程的回饋」）。
2. AI 生成： Formaly 的 AI 會立即建構一系列針對您目標量身定制的對話提示。審查並對流程或特定問題進行任何細微調整。
3. 發佈： 透過電子郵件、社交媒體分享生成的對話連結，或直接嵌入您的網站或應用程式中。
4. 收集與分析： 當回覆透過聊天介面傳入時，Formaly 開始即時處理。收集到足夠的數據後，導航至「洞察儀表板」查看 AI 生成的摘要、情緒分析和主題細分。

這種簡化的工作流程使用戶能夠在幾分鐘內從概念發想到可行數據分析。

使用案例

Formaly 在需要高度參與度和深入定性理解的場景中表現出色：

1. 產品迭代與功能回饋： 在產品發布或功能更新後，快速部署對話式調查，以捕捉用戶對可用性和價值的細微意見。
2. 客戶導入資格審核： 用友好的聊天序列取代冗長的註冊表單，以審核潛在客戶或收集必要的設定偏好，而不會讓新用戶感到不知所措。
3. 活動與網路研討會回饋： 活動結束後立即收集即時、詳細的回饋。對話風格鼓勵與會者分享對講者、內容品質和後勤工作的更坦誠想法。
4. 員工體驗 (EX) 調查： 進行內部脈搏調查或年度敬業度調查，其中匿名性和回覆的便利性至關重要，從而提高員工的參與率。
5. 市場研究與概念測試： 透過與潛在客戶進行對話，揭示潛在動機和異議，從而測試新的行銷文案、定價層級或產品概念。

常見問題 (FAQ)

問：Formaly 如何確保數據隱私和安全？ 答：Formaly 遵守現代數據保護標準。雖然應在官方文件上查閱具體的合規性細節，但對話數據收集通常會受到高度安全保護。較高階層的用戶可以存取白標籤和 API 存取等功能，以便整合到安全的內部系統中。

問：我可以匯出從對話式表單收集的原始數據嗎？ 答：可以。免費方案提供基本的分析功能，但「入門」方案及以上版本包含匯出原始回覆數據的功能，允許在 Excel 或專業 BI 軟體等外部工具中進行更深入的分析。

問：如果我的付費方案用完點數會怎樣？ 答：Formaly 根據使用量採用點數系統。如果您超過每月點數限額，通常會提示您升級到下一個級別或購買額外的點數包，以確保數據收集不中斷。

問：對話式表單的長度有限制嗎？ 答：雖然 AI 會快速生成表單，但目標是效率。極長、多階段的對話可能會導致回覆者中途放棄。Formaly 鼓勵簡潔、以目標為導向的對話流程，以最大化完成率。

問：Formaly 是否支援回覆者的多種語言？ 答：該平台專為現代數據收集而設計。雖然 AI 創建是基於您提示它的語言，但聊天介面通常支援國際字元，進階方案可能會提供特定的本地化功能以擴大覆蓋範圍。