言犀 - 京東智能人機交互平台

言犀是京東推出的智能人機交互平台，專注於透過AI技術推動企業的服務數智化轉型。該平台融合了京東十年來在客戶服務和行銷領域的最佳實踐，結合自研的全鏈路AI能力，為企業提供靈活的智能化解決方案。

關鍵特性

• 多模態交互：支持文字、語音等多種交互方式，提升用戶體驗。
• 情感智能：透過情感分析技術，理解用戶情感，提供個性化服務。
• 雙中台架構：基於全自研AI技術，構建語義及對話中台和語音中台，支持數據共享和靈活擴展。

主要應用場景

言犀特別適用於政務、金融、零售、教育等行業，能夠為這些領域提供以用戶為中心的客戶服務、行銷和流程自動化解決方案。透過結合行業數據和業務痛點，幫助企業實現高效的服務轉型。

業務優勢

• 定制化服務：根據企業需求，提供個性化的解決方案，確保服務的針對性和有效性。
• 全程支持：提供VIP顧問式售前諮詢，確保客戶在使用過程中獲得全方位的支持和服務。

透過言犀，企業能夠在競爭激烈的市場中實現服務的智能化轉型，提升效率和用戶滿意度。