Co-Desk

¿Qué es Co-Desk?

Co-Desk es una plataforma para operadores de espacios de coworking y coliving, y Emily es su copiloto de IA de voz integrado. Permite a los operadores hacer preguntas sobre su espacio de trabajo, revisar el estado operativo y realizar acciones como reservar un escritorio, aprobar un reembolso o cancelar una estancia sin sentarse frente a una interfaz de escritorio.

Emily está diseñada en torno a un flujo de trabajo de voz más confirmación. La voz por sí sola no completa reservas ni cargos; en su lugar, el asistente muestra una tarjeta de confirmación en el teléfono del operador y espera un toque. El producto está pensado para personas que gestionan espacios mientras se mueven por la propiedad, por lo que da prioridad al uso móvil, los registros de auditoría y las acciones limitadas al ámbito de la cuenta.

Funciones clave

• Consultas por voz para la operación diaria: Pregunta por las llegadas de hoy, salidas, incidencias urgentes, facturas vencidas, pagos fallidos, reembolsos y disponibilidad en tiempo real de escritorios, habitaciones, oficinas y camas.
• Propuestas de acción con confirmación de un toque: Emily puede preparar reservas, cancelaciones, aprobaciones, reembolsos y anulaciones, pero el operador debe tocar para confirmar antes de que se ejecute cualquier cosa.
• Flujo de trabajo centrado en el móvil: El asistente está pensado para usarse en la pantalla de inicio o de bloqueo del iPhone, de modo que los operadores puedan actuar mientras caminan, hacen un recorrido, limpian o atienden tareas de recepción.
• Registro de auditoría: Cada acción confirmada se registra con quién la realizó, cuándo ocurrió, cómo se inició y desde qué teléfono.
• Modelo de seguridad con alcance bloqueado: Emily permanece dentro del espacio de trabajo del operador, rechaza solicitudes fuera de tema y está diseñada para que la voz por sí sola nunca reserve ni cobre a un miembro.
• Integrado en Co-Desk: El asistente forma parte de la plataforma Co-Desk en lugar de ser un agente de IA añadido por separado, y la página indica que está incluido en todos los planes de Co-Desk.

Cómo usar Co-Desk

Un operador abre Emily desde el espacio de trabajo de Co-Desk en un teléfono y luego hace una pregunta o da una instrucción por voz. Para solicitudes de información, Emily responde directamente desde la cuenta del operador, como llegadas, disponibilidad o facturas pendientes.

Para las acciones, Emily prepara una tarjeta que muestra el miembro, el recurso, la hora y el coste correspondientes. Luego, el operador toca para confirmar o descartar la acción. Esto mantiene el flujo rápido y evita la ejecución solo por voz.

Casos de uso

• Revisar la carga de trabajo diaria antes de un turno: Un operador puede pedir llegadas, salidas, incidencias urgentes y facturas vencidas antes de entrar a una reunión o abrir la oficina.
• Hacer una reserva mientras se desplaza: Mientras recorre el espacio o prepara un evento, un operador puede pedirle a Emily que reserve un escritorio, habitación, oficina o estancia para un miembro y confirmarlo en el teléfono.
• Gestionar cambios y excepciones: Si una reserva debe cancelarse, una estancia debe anularse o un cargo debe reembolsarse o darse de baja, Emily puede presentar la acción para su revisión y confirmación.
• Comprobar el estado operativo sin un panel: En lugar de cambiar de pestaña, el operador puede preguntar por la disponibilidad actual entre tipos de espacio o buscar un miembro, pedido, reserva o factura concretos.
• Usar un flujo de trabajo con las manos ocupadas: El producto encaja en situaciones en las que el operador está caminando, cocinando, conduciendo o limpiando y necesita responder o aprobar algo sin volver a un escritorio.

Preguntas frecuentes

¿Qué hace Emily?
Emily es un copiloto de IA de voz dentro de Co-Desk que responde preguntas operativas y prepara acciones como reservas, aprobaciones, cancelaciones, reembolsos y anulaciones.

¿Puede Emily completar acciones solo por voz?
No. La página indica que la voz por sí sola nunca reserva ni cobra a un miembro. Las acciones requieren una tarjeta en el teléfono y un toque para confirmar.

¿Emily está incluida con Co-Desk?
La página dice que Emily está incluida en todos los planes de Co-Desk.

¿Se puede usar Emily para operaciones de coworking y coliving?
Sí. La página la describe explícitamente como un copiloto para operadores de coworking y coliving.

¿Qué pasa si le pregunto a Emily algo fuera de tema?
Está limitada al alcance del espacio de trabajo y rechaza amablemente las preguntas fuera de tema.

Alternativas

• Paneles PMS tradicionales para coworking o coliving: Dependen de la navegación manual por pantallas y pestañas en lugar de la interacción por voz, por lo que encajan mejor con operadores que ya están delante de un ordenador.
• Agentes de IA añadidos para software de propiedades o espacios de trabajo: Se superponen a otro sistema y pueden requerir una suscripción aparte, un inicio de sesión separado o una segunda capa de datos.
• Asistentes de voz genéricos: Los asistentes de voz de consumo pueden responder preguntas generales, pero aquí no se describen como conectados a registros de operadores, reservas, facturas o acciones auditadas del espacio de trabajo.
• Flujos de trabajo manuales en apps móviles: Una app estándar puede cubrir reservas y tareas administrativas, pero por lo general requiere navegar por formularios y menús en lugar de preguntar por voz y confirmar con un toque.