Actually Asked

Actually Askedは、WebサイトやShopifyストア向けのAI FAQアプリです。ページ、ヘルプセンター、アップロードファイルをもとに訪問者の質問へ回答し、よくある質問の発見とサイトへの掲載を支援します。

WebサイトとShopifyストア向けAI FAQ

Actually Askedは、WebサイトやShopifyストア向けのAI FAQアプリです。サイトのページ、ヘルプセンターのコンテンツ、任意のPDFまたはWordファイルを使って訪問者の質問に回答し、独立したチャットバブルではなく、サイトのフォントや色でFAQを表示します。

この製品は、訪問者が購入、予約、登録する前に生じる質問を想定して設計されています。類似した質問をまとめ、繰り返し発生するトピックを特定し、繰り返し質問のしきい値を満たした質問をFAQに追加できます。チームは項目の編集、ピン留め、削除、公開を行い、既存のページで回答できていない質問をレポートで確認できます。

機能

インラインAI FAQ

チャットバブルを使う代わりに、ページ内にFAQセクションを配置できます。訪問者は自分の言葉で質問し、接続されたサイトコンテンツに基づく回答を受け取れます。

ハイライトして質問

訪問者はページ上の文章を選択し、ハイライトした内容について質問できます。より多くの情報を得るための、文脈に即した方法です。

自己改善型の項目

システムは、異なる表現で尋ねられた質問をまとめ、サイト、ヘルプセンター、アップロードファイルから回答し、繰り返し尋ねられる質問をFAQに追加できます。

ソースに基づく回答

ドメインに加えて、必要に応じてヘルプセンター、PDF、Wordファイルを接続できます。製品はこれらのソースを読み取り、サイトコンテンツ、Shopifyカタログページ、ストアポリシーページを同期できます。

質問とリードのレポート

週次のギャップレポートで、訪問者の質問、未回答のトピック、新しく追加された項目を確認できます。メールアドレスを残した訪問者からのリードも確認できます。

複数のインストール・管理オプション

Shopifyのテーマブロックまたはプラットフォーム固有の埋め込みオプションでインストールし、ダッシュボード、Shopify管理画面、またはMCP経由で対応するAIアシスタントからFAQを管理できます。

ユースケース

オンラインストア
購入を検討しているページに、サイズ、素材、配送、返品に関する商品ごとの回答を追加できます。Shopifyストアではテーマブロックを使用し、その他のストアでは対応する埋め込み方法でウィジェットを追加できます。
SaaSとアプリ
マーケティングページ、ドキュメント、その他の接続されたソースから、料金、プラン、機能の対応状況に関する繰り返し質問に回答できます。週次レポートで、現在のコンテンツがカバーしていない質問を確認できます。
ホテル、レンタル、ツアー
宿泊施設やツアーのページ付近に、チェックイン、キャンセル、含まれるサービス、予約に関する実用的な情報を配置し、訪問者が予約前に質問できるようにします。
サービス業とクリニック
予約、料金、準備、利用時の流れに関する質問に、インラインFAQで回答できます。クリニック、スタジオ、コーチ、代理店、その他のサービス事業者に適しています。
サポート・コンテンツチーム
質問の確認、項目の管理、未回答のトピックの調査をチームで行うための共通の方法を提供します。アカウント内のすべてのサイトに、無制限のチームメンバーがアクセスできます。

Pros and Cons

Pros

回答は、サイトのページ、ヘルプセンター、アップロードファイル、Shopifyカタログ、ストアポリシーに基づいて生成されます。
繰り返し質問の基準を満たすと、手動承認なしでFAQ項目にできる場合があります。
インライン配置、ハイライトして質問する機能、プラットフォーム固有のインストールオプションにより、さまざまなWebサイトの運用に対応できます。
すべてのプランで無制限のチームメンバーが含まれ、未回答の質問に関する週次レポートも提供されます。

Cons

AI回答の利用数はプランによって上限があり、無料プランでは1サイトにつき月50件のAI回答が含まれます。
Wixには対応しておらず、インストール手順はプラットフォームやサイト設定によって異なります。
接続されたソースで回答できない質問は、AIが回答するのではなく、お問い合わせページに送られます。

FAQ

Actually Askedをインストールするにはどうすればよいですか？

ドメインを追加し、必要に応じてヘルプセンターまたはPDF・Wordファイルを追加します。Actually Askedはこれらのソースを読み取り、初期FAQ項目を作成し、該当するサイトビルダー向けのインストール手順を提供します。Shopifyではテーマブロックを使用します。その他の対応サイトでは、プラットフォームに応じて、Codeブロック、Code Embed、Custom HTMLブロック、プラグイン、コンポーネント、または2行のHTMLを使用できます。

自己改善型FAQはどのように機能しますか？

訪問者はインラインFAQに質問を入力したり、文章をハイライトしてその内容について質問したりできます。製品は同じ質問を異なる表現で尋ねたものをまとめ、接続されたサイトコンテンツやファイルから回答し、よくある質問をFAQ向けに順位付けします。

FAQに表示する質問を管理できますか？

異なる3人の訪問者が30日以内に同じ質問をし、接続されたソースに回答が含まれている場合、その項目は自動的にFAQに追加されます。また、項目の編集、ピン留め、削除、公開、却下もできます。編集、ピン留め、削除した項目が上書き、移動、再公開されることはありません。

月間回答数の上限に達するとどうなりますか？

無料プランには、1サイトで月50件のAI回答と無制限のチームメンバーが含まれます。有料プランでは、月間回答数の上限が増え、より多くのサイトを利用できます。月間上限に達すると、既存のFAQは引き続き表示されますが、上限がリセットされるまで新しい質問はお問い合わせページに案内されます。

Actually Askedはどのプラットフォームに対応していますか？

Actually Askedは、Shopify、WordPress、Webflow、Framer、Squarespace、静的HTML、React、Next.js、カスタムテンプレートに対応しています。Wixには対応していません。Wixでは埋め込みコードが別ドメイン上のフレーム内で実行され、ウィジェットがページを読み取れないためです。

Quick Facts

カテゴリー: AI FAQとカスタマーサポート
主な利用者: Webサイト、オンラインストア、SaaS・アプリ事業者、宿泊・観光、サービス業、クリニック
対応プラットフォーム: Shopify、WordPress、Webflow、Framer、Squarespace、静的HTML、React、Next.js、カスタムテンプレート
インストール: Shopifyではテーマブロック、その他ではプラットフォーム固有の埋め込みまたは2行のHTML
ナレッジソース: Webサイトのページ、ヘルプセンター、PDF・Wordファイル、Shopifyカタログ、ストアポリシー
無料プラン: 月50件のAI回答、1サイト、無制限のチームメンバー