Convo

Convoは、ライブ通話中に営業・カスタマーサクセス担当者を支援するデスクトップAI営業アシスタントです。企業情報をもとに回答や質問を提案し、フォローアップ、議事録、アクション項目、CRM連携ワークフローを自動化します。

通話のライフサイクル全体を支援するリアルタイム営業アシスタント

Convoは、営業およびカスタマーサクセスチーム向けのリアルタイムAI営業アシスタント兼コーチです。ライブ通話中に画面上でガイダンスを提供し、担当者が異議に対応し、ディスカバリー質問を行い、購買シグナルを見極め、ボットを会議に参加させることなく会話を前に進められるよう支援します。

この製品は通話のライフサイクル全体をカバーします。通話前には過去の会話と未完了のコミットメントを使って準備を行い、通話中には選択した企業ナレッジを参照し、通話後にはフォローアップ作業を自動化します。出力には、メールの下書き、抽出されたアクション項目、議事録、CRMタスク、案件シグナル、マネージャー向けのコーチングコンテキストなどが含まれます。

主な機能

ライブ通話コーチング

通話中の担当者の画面に回答や質問の候補を表示し、異議への対応、ディスカバリー、交渉、次のステップの合意を支援します。

購買シグナルの検出

予算、タイミング、意思決定者、承認要件、その他の未確認事項に関する手がかりを提示し、担当者が次に有効な質問を掘り下げられるようにします。

企業ナレッジ

選択したPDF、Webページ、メモ、連携したSlackの履歴を検索し、会話中に企業が承認した情報源に基づく回答を提供します。

会議ワークフローの自動化

過去の会話と未完了のコミットメントを使って通話前のコンテキストを準備し、会議後にはフォローアップメールの下書き、決定事項、アクション項目、議事録、タスクを作成します。

会話インテリジェンスとコーチング

会話時間と傾聴時間の比率、質問頻度などの指標を追跡し、通話中の具体的な場面に結び付けたフィードバックを提供します。マネージャーは、コーチングの場面を保存して、今後のチーム通話の手がかりにできます。

連携とAPI

会議の出力をCRMや業務ツールに連携します。サイトには、HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Zoho CRM、Close、Slack、Notion、Google Workspaceのツール、Microsoft Teams、Zoom、Zapier、公開APIなどが記載されています。

実用的なユースケース

難しい営業会話への対応
ディスカバリーや交渉の通話中に、担当者は回答の候補を得て、未回答の質問を特定し、買い手がまだ会話に参加している間に、予算、タイミング、承認プロセス、セキュリティ、ROIについて掘り下げられます。
担当者のオンボーディングとイネーブルメント
新しい担当者や経験の浅い担当者は、通話中に共有された価格情報、ポジショニング、導入効果を示す情報、プレイブックを参照できます。マネージャーは有用なコーチングの場面を保存し、後の会話の手がかりにできます。
案件インスペクションとパイプラインコーチング
マネージャーは、過去の会話、未完了のコミットメント、関係者の不足などを含むアカウントコンテキストを確認できます。これにより、パイプラインレビュー前に案件リスクを特定したり、介入すべき箇所を判断したりできます。
カスタマーサクセスと契約更新
顧客との通話後、カスタマーサクセスチームは合意事項を確認済みのフォローアップ、CRMメモ、タスク、チーム向けの要約に変換し、未解決のコミットメントを次回の更新交渉に引き継げます。
連携された収益オペレーション
チームはConvoをCRM、コラボレーション、カレンダー、ドキュメント、自動化ツールに接続できます。また、対応プランでは公開APIとwebhookを使用して、会議情報を既存のワークフローに移せます。

Pros and Cons

Pros

通話後のレビューに限定せず、ライブで異議対応とディスカバリーのガイダンスを提供します。
選択した企業ドキュメントとSlackのコンテキストを使用し、会話から離れずに担当者が質問へ回答できるよう支援します。
決定事項、コミットメント、アクション項目をフォローアップや連携したCRM・業務ツールに引き継ぎます。
個人ユーザーとチームの両方に対応し、マネージャー向けのコーチングコンテキストを提供します。料金ページには最低シート数の記載がありません。

Cons

ライブアシスタントなどの機能はプランによって異なります。たとえば料金ページでは、リアルタイム回答はStarterではなくProfessionalに含まれています。
企業ナレッジや連携ワークフローを利用するには、ユーザーがドキュメントを提供するか、連携を設定する必要があります。また、CRM同期は連携するツールとプランによって異なります。
製品はライブ会議の支援を中心に設計されているため、基本的な文字起こしと要約だけを求めるチームには、専用の議事録作成ツールのほうが適している可能性があります。

FAQ

Convoは会議中にどのように機能しますか？

Convoはユーザーのデバイス上でローカルに動作するデスクトップAI営業アシスタントで、通話中に画面オーバーレイで提案を表示します。機能ページによると、会議に録音ボットを追加することはありません。

Convoはどの会議プラットフォームとオペレーティングシステムに対応していますか？

Zoom、Google Meet、Microsoft Teams、Webex、Slackでの通話に対応しています。ホームページではMacとWindowsで動作すると記載されていますが、機能ページではMacからのローカル音声キャプチャについて具体的に説明されているため、プラットフォームによってワークフローが異なる場合があります。

Convoは企業ドキュメントの内容に基づいて質問に回答できますか？

Convoは、通話中の回答の情報源として、アップロードしたPDF、WebサイトのURL、入力したメモ、連携したSlackメッセージを使用できます。検索対象にするドキュメントはユーザーが管理します。

Convoは通話後に何を行いますか？

通話後、Convoはフォローアップメールの下書き、アクション項目の抽出、議事録とタスクの作成、連携ツールへの情報の転送または同期を行えます。CRM同期と一部の連携機能は、利用するプランと設定によって異なります。

Convoは個人の担当者だけでなくチームにも適していますか？

ConvoにはStarter、Professional、Enterpriseのプランがあります。料金ページによると、最低シート数の要件はなく、サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。また、Professionalプランでは、年払いにすると月払いと比べて25%節約できます。

Quick Facts

カテゴリー: AI営業アシスタントおよび会話インテリジェンス
主なユーザー: 営業およびカスタマーサクセスチーム
オペレーティングシステム: MacおよびWindows
会議プラットフォーム: Zoom、Google Meet、Microsoft Teams、Webex、Slack
主要ワークフロー: 通話前のコンテキスト、ライブコーチング、通話後の自動化
ソースドメイン: itsconvo.com

Convoの代替品

Podium

Podiumは、ローカルビジネス向けのAIリード獲得・管理プラットフォーム。会話、フォローアップ、レビュー、決済、予約を一元化し、24時間対応のAI Employeeを追加可能。

Ninjō AI

Ninjō AIは、クリエイターと代理店向けのAI営業エージェントプラットフォームです。リードの見極め、商談対応、マルチチャネルでのフォローアップを支援し、ClaudeやChatGPTからMCP経由で操作できます。

Sumora

Sumoraは、LinkedInとInstagramで見込み客の発掘、選別、温め、商談化までを自動化するアウトリーチエージェントです。返信は1つの受信箱で管理し、送信前の最終確認も行えます。

MeetStream

MeetStreamは、Zoom、Google Meet、Microsoft Teams、Webex向けの会議bot APIです。開発者向けに、会議の録画・配信・分析をプログラムで行え、従量課金制と$5の無料クレジットで始められます。

Liam

Liamは、受信箱の管理、返信文の作成、メールの優先順位付け、会議の日程調整を行うAIコパイロット。個人は無料、チームと企業はカスタム料金で利用できます。

Tactiq

Tactiqは、Google Meet、Zoom、Microsoft Teams向けのAIメモ作成ツールです。会議をライブ文字起こしし、要約、アクション項目、フォローアップを生成。Chrome拡張機能と共有・連携に対応。