プレイブックベースのスコアリング
一般的なコーチングテンプレートではなく、選択した手法に対して通話をスコアリングします。ホームページでは、MEDDPICC、BANT、SPIN、または貼り付けたカスタムプレイブックが具体的に挙げられています。
Playcall
Playcallは、営業会話をプレイブックと購買状況で評価するオープンソースの通話インテリジェンスツールです。自己ホスト可能で、根拠に基づくコーチングと営業遵守スコアリングを求めるチーム向け。
プレイブックに対してスコアリングされるオープンソースの通話インテリジェンス
Playcallは、チームのプレイブックと購買状況に照らして営業会話を評価するオープンソースの通話インテリジェンス製品です。営業担当者が何を話したかを要約するだけではなく、手法、案件段階、担当者の役割、会話内で収集された証拠に基づいて通話をスコアリングします。
ホームページでは、Playcallは、営業担当者レベルの遵守スコアリング、通話固有の失注理由、次のドリルに結びついたコーチング提案を求めるチーム向けの、Gongの自己ホスト可能な代替手段として位置づけられています。また、ワンタイムコードでサインインしてワークスペースを作成または参加できることも示されており、ホームページには自分のインフラ上でインスタンスを実行するためのデプロイガイドがあります。
主な機能
購買状況を考慮した評価
会社の段階、担当者の役割、案件のコンテキストを使って各スコアカードに反映するため、フィードバックは文字起こしだけでなく購買状況を反映します。
通話証拠の分析
実際に通話で発言された内容から失注理由や反論パターンを可視化し、案件が停滞する理由や繰り返し出る反論をチームが把握しやすくします。
実行可能なコーチングドリル
スコアとあわせてコーチングドリルを返すため、フィードバックを診断レポートだけでなく、担当者の次のアクションにつなげられます。
自己ホスト可能なデプロイ
自己ホスティングとオープンソースのデプロイに対応しており、自分のインフラでの運用やVercelとSupabaseでのインスタンス起動に触れたガイドがあります。
BYOKのLLMサポート
Bring Your Own Keyモデルを示し、ホームページではOpenAI、Anthropic、Gemini、Mistral、Groq、Cohere、Perplexity、Together AIを含む対応LLMプロバイダーが列挙されています。
主なユースケース
担当者の遵守状況レビュー
営業リーダーは、チームが選んだフレームワークに対して通話をスコアリングし、その後、担当者がプレイブックに沿っている箇所と不足している箇所を確認できます。
状況を考慮した通話コーチング
担当者は、案件段階と購買者の役割を反映したフィードバックを受け取れるため、同じ通話でも文脈によって評価が変わる場合に役立ちます。
反論と失注理由の分析
チームは、繰り返し現れる反論のテーマや失注理由を確認し、クローズ前に案件が停滞する理由を把握できます。
カスタムプレイブックの設定
運用担当者は、チームに正式なフレームワークがまだない場合でも、既存の手法を製品に貼り付けてスコアリングのルーブリックを生成できます。
自己ホスト型デプロイ
インフラ志向のチームは、ホスト型ベンダーに依存せず、自分たちのスタック上で製品を実行でき、ホームページの自己ホスト方針とも一致します。
Pros and Cons
Pros
- 特定の営業手法やカスタムプレイブックに対して通話をスコアリングできます。
- 文字起こしだけでなく、購買者と案件のコンテキストを使ってフィードバックを形作ります。
- コーチングドリルを追加するため、出力を次のステップに結びつけられます。
- 自己ホストでき、自分のインフラにデプロイできます。
- オープンソースであることは、データとスタックの管理をより重視するチームに適しています。
Cons
- 公開ページには詳細な料金表やプランの内訳が表示されていません。
- 提供されたソースでは、列挙されたLLMプロバイダー以外の統合は文書化されていません。
- ソース資料には、セキュリティ、コンプライアンス、通話プラットフォーム互換性に関する詳細なドキュメントがありません。
FAQ
Playcallの使い始め方は？
Playcallは、ワンタイムコードでサインインし、ワークスペースを作成するか既存チームに参加するためのワークスペース作成フローから設定します。ホームページには、セルフホスト向けのデプロイガイドへのリンクもあります。
Playcallは自己ホストできますか？
ホームページでは、Playcallは自己ホスト可能なオープンソースの通話インテリジェンスツールだと説明されています。自分のインフラ上にデプロイするよう設計されており、無料で立ち上げる手順としてVercelとSupabaseに触れたガイドがあります。
Playcallは何に対して通話をスコアリングしますか？
Playcallは、プレイブックと購買状況に対して通話をスコアリングします。ホームページでは、MEDDPICC、BANT、SPINのようなフレームワークを使えるほか、自分のプレイブックを貼り付けてルーブリックを生成することもできると案内しています。
Playcallは料金情報を公開していますか？
提供された資料には公開された料金表は表示されていません。料金ページでは、ワークスペースを作成または参加するためのワンタイムコードによるサインインフローが説明されていますが、プラン名や価格は記載されていません。
Playcallは誰向けですか？
ホームページでは、Playcallは営業チームと営業担当者向けで、営業遵守スコアリング、案件段階を考慮したフィードバック、通話の証拠に基づくコーチングドリルを求める人に向けた製品として位置づけられています。
Quick Facts
- カテゴリ
- 通話インテリジェンス
- 製品タイプ
- オープンソースソフトウェア
- 主なユーザー
- 営業チームと営業担当者
- デプロイ
- 自己ホスト可能
- モデル対応
- 複数のLLMに対するBYOK
- ウェブサイト
- playcall.dphenomenal.com
Playcallの代替品
MeetStream
MeetStreamは、Zoom、Google Meet、Microsoft Teams、Webex向けの会議bot APIです。開発者向けに、会議の録画・配信・分析をプログラムで行え、従量課金制と$5の無料クレジットで始められます。
QuickQuill
QuickQuillは、macOSで使えるローカル動作の音声入力・文字起こしアプリです。会議の録音、書き起こし、要約、ノート書き出しをクラウドなしで行えます。
Tackly
Tacklyは、話したアイデアや会議の内容、貼り付けた文字起こしを構造化ボードに整理するブラウザ版AIメモツールです。単独の音声メモ、ライブ会議の記録、文字起こしの取り込み、ボード単位の追加質問、PNG・SVG・Markdownでの書き出しに対応します。
Liam
Liamは、受信箱の管理、返信文の作成、メールの優先順位付け、会議の日程調整を行うAIコパイロット。個人は無料、チームと企業はカスタム料金で利用できます。
Tactiq
Tactiqは、Google Meet、Zoom、Microsoft Teams向けのAIメモ作成ツールです。会議をライブ文字起こしし、要約、アクション項目、フォローアップを生成。Chrome拡張機能と共有・連携に対応。
garden-md
garden-mdは、会議の文字起こしをローカルの社内Wikiに変換するオープンソースのNode.js CLIです。本文を保持したまま、文字起こし同士のエンティティをリンクして閲覧しやすいWikiを生成します。