Croct

Что такое Croct?

Croct — платформа для оптимизации и персонализации веб-сайтов, которая помогает командам отслеживать события пользователей, создавать профили пользователей и использовать атрибуты этих профилей для настройки веб-опыта. Основная цель — связывать анонимное поведение на сайте с идентифицированными данными, чтобы команды могли понимать индивидуальные пути пользователей и действовать на их основе.

Платформа поддерживает живые сессии и профилирование в реальном времени, а также функции сегментации, экспериментов и управления данными. Она позиционируется как инструмент для настройки цифрового опыта и ускорения создания и тестирования персонализированных страниц.

Ключевые возможности

• Отслеживание событий и путей пользователей: Захватывайте действия на сайте (например, глубину прокрутки, просмотры статей, кастомные события), чтобы понять, как посетители перемещаются и взаимодействуют.
• Атрибуты профилей и разрешение идентичности: Используйте схемы профилей и разрешение идентичности для связи анонимной активности с идентифицированными данными.
• Живые сессии и профилирование в реальном времени: Определяйте сейчас активных посетителей в приложениях и используйте данные живых посетителей для немедленных действий.
• Аналитика сессий и профилей для сегментации: Используйте готовые фильтры на основе черт, событий и данных сессий для создания сегментов аудитории.
• Контроль конфиденциальности данных: Применяйте правила конфиденциальности, сохраняя активацию необходимых данных для персонализации и оптимизации опыта.
• Хранение и экспорт данных: Настраивайте хранение данных, чтобы сохранять информацию только столько, сколько нужно, и экспортируйте профили пользователей, сессии и события для использования в других местах.

Как использовать Croct

1. Начните отслеживание на сайте или в приложении, включив отслеживание событий и сессий, описанное в продуктовом флоу.
2. Определите или используйте схемы профилей и разрешение идентичности, чтобы строить профили пользователей с релевантными атрибутами.
3. Создавайте сегменты с помощью фильтров, комбинирующих черты, события и данные сессий.
4. Используйте живые сессии и профилирование в реальном времени для настройки действий на основе текущих действий посетителей, а также настраивайте персонализированные опыты, такие как варианты для возвращающихся пользователей.
5. Проверяйте и итеративно улучшайте с помощью экспериментов и аналитики для понимания, что работает, затем экспортируйте профили или сессии при необходимости.

Примеры использования

• Персонализированная домашняя страница для возвращающихся пользователей: Показывайте другой домашний опыт, когда посетитель соответствует известным атрибутам профиля (например, возвращающийся пользователь), чтобы направить к релевантному контенту.
• Отслеживание вовлеченности в контент: Мониторьте действия пользователей, такие как открытие постов в блоге и прокрутка до определенной глубины, чтобы понять, какой контент вызывает глубокую вовлеченность.
• Оптимизация навигации в e-commerce: Направляйте пользователей по разным путям на основе предыдущих визитов и наблюдаемого поведения.
• Живое устранение неисправностей и активация: Определяйте сейчас активных посетителей в приложениях для точного отслеживания и отладки с использованием контекста их живой сессии.
• Видимость пути между сессиями или устройствами: Отслеживайте параллельные сессии, чтобы команды получали полную картину пути при просмотре посетителями нескольких устройств или приложений.

Часто задаваемые вопросы

Фокусируется ли Croct на анонимном отслеживании или данных идентифицированных пользователей?

Croct предназначен для обоих: он отслеживает события и может связывать анонимное поведение с идентифицированными данными с помощью разрешения идентичности и схем профилей.

Какие виды таргетинга я могу создать?

Вы можете создавать фильтры и сегменты с помощью готовых опций, включая черты, события и данные сессий.

Как Croct обрабатывает хранение данных?

Платформа включает контроль хранения данных, чтобы команды могли хранить данные пользователей столько, сколько нужно, вместо единой фиксированной политики.

Могу ли я экспортировать данные профилей для других целей?

Да. Croct поддерживает экспорт профилей пользователей, сессий и событий куда угодно для поддержки персонализации в других каналах и точках контакта.

Поддерживаются ли данные посетителей в реальном времени?

Да. Croct включает живые сессии и профилирование в реальном времени, чтобы данные живых посетителей могли запускать немедленные действия.

Альтернативы

• Платформы веб-персонализации и экспериментов: Они фокусируются на кастомизации опыта и запуске экспериментов, обычно используя трекинг плюс сегментацию. Различия обычно сводятся к тому, как они обрабатывают разрешение идентичности, возможности в реальном времени и контроль экспорта/хранения данных.
• Платформа клиентских данных (CDP) плюс инструменты персонализации: CDP может централизовать идентичность и атрибуты профилей, в то время как отдельный инструмент персонализации/экспериментов управляет опытом страниц. Это разделяет обязанности по сравнению с единой рабочей средой профилирования и персонализации.
• Системы управления тегами и аналитики: Менеджеры тегов и аналитические платформы могут отслеживать события и сессии, но могут не предоставлять встроенные схемы профилей, разрешение идентичности, сегментацию для персонализации или рабочие процессы активации в реальном времени.
• Инструменты записи сессий и аналитики путей: Они акцентируют просмотр путей пользователей, но могут не предлагать такую же глубину сегментации на основе профилей, контроля конфиденциальности/хранения данных или прямые функции персонализации и экспериментов.