Tidio: AI-агент службы поддержки клиентов

Tidio — это комплексная платформа обслуживания клиентов, разработанная для повышения качества поддержки и интеграции передовых возможностей ИИ. С помощью Tidio компании могут автоматизировать до 67% взаимодействий с клиентами, не жертвуя подлинностью и доверием, которые ожидают клиенты. Более 300 000 компаний по всему миру доверяют Tidio и стремятся предоставлять надежные и похожие на человеческие ответы через своего ИИ-агента Lyro.

Ключевые особенности

• AI-агент Lyro: Обучаемый на проверенных источниках данных, Lyro предоставляет практические рекомендации для повышения удовлетворенности клиентов (CSAT) и эффективности.
• Интеграция службы поддержки: Оптимизируйте рабочие процессы с помощью интуитивно понятного интерфейса и интеллектуальных функций ИИ, которые улучшают командное взаимодействие.
• Проактивная автоматизация: Захватывайте потенциальных клиентов и закрывайте продажи даже в оффлайне с помощью Flows и Smart Actions, гарантируя, что ни одна возможность не будет упущена.
• Высокий уровень разрешения: Tidio имеет уровень разрешения 67%, что является самым высоким на рынке, с гарантией возврата денег, если производительность не соответствует ожиданиям.

Основные случаи использования

Tidio идеально подходит для малых и средних предприятий (МСП), стремящихся улучшить обслуживание клиентов, не жертвуя качеством. Он позволяет командам обрабатывать сложные запросы, одновременно автоматизируя повторяющиеся задачи, позволяя агентам сосредоточиться на приоритетных клиентах и развивать свои навыки.

Преимущества

Используя Tidio, компании могут ожидать значительного увеличения удовлетворенности клиентов, с сообщенными улучшениями, такими как увеличение CSAT на 30% и увеличение самообслуживания на 70%. Платформа с бесшовными интеграциями с более чем 120 инструментами обеспечивает эффективную оптимизацию процессов обслуживания клиентов. С Tidio вы можете улучшить свою поддержку в три простых шага: добавьте Lyro, интегрируйте глубже и масштабируйте с полным набором.

Начните свое путешествие к исключительному обслуживанию клиентов с Tidio уже сегодня!