内嵌 AI FAQ
将 FAQ 区块放置在页面中，而不是使用聊天气泡。访客可以用自己的措辞提问，并获得基于已连接网站内容的答案。
面向网站和 Shopify 商店的 AI FAQ
Actually Asked 是面向网站和 Shopify 商店的 AI FAQ 应用。它使用网站页面、帮助中心内容以及可选的 PDF 或 Word 文件回答访客问题，然后以网站自身的字体和颜色显示 FAQ，而不是作为独立的聊天气泡。
该产品专为访客在购买、预订或注册前产生的问题而设计。它会将相似问题归组、识别反复出现的主题，并可将达到重复提问阈值的问题添加到 FAQ 中。团队可以编辑、置顶、移除或发布条目，并通过报告发现现有页面尚未回答的问题。
功能
选中内容提问
访客可以选中页面上的句子，并针对突出显示的内容提问，以更具上下文的方式获取更多信息。
自我改进条目
系统会将不同措辞的问题归为一组，根据网站、帮助中心或上传的文件回答，并可将反复被问到的问题加入 FAQ。
基于来源的回答
连接一个域名以及可选的帮助中心、PDF 或 Word 文件。产品会读取这些来源，并可同步网站内容、Shopify 商品目录页面和商店政策页面。
问题和潜在客户报告
通过每周的内容缺口报告查看访客问题、未回答主题和新添加的条目。留下电子邮箱的访客所产生的潜在客户信息也可以查看。
多种安装和管理选项
使用 Shopify 主题区块或平台专用的嵌入选项进行安装，并通过控制面板、Shopify 管理后台或通过 MCP 支持的 AI 助手管理 FAQ。
使用场景
在线商店
在购物者决定是否购买的页面上，添加有关尺寸、材质、配送和退货的商品级答案。Shopify 商店可以使用主题区块，其他商店则可以通过受支持的嵌入方式添加小组件。
SaaS 和应用
从营销页面、文档或其他已连接的来源回答有关价格、套餐以及某项功能是否受支持的常见问题。每周报告会突出显示当前内容未涵盖的问题。
酒店、租赁和旅游
在住宿或旅游页面附近提供有关入住、取消、包含项目和预订的实用信息，让访客可以在预订前提问。
服务机构和诊所
使用内嵌 FAQ 回答有关预约、价格、准备事项和预期体验的问题。适用于诊所、工作室、教练、代理机构及其他服务型企业。
支持和内容团队
为团队提供统一的方式来查看问题、管理条目和检查未回答的主题。无限团队成员都可以访问账户中的每个网站。
Pros and Cons
Pros
- 答案基于网站页面、帮助中心、上传的文件、Shopify 商品目录和商店政策。
- 重复问题达到文档规定的重复提问阈值后，无需手动批准即可成为 FAQ 条目。
- 内嵌放置、选中内容提问和平台专用安装选项可适应不同的网站工作流程。
- 每个套餐都包含无限团队成员，产品还会每周提供未回答问题报告。
Cons
- AI 回答次数受套餐限制；免费套餐每月为一个网站提供 50 次 AI 回答。
- 不支持 Wix，且安装步骤会因平台和网站设置而异。
- 连接的来源无法回答的问题会被发送至联系页面，而不是由 AI 回答。
FAQ
如何安装 Actually Asked？
添加您的域名，并可选择添加帮助中心或 PDF 和 Word 文件。Actually Asked 会读取这些来源，创建初始 FAQ 条目，并为相应的网站构建工具提供安装说明。Shopify 使用主题区块；其他受支持的网站则可根据平台使用代码区块、代码嵌入、自定义 HTML 区块、插件、组件或两行 HTML。
自我改进 FAQ 如何运作？
访客可以在内嵌 FAQ 中输入问题，也可以突出显示某句话并针对该内容提问。产品会将同一问题的不同措辞归为一组，根据连接的网站内容和文件生成答案，并将常见问题排序后加入 FAQ。
我可以控制哪些问题显示在 FAQ 中吗？
当 3 位不同的访客在 30 天内提出同一个问题，且连接的来源中包含答案时，该条目可以自动加入 FAQ。您也可以编辑、置顶、移除、发布或忽略条目；已编辑、置顶和移除的条目不会被覆盖、移动或重新发布。
用完每月回答额度后会发生什么？
免费套餐每月包含 50 次 AI 回答，支持一个网站和无限团队成员。付费套餐提供更高的月度回答额度和更多网站。如果达到月度额度，现有 FAQ 仍会继续显示，而新问题会被引导至联系页面，直到额度重置。
Actually Asked 支持哪些平台？
Actually Asked 支持 Shopify、WordPress、Webflow、Framer、Squarespace、静态 HTML、React、Next.js 和自定义模板。由于 Wix 的嵌入代码会在独立域名的框架中运行，小组件无法读取页面内容，因此不支持 Wix。
Quick Facts
- 类别
- AI FAQ 和客户支持
- 主要用户
- 网站、在线商店、SaaS 和应用业务、酒店及住宿、服务机构和诊所
- 支持的平台
- Shopify、WordPress、Webflow、Framer、Squarespace、静态 HTML、React、Next.js 和自定义模板
- 安装方式
- Shopify 主题区块；其他平台使用平台专用嵌入方式或两行 HTML
- 知识来源
- 网站页面、帮助中心、PDF 和 Word 文件、Shopify 商品目录及商店政策
- 免费套餐
- 每月 50 次 AI 回答、一个网站、无限团队成员