基于网站内容回答
代理使用网站已经发布的内容进行回答，因此网站页面的更新可以反映在后续回答中。
AI Support Agent
Cosmic AI Support Agent 是一款网站帮助台代理，适合希望根据网站已发布内容回答访客问题的组织。根据现有产品资料，它旨在让回答与现有页面保持一致，而无需另行维护单独的支持知识库。
通过一个 script 标签即可添加该代理，并可配置显示名称、标题和颜色。访客可以在嵌入式聊天中提问，也可以留下邮箱和问题供团队跟进；不确定的请求则可转交给人工处理。页面展示了该代理回答有关 Cosmic、AI agents、定价和文档的问题，但没有为部署定义更广泛的渠道或集成列表。
功能
基于脚本的安装
使用提供的异步 JavaScript 代码片段和代理密钥，即可将代理添加到网站。
品牌化展示
配置代理显示的名称、标题和颜色。设置界面还提供图片预览选项。
收集访客问题
访客可以提交邮箱地址和问题，以便在自动化帮助不足时由团队跟进。
人工升级处理
产品描述称，不确定的问题可以转交给人工，而不是完全由自动化代理处理。
使用场景
网站文档帮助
在文档网站或产品网站中添加聊天入口，让访客可以询问平台、定价或已发布的指南，无需手动搜索每个页面。
售前问题咨询
让潜在客户在产品网站上提出售前问题，并在需要团队成员协助时，为其提供留下联系信息的方式。
一线客户支持
将代理用作处理常见网站支持问题的第一响应层，同时将不确定的请求转交给人工跟进。
内容驱动的支持
为内容团队提供一个基于网站当前已发布内容的支持界面，从而在页面发生变化时减少单独更新回答的需要。
Pros and Cons
Pros
- 使用网站已发布的现有内容作为回答来源。
- 可以通过单个脚本标签进行安装。
- 支持配置名称、标题和颜色，以调整网站上的展示效果。
- 在自动化帮助不足时，提供收集访客邮箱和问题的方式。
Cons
- 现有产品页面未说明除网站安装之外所支持的集成或部署渠道。
- 该页面未公布支持代理的单独定价、详细使用限制，也未完整说明人工转接的路由方式。
FAQ
如何安装 AI Support Agent？
不是。支持代理可以通过将提供的脚本标签复制到网站中进行安装。设置页面显示了一个使用代理密钥并异步加载的脚本。
支持代理使用哪些内容？
它依据网站已经发布的内容回答问题。根据产品页面，更新页面后，用于回答的信息也会随之更新。
当代理无法自信地回答时会发生什么？
访客可以留下邮箱地址和问题供团队跟进。产品描述还表示，当代理不确定时，会将问题转交给人工处理。
可以为代理设置品牌样式吗？
可以为代理配置名称、标题、颜色和图片预览，使其展示风格与网站品牌保持一致。所示设置界面中，预览图片不会与代理一同保存。
支持代理有单独的定价吗？
Cosmic 的定价方案均包含 AI agents 和工作流，各方案的代理数量和 AI 令牌数量有所不同。支持代理页面没有说明该代理的单独价格。
Quick Facts
- 类别
- AI 聊天和客户支持
- 部署方式
- 通过 JavaScript 脚本标签安装的网站小组件
- 回答来源
- 网站已发布的内容
- 配置选项
- 名称、标题、颜色和图片预览选项
- 平台
- Cosmic
AI Support Agent 替代品
IntellAgents
IntellAgents 是面向企业的 AI 语音与聊天智能体服务，可处理客户来电、外呼及 WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram 和网站消息，基于共享知识库回复、生成对话摘要，并按需转接人工。
Ably Chat
Ably Chat 是用于构建自定义实时聊天应用的 chat API 平台，支持房间消息、输入指示、在线状态、表情回应与消息更新，并提供按使用量计费选项。
Claude Overlay
Claude Overlay 是适用于 Claude Code 的 Windows 桌面悬浮层，可读取屏幕内容，方便你在当前应用内提问、查看内容并请求编辑；通过现有 Claude 订阅和 Claude CLI 运行，无需单独 API key。
Grok AI Assistant
Grok 是 xAI 开发的一款免费人工智能助手，旨在优先考虑真实性和客观性，同时提供实时信息访问和图像生成等高级功能。
Trigger.dev chat agent
Trigger.dev chat agent 是面向开发者的持久化 AI 聊天后端，支持有状态对话在刷新、崩溃和长轮次中持续运行，并与 AI SDK `useChat` 流程无缝连接，运行于托管基础设施，单轮无超时。
ClawEase
ClawEase 是一款 AI 商务运营助手，可跨电话、邮件、短信、WhatsApp、LINE 和网页表单捕获咨询，并在现有网页系统中完成预约与服务流程，无需 API 改造。