接听来电
全天候接听客户来电，帮助企业处理咨询，无需排队，也不会因漏接电话而错过客户。
用于通话和客户消息的 AI 智能体
IntellAgents 是面向企业的 AI 语音与聊天智能体服务，可处理客户在电话、社交消息渠道和网站上的对话。企业可以为智能体设置名称、首条消息、指令、个性和语气；随后，智能体会使用组织的文档、常见问题和政策，在受支持的渠道中进行回复。
该服务旨在围绕共享知识库集中管理来电、外呼、私信和评论。根据主页信息，它可持续运行，支持 36 种以上语言，能够总结互动内容，并可在配置的升级规则表明需要协助时将对话转交给人工。
核心功能
语音与社交渠道
支持电话、文字消息或两者兼用，可处理 WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram 以及网站对话。
知识库
将文档、常见问题和政策作为共享信息来源。智能体会针对每个问题选择相关内容，而不是只遵循固定脚本。
对话摘要
在每次互动后生成简明记录，帮助团队快速了解对话内容。
升级工作流
识别何时需要人工介入，并带着上下文将互动转交给合适的人员。
团队访问与分析
允许团队邀请成员并控制其可查看的内容，同时通过使用情况和分析数据实时了解活动。
实际应用场景
非工作时间和高峰溢出电话支持
使用智能体在任何时间回答客户问题，包括人工团队无法提供服务的时段，并将符合条件的对话转交给工作人员。
多渠道客户消息
通过 WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram 或网站处理客户对话，同时确保智能体的回答基于相同的企业信息。
外呼
采用与来电和社交互动中所述相同的智能体方式，通过电话开展外呼沟通。
人工转接管理
让智能体识别需要人工处理的对话，并携带相关上下文发送给合适的团队成员，而不是让请求停留在自动化渠道中。
团队查看与跟进
为支持或运营团队提供通话和聊天的共享视图，然后使用摘要和 Requests 看板查看互动，并跟进需要人工关注的工作。
Pros and Cons
Pros
- 将语音和聊天处理结合在一个智能体中，无需分别创建针对不同渠道的智能体。
- 使用由企业文档、常见问题和政策构建的共享知识库。
- 支持持续服务，并支持 36 种以上语言的沟通。
- 提供对话摘要和带上下文的人工升级。
- 包含团队权限，以及实时使用情况和分析视图。
Cons
- 此处提供的公开产品资料未说明套餐价格、使用额度、超额费用或其他计费限制。
- 现有产品信息未描述具体的外部系统集成和详细的工作流限制。
FAQ
如何设置 IntellAgents 智能体？
可以使用名称和首条消息创建智能体，然后配置您的文档、常见问题和政策。您还可以定义其个性、语气，以及将对话转交给人工的规则。
智能体可以使用哪些渠道？
IntellAgents 支持电话对话，以及 WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram 和网站聊天。同一个智能体可以同时处理电话和社交消息。
对话可以转接给人工吗？
可以。智能体能够遵循升级规则，识别何时需要人工介入，并将对话及其上下文转交给合适的人员。
Conversations 和 Requests 看板有什么区别？
Conversations 会在一个位置记录通话和聊天，而 Requests 看板用于处理需要人工关注的事项。产品还会在互动后生成摘要，方便团队回顾发生的情况。
在哪里可以找到价格和使用限制？
提供的产品信息未说明套餐价格、包含的使用量、超额费用或具体限制。购买前应向 IntellAgents 确认这些详情。
Quick Facts
- 类别
- AI 语音和聊天智能体
- 支持的渠道
- 电话、WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram 和网站
- 知识来源
- 企业文档、常见问题和政策
- 可用性
- 全天候（24/7）
- 语言支持
- 超过 36 种语言，据主页信息
- 主要工作流
- 自动化对话、摘要和人工升级
IntellAgents 替代品
Claude Overlay
Claude Overlay 是适用于 Claude Code 的 Windows 桌面悬浮层，可读取屏幕内容，方便你在当前应用内提问、查看内容并请求编辑；通过现有 Claude 订阅和 Claude CLI 运行，无需单独 API key。
Flunkey
Flunkey 是适用于 Windows 的语音优先效率工具层，可将语音转为文本、AI 辅助输出和可记忆上下文，帮助你在当前应用中捕捉想法与待办。
PXZ AI
一个集成图像、视频、语音、写作和聊天工具的全能AI平台，以增强创造力和协作。
Ably Chat
Ably Chat 是用于构建自定义实时聊天应用的 chat API 平台，支持房间消息、输入指示、在线状态、表情回应与消息更新，并提供按使用量计费选项。
Gemma AI
Gemma AI 是一款电话提醒应用，会按计划给你打电话提醒，而不是推送通知。支持 Google Calendar 同步与自然对话式通话交互，帮助你更直接地按时安排。
Wallie
Wallie 是一款开源 AI 直播助手，能观看屏幕、聆听聊天并以可配置人设生成实时解说。支持本地运行、使用自有密钥，适合无真人出镜内容、自动化直播和实时互动。