根據網站內容回答
代理程式會使用網站已發布的內容來回應，因此網站頁面的更新可反映在後續回答中。
AI Support Agent
Cosmic AI Support Agent 是一款網站服務台代理程式，適合希望根據網站已發布內容回答訪客問題的組織。根據現有產品資料，它的設計是讓回答與現有頁面保持一致，而不必另外建立獨立的支援知識庫。
代理程式只需加入一個 script 標籤即可使用，並可設定顯示名稱、標題和顏色。訪客可以在嵌入式聊天中提問、留下電子郵件地址和問題供團隊跟進，遇到不確定的要求時也可轉由人工處理。頁面示範代理程式回答有關 Cosmic、AI 代理程式、定價和文件的問題，但未定義更廣泛的部署管道或整合清單。
功能
以 Script 安裝
使用提供的非同步 JavaScript 程式碼片段和代理程式金鑰，即可將代理程式加入網站。
品牌呈現
可設定代理程式顯示的名稱、標題和顏色。設定介面也提供圖片預覽選項。
收集訪客問題
訪客可以提交電子郵件地址和問題，讓團隊在自動化協助不足時進行跟進。
人工升級處理
產品說明指出，不確定的問題可以轉交給人工處理，而不是完全由自動化代理程式處理。
使用情境
網站文件協助
在文件網站或產品網站中加入聊天入口，讓訪客詢問平台、定價或已發布指南的相關資訊，而不必手動搜尋每個頁面。
售前問題
讓潛在客戶在產品網站上提出售前問題；當需要團隊成員協助時，也能留下聯絡資訊。
第一線客戶支援
將代理程式作為處理常見網站支援問題的第一線回應，同時把不確定的要求轉交給人工跟進。
以內容為核心的支援
為內容團隊提供可根據網站目前已發布資料運作的支援介面，減少頁面變更時另外更新回答的需求。
Pros and Cons
Pros
- 使用網站現有的已發布內容作為回答來源。
- 只需一個 script 標籤即可安裝。
- 支援設定名稱、標題和顏色，以調整網站上的呈現方式。
- 在自動化協助不足時，提供收集訪客電子郵件和問題的管道。
Cons
- 現有產品頁面未說明除網站安裝以外所支援的整合或部署管道。
- 頁面未公布獨立的支援代理程式定價、詳細使用限制，或完整說明人工轉接的路由方式。
FAQ
如何安裝 AI Support Agent？
不是。支援代理程式可將提供的 script 標籤複製到網站中來安裝。設定頁面顯示使用代理程式金鑰並以非同步方式載入的 script。
支援代理程式會使用哪些內容？
它會根據網站已發布的內容回答問題。根據產品頁面，更新頁面後，用於回答的資訊也會隨之更新。
當代理程式無法確定答案時會怎麼辦？
訪客可以留下電子郵件地址和問題供團隊跟進。產品說明也指出，當代理程式不確定時，會將問題轉交給人工處理。
可以為代理程式套用品牌形象嗎？
代理程式可設定名稱、標題、顏色及圖片預覽，讓其呈現方式符合網站品牌形象。示範設定介面中的預覽圖片不會與代理程式一同儲存。
支援代理程式有單獨的定價嗎？
Cosmic 的定價方案均包含 AI 代理程式與工作流程，各方案提供的代理程式數量和 AI 權杖數量有所不同。支援代理程式頁面未說明此代理程式的獨立價格。
Quick Facts
- 類別
- AI 聊天與客戶支援
- 部署方式
- 使用 JavaScript script 標籤安裝的網站元件
- 回答來源
- 網站已發布的內容
- 設定項目
- 名稱、標題、顏色及圖片預覽選項
- 平台
- Cosmic
AI Support Agent 替代品
IntellAgents
IntellAgents 是為企業打造的 AI 語音與聊天代理服務，可處理客服來電、外撥與 WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram 及網站訊息，運用共用知識庫提供對話摘要，並可在需要時轉接真人客服。
Ably Chat
Ably Chat 是一個聊天 API 平台，適合打造自訂即時聊天應用程式。支援聊天室訊息、輸入中提示、在線狀態、表情回應與訊息更新，並提供依使用量計費選項。
Claude Overlay
Claude Overlay 是適用於 Claude Code 的 Windows 桌面浮動疊加層，可讀取螢幕內容，讓你在不離開目前應用程式下提問、檢視內容並請求編輯。透過既有 Claude 訂閱與 Claude CLI 運作，無需額外 API 金鑰。
Grok AI Assistant
Grok 是由 xAI 開發的一款免費 AI 助理，旨在優先考慮真實性和客觀性，同時提供即時資訊存取和圖像生成等進階功能。
Trigger.dev chat agent
Trigger.dev chat agent 是專為開發者打造的持久化 AI 聊天後端，支援有狀態對話、刷新與當機後續接、長時間回合，並可搭配 AI SDK `useChat` 與託管基礎架構，單回合無逾時。
ClawEase
ClawEase 是一款 AI 商務代操工具，可跨電話、Email、簡訊、WhatsApp、LINE 與網頁表單接收需求，並在既有系統中完成預約與服務流程，適合需要接待、追蹤與執行且不需 API 變更的預約型商家。