Automat Workforce

Automat Workforce 提供擁有電腦、電話、電子郵件與公司帳戶的受管理 AI 協作者 Ace，依核准權限協助團隊處理溝通、行事曆、文件、CRM 與工作流程。

用於營運工作的 AI 協作者

Automat Workforce 提供 Ace，一位設計為在公司現有溝通與生產力工具中運作的 AI 團隊成員。Ace 擁有自己的 Mac、電話號碼、電子郵件收件匣與公司帳戶，因此團隊可以透過已在使用的管道聯絡它，而不必採用獨立的助理介面。

Ace 可處理訊息、文件、行事曆、CRM 紀錄與電話中的指派營運工作。產品網站列出的範例包括準備銷售單頁文件、摘要潛在客戶對話並更新商機、移動會議時間並通知與會者、透過電話確認活動詳情，以及在保留指定內容的情況下修改共用文件。

設定流程以導入為主：管理員邀請 Ace、核准帳戶權限，並提供指示或參考資料。Automat 負責管理代理程式的運作；當請求包含尚未解決的決策或支出界線時，Ace 會要求釐清或取得人工核准。

主要功能

專屬的 AI 協作者身分

Ace 擁有自己的 Mac、電話、電子郵件收件匣、公司帳戶、憑證與稽核軌跡，因此能出現在工作場所目錄中，並透過核准的帳戶執行操作。

跨現有管道工作

可透過 Slack、Teams、電子郵件、簡訊、WhatsApp、電話、iMessage，以及 Google Docs 等工具中的評論聯絡 Ace，不必將工作移至獨立的聊天介面。

執行多步驟工作

Ace 能讀取對話、擷取洞察與待辦事項、更新 CRM 紀錄、撰寫文件草稿、修改共用檔案、變更行事曆邀請，並傳送後續訊息。

自動化與監督

此產品支援瀏覽器與電腦操作、工作流程自動化、文件擷取、人在迴路中的步驟、排程執行、工作階段重播、可觀測性，以及透過其平台提供的可供稽核歷史記錄。

受管理的操作

Automat 負責管理 Ace，包括調校、升級、佇列監控與營運支援；使用者則提供指示、參考資料，以及需要人類判斷之決策的核准。

受控存取

管理員會核准 Ace 可存取的服務；而其專屬憑證、同意畫面與稽核軌跡，讓帳戶活動保持可見並以權限為基礎。

實際使用情境

銷售準備
轉寄一串電子郵件並要求製作銷售文件。Ace 可使用要求的格式與現有 CRM 資訊撰寫單頁文件，接著找出尚未解決的選項交由團隊決定，而不是自行猜測。
CRM 與銷售管道更新
在潛在客戶通話後於銷售管道中提及 Ace。它可以摘要討論內容、在商機上記錄待辦事項，並更新相關交易資訊，例如時程或合約背景。
行事曆協調
傳訊息給 Ace 說明排程變更。它可以找出可用時段、更新行事曆邀請、依所述原因寄送電子郵件通知與會者，並確認變更已完成。
供應商與活動協調
將 Ace 加入營運訊息串，或讓它致電供應商。它可以確認細節、與先前的指示或紀錄比對、標記變更的條款，並在繼續進行前要求核准。
文件修改
分享文件並在評論中提及 Ace。它可以進行指定的編輯、保留受保護的段落，並在變更完成後將請求標記為已解決。

Pros and Cons

Pros

可透過 Slack、Teams、電子郵件、簡訊、電話、WhatsApp 與文件評論等熟悉管道運作。
能執行多步驟任務並回傳已完成的工作，而不只提供對話式狀態更新。
使用具備專屬憑證、同意流程與稽核軌跡的專用帳戶。
Automat 提供受管理的操作，包括調校、升級、監控與支援。
Workforce 採固定費用，不收取按使用者計算的費用。

Cons

產品取決於組織核准的權限、帳戶與指示；來源未證實每個工作流程都能在無需人工介入的情況下執行。
Workforce 是付費方案而非免費產品，但定價頁面列有 14 天試用期。
已發布範例以外的具體設定、支援與工作流程界線，來源頁面未詳細說明。

FAQ

如何設定 Ace？

Ace 會像團隊成員一樣被加入：邀請其帳戶，讓它使用自己的憑證登入，並核准它應使用的服務與權限。產品頁面將此描述為導入流程，而非連接器實作。

Ace 支援哪些應用程式與通訊管道？

Ace 可透過 Slack、Microsoft Teams、Gmail 或 Microsoft 365、Calendar、聊天、電話、SMS、iMessage、WhatsApp 及 Google Docs 評論工作，但須視組織核准的帳戶與存取權限而定。

Ace 可以完成哪些類型的工作？

Ace 可完成文件草稿與編輯、CRM 更新、會議變更、電子郵件回覆、摘要、待辦事項及確認等工作。當缺少必要資訊時，它會要求釐清，而不是做出沒有依據的決定。

Automat Workforce 的定價方式為何？

Workforce 方案的價格為每月 1,800 美元（年繳），不採按使用者計費，並包含 14 天試用期。定價頁面說明 Workforce 適用於 2 至 50 人的團隊；Enterprise 則針對大規模受管理自動化採客製化定價。

Quick Facts

產品類型: 受管理的 AI 協作者與工作流程自動化平台
主要使用者: 團隊與營運部門
Workforce 定價: 年繳每月 1,800 美元；不採按使用者計費
Workforce 方案適用範圍: 2 至 50 人的團隊
試用期: 14 天
核心管道: Slack、Teams、電子郵件、聊天、電話、SMS、iMessage 與 WhatsApp