適用於現有代理的 Assist API
將 `frigade.assist({ query })` 工具加入您已建立的代理。代理會保留自己的推理方式與語氣，而 Frigade 則提供產品專屬指引。
以即時產品為依據的 AI 指引
Frigade 是一個 AI 產品指引平台，提供 Assist API，適用於已經運行 AI 代理的團隊。只需整合一個工具，現有代理就能將產品問題或任務要求傳送給 Frigade，由 Frigade 根據應用程式目前的運作方式回傳指引。
Frigade 也可以直接安裝在應用程式中，提供產品內協助。它會透過實際工作流程學習，隨著應用程式變更更新產品模型，引導使用者完成多步驟任務，並可將尚未解決的對話連同脈絡轉接至客服系統。此平台適合需要提供最新產品協助，且不想將每個工作流程都維護為手動文件的產品、工程、客服與客戶成功團隊。
核心功能
透過實際流程學習產品
提供產品存取權後，Frigade 會像使用者一樣瀏覽應用程式，建立功能關聯、工作流程，以及使用者可能卡住的環節。產品發布後，它會重新學習。
有依據且易於維護的回答
回答會根據目前的產品行為，而不只是靜態說明文件。團隊可以檢視、評分與調整回應，而不必修改程式碼。
產品內工作流程指引
Frigade 可以在產品 UI 中逐步引導使用者，並透過 Skills 完成已學習的任務，例如瀏覽畫面或填寫表單。
具脈絡的客服轉接
當自動化無法解決要求時，Frigade 可以建立或轉接客服對話，並附上完整對話內容，讓人工團隊在掌握脈絡的情況下接續處理。
對話可見性與分析
團隊可以在儀表板中檢視對話、解決狀態，以及使用者卡住的環節，並透過支援的分析整合與 API，提供對話或採用事件。
實際使用情境
擴充現有產品代理
將 Frigade 指引工具加入現有的客服或產品代理，讓它能回答目前設定、帳單、整合、權限或其他應用程式工作流程相關問題，而不必只依賴較舊的說明文章。
引導使用者完成複雜工作流程
協助使用者在應用程式內完成多步驟任務，例如開啟安全性設定、設定 webhook 或逐步完成設定流程，並提供與目前介面相符的指示。
協助執行作業任務
當任務適合使用 Skills，而非僅需說明性回答時，讓助理執行已學習的產品操作，例如瀏覽畫面或填寫表單。
分流並升級客服要求
在應用程式中解決例行的產品問題，並將需要人工處理的要求連同對話內容傳送至客服系統，減少使用者重複說明問題的需要。
從使用者問題找出產品摩擦
利用對話記錄、回饋與分析匯出資料，找出反覆出現的困惑、未成功解決的問題，以及需要更清楚產品設計或協助的工作流程。
Pros and Cons
Pros
- 透過一次有文件說明的工具呼叫，即可連接至現有 AI 代理。
- 透過瀏覽實際工作流程來學習產品行為，並在產品發布後重新學習。
- 同時支援逐步的產品內指引，以及透過已學習 Skills 執行任務。
- 提供檢視、調整、對話記錄、分析與客服轉接功能。
- 可與現有客服和分析技術堆疊搭配使用，不要求更換這些系統。
Cons
- Assist API 主要是現有代理的擴充層；沒有代理的團隊則可使用 Frigade 的產品內助理。
- 指引的準確度取決於是否授予 Frigade 產品存取權，以及它能學習的工作流程與知識來源；來源未提供獨立的準確度基準。
- 部分進階需求，包括自託管、自訂安全性或自訂整合，被描述為企業功能，而非標準可用功能。
FAQ
團隊如何將 Frigade 加入現有的 AI 代理？
如果您已經有 AI 代理，只需透過一次 API 呼叫將 Frigade 加入為工具。此工具會接收使用者的問題或要求執行的任務，並呼叫 `frigade.assist({ query })`；您現有的代理會保留自己的推理方式與語氣。
Frigade 如何學習產品並提供給使用者使用？
Frigade 會以使用者身分加入產品，透過瀏覽實際流程來學習，也可以擷取說明中心、Notion、Confluence、PDF 與版本更新說明等來源。接著，應用程式可加入 SDK 或 Assist API 整合，讓使用者在產品內或透過現有代理獲得指引。
除了文件式回答之外，Frigade 還能提供什麼？
除了提供以文件為基礎的回答外，產品還能引導使用者完成流程、提供有依據的回答，並透過 Skills 執行已學習的任務，包括瀏覽畫面與填寫表單。Assist API 的回應會透過代理整合傳回，而產品內指引則會顯示在應用程式 UI 中。
客服、客戶成功與產品團隊如何管理 Frigade 的回答？
Frigade 會在其儀表板中記錄對話與結果，並可透過 API 存取；網站也說明了 Slack 可見性，以及可供 Segment、Mixpanel、PostHog、HubSpot 與 Salesforce 等工具使用的匯出資料或事件。團隊可以評分回應並指定期望的行為，而不必變更程式碼。
當 Frigade 無法解決使用者的要求時會怎麼做？
Frigade 可以將對話轉接至 Zendesk、Intercom、HubSpot、Salesforce Service Cloud、Help Scout、Front、Freshdesk 與 ServiceNow 等客服系統，並附上對話脈絡。可用的整合取決於客服技術堆疊與方案；來源未說明每項實作細節。
Quick Facts
- 類別
- AI 產品指引與應用程式內協助
- 主要使用者
- 產品、工程、客服、客戶成功與 CX 團隊
- 整合模式
- 適用於現有代理的 Assist API 工具；透過 SDK 或以指令碼為基礎的產品內安裝
- 工作流程重點
- 產品問題、逐步指引、已學習的任務與客服轉接
- 知識輸入
- 即時產品工作流程，以及說明中心、Notion、Confluence、PDF 與版本更新說明
- 網站
- frigade.com
Frigade 替代品
CreateOS Sandbox
CreateOS Sandbox 是以 Firecracker micro-VM 執行程式與 agent 工作負載的隔離運算環境，支援私有網路、SDK、CLI 與 MCP 程式化控制。
Codex Plugins
Codex Plugins 將可重用技能、應用程式整合與 MCP 伺服器打包成可安裝到 Codex app 或在 Codex CLI 使用的工作流程，方便延伸 Codex 的連線服務任務、重複使用指令與團隊共享流程。
Wallie
Wallie 是開源 AI streamer，可觀看你的螢幕、聆聽聊天室，並以可設定的人設即時生成直播評論；支援本機執行與自有金鑰，適合無真人出鏡、自治直播與即時互動。
Falconer
Falconer 是 AI 驅動的公司知識中樞，透過與 GitHub、Slack、Linear 同步，讓內部文件保持正確、可搜尋且即時更新，協助工程與跨部門團隊集中知識並以單一事實來源回答問題。
AakarDev AI
AakarDev AI 讓團隊透過單一儀表板管理 AI 供應商權限、專案設定、日誌與分析，支援 BYOK 工作流程，並可連接 OpenAI、Google Gemini、Anthropic、Groq、Mistral AI、Perplexity AI。
Trigger.dev chat agent
Trigger.dev chat agent 是專為開發者打造的持久化 AI 聊天後端，支援有狀態對話、刷新與當機後續接、長時間回合，並可搭配 AI SDK `useChat` 與託管基礎架構，單回合無逾時。