對話分析工作流程
上傳對話資料或透過 API 連接，接著取得一份總結機器人表現的報告卡。
Inquio 是什麼
Inquio 是一個用於聊天機器人與 conversational AI 的 bot QA 與 conversation intelligence 平台。它會將原始客戶對話轉化為報告卡，突顯機器人哪些地方答錯、哪些部分需要留意，以及下一步應採取哪些行動。
此產品專為希望評估真實機器人互動，而不只依賴標準模型或儀表板指標的團隊而設。根據網站說明，使用者可以上傳 CSV 或連接 API，接著在幾分鐘內取得 Inquio Score、排序後的問題、基準值與建議。
核心功能
機器人報告卡
查看 Inquio Score、依嚴重程度排序的已識別問題、基準比較，以及整合於同一份報告中的建議。
Defender 監控
透過 Defender 模組標記安全事件、政策違規、攻擊與 GDPR 敏感資料。
Sales Radar
使用 Sales Radar 從對話資料中找出購買訊號與流失警訊。
分享與匯出報告
透過可匯出的報告在會議中分享結果，包括 Starter 方案的靜態 CSV 工作流程，以及 Growth 方案的可自訂報告。
開箱即用設定
根據公司定位，無需手動標註、預先定義類別或複雜設定即可使用此平台。
常見使用情境
聊天機器人品質保證
檢視聊天機器人對話，確認回覆是否 वास्तव際正確且有用，而不只是機器人是否有回應。
安全與合規監控
在對話紀錄中識別安全事件、政策違規、攻擊與敏感資料外洩。
銷售與留存洞察
找出購買訊號與流失警訊，讓銷售與留存團隊能針對高價值對話跟進。
效能基準比較
透過報告卡與分數，將機器人表現與產業平均值比較，並追蹤隨時間的改善。
內部審閱報告
將分析結果整理成可分享的報告，提供需要簡明修正重點的利害關係人。
Pros and Cons
Pros
- 分析真實對話，而不只是表面的聊天機器人指標。
- 無需手動標註或預先定義類別即可運作。
- 將評分、問題偵測、基準值與建議整合於單一報告中。
- 包含安全監控與銷售／留存訊號偵測模組。
- 提供免費 Starter 方案、按量計費的 Growth 方案，以及企業版選項。
Cons
- 現有來源未提供完整的整合清單，因此買方可能需要在評估期間確認相容性。
- 部分工作流程細節僅以高層級方式說明，尤其是資料匯出、API 存取與企業部署選項。
FAQ
使用 Inquio 前，我需要先設定類別嗎？
Inquio 設計為可在不需手動標註、預先定義類別或複雜設定的情況下運作。首頁說明你可以上傳對話資料或連接 API，而關於頁面則強調它可即開即用。
開始使用需要哪些資料？
首頁說明你可以上傳 CSV 或連接 API，而 Starter 方案包含靜態 CSV 上傳與分享／匯出功能。現有來源並未詳細列出其他匯入格式或整合。
多久可以取得結果？
Inquio 表示它可在幾分鐘內分析對話。首頁描述為在加入對話後即可取得報告卡，分析會在幾分鐘內完成。
我需要替換目前的工具嗎？
不需要。產品頁將 Inquio 定位為一個 bot QA 與 conversation intelligence 層，用於分析既有對話，而不是取代你現有的聊天機器人技術堆疊。
我的資料安全嗎？
網站指出，客戶對話資料不會被出售或分享，不會用來訓練公開模型，並透過靜態與傳輸中的加密、存取限制與稽核日誌等安全控管來處理。
Quick Facts
- 類別
- Bot QA / conversation intelligence
- 平台
- 以網頁為基礎的 SaaS
- 主要使用者
- 支援、銷售、合規、AI 與 CX 團隊
- 輸入選項
- CSV 上傳或 API 連接
- 定價模式
- 免費入門方案、按量計費的成長方案，以及客製化企業定價
- 網域
- inquio.ai
Inquio 替代品
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