畫面感知式引導
Obi 會即時觀察客戶的畫面，並利用這些視覺情境，引導他們跨越不同分頁與應用程式完成複雜流程。
用於導入與採用的 AI agent
Obi 是 Cor 的 AI agent，專為 SaaS 產品的客戶導入與產品採用而設計。它會與每位使用者即時協作、查看畫面、引導他們完成工作流程、回答問題，並在那是最快讓使用者獲得價值的方式時代為執行任務。
此產品定位於希望減少人工導入工作、提升啟用率，並找出使用者在哪裡卡住的客戶成功與產品團隊。Cor 也提供管理入口，讓團隊訓練 agent、檢視會話資料，並依受眾區隔調整其行為。
核心功能
任務執行
當工作流程直接完成更有效率時，Obi 可以代替使用者點擊、導覽並執行步驟。
以目標為基礎的協助
Obi 會提出探索問題、了解使用者目標，並依據目標調整引導方式，而不是照著固定腳本執行。
會話報告與審查
Cor Admin 讓團隊可檢視會話報告、錄製內容、逐字稿與摩擦點，以了解使用者卡住的位置。
自然語言分析
Ask Cor 讓團隊可用自然語言查詢會話歷史，涵蓋報告、逐字稿與摩擦記錄。
依受眾調整體驗
團隊可以根據已追蹤的使用者屬性定義分群、指派會話流程，並設定升級規則。
常見使用情境
新客戶導入
使用 Obi 引導新使用者完成複雜的首次使用體驗，在情境中回答問題，並完成步驟，而無需真人即時手把手協助。
引導式產品工作流程
使用此 agent 帶領使用者完成跨越多個分頁或工具的多步驟工作流程，而靜態導覽與說明文章無法充分支援時尤其適合。
啟用分析與後續跟進
使用會話報告與 Ask Cor 查看使用者在哪裡中斷、提出了什麼問題，以及哪些摩擦點需要產品或客戶成功團隊後續處理。
依受眾調整體驗
使用分群規則，根據你已追蹤的屬性，為新註冊使用者、進階使用者或企業帳戶提供不同的導入或升級路徑。
品牌化的應用內協助
使用 white-label 控制項，讓 Obi 以產品原生的一部分呈現，並使用你自己的語音、頭像與語氣。
Pros and Cons
Pros
- 將畫面引導、問答與任務執行整合於同一個 agent。
- 提供會話報告、錄製內容與可搜尋的逐字稿，便於後續跟進與分析。
- 支援受眾分群與自訂升級規則，可對應不同使用者群組。
- 可做品牌化設定，讓它看起來像產品本身的一部分，而不是獨立工具。
- 透過 Ask Cor 提供自然語言查詢，可進行跨會話分析。
Cons
- 來源未列出第三方整合，僅提到較高方案中的 CRM 同步。
- 在團隊能於 Cor Admin 中完整管理內容與行為之前，平台需要先完成初始的 Lifecycle Agent 整合。
FAQ
團隊需要工程師來維護 Obi 的知識庫嗎？
是。Cor 表示唯一需要工程人員參與的是初始的 Lifecycle Agent 整合；之後，產品或客戶成功團隊可在 Cor Admin 中負責內容更新、審查與維護。
我可以搜尋特定帳戶的歷史記錄嗎？
是。管理後台支援依帳戶、使用者、時間範圍、工作流程與會話結果進行篩選，因此你可以找到特定客戶發生了什麼事。
Ask Cor 會分析過去的會話嗎？
是。Ask Cor 會使用你帳戶中的完整會話歷史，包括摘要與原始逐字稿，以自然語言回答問題。
會話資料可以推送到 CRM 嗎？
是，在 Growth 和 Enterprise 方案中，會話資料與帳戶層級的摩擦訊號會自動同步到 CRM。
這個 agent 可以做 white-label 嗎？
是。Cor 表示 Obi 可以依照你的產品進行命名與樣式設定，包括語音、頭像、語言風格，以及它進入畫面的方式。
Quick Facts
- 類別
- AI agent
- 主要用途
- 客戶導入與產品採用
- 適用對象
- 客戶成功、產品與創辦人團隊
- 平台
- Cor
- 來源網域
- getcor.ai
- 價格
- 付費方案每月自 750 美元起
Obi 替代品
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Spotit 是 macOS App，可讀取你正在使用的畫面，用語音提問並在螢幕上標出要點擊的位置，立即指引你在其他程式完成操作。
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