以銷售為導向的對話
運用企業的價目表與背景資訊回答客戶問題、處理異議，並引導對話朝向預約，而不只是傳送一般化回覆。
AI 客戶溝通與預約助理
ooon.ai 是為沙龍、診所及其他服務業打造的 AI 銷售與預約助理。它可透過訊息渠道與客戶溝通，根據企業背景資訊與價目表回答問題、處理常見異議，並將對話引導至預約或其他下一步。
此產品旨在處理員工正常工作時間以外的重複性客戶溝通。它可以找出空檔、建立預約，並傳送地址與提醒等後續資訊。企業可透過控制面板查看對話並調整助理；網站也介紹了針對停止回覆客戶的潛在客戶重新喚回流程。
核心功能
預約建立
檢查可用的預約時段，並可依選定的時間與服務人員建立預約，網站上的診所對話範例展示了這項功能。
非營業時間回覆
持續處理進線詢問，包括產品範例中突顯的夜間與週末對話。
潛在客戶重新喚回
網站表示，助理會透過提醒重新喚回沉睡潛在客戶，並宣稱這類潛在客戶的回訪率最高可達 30%。
控制面板管理
企業仍可使用個人控制面板進行訓練與調整，也能更新產品或價格，不必等待新的部署。
渠道與 CRM 連接
產品展示了與 WhatsApp、Telegram、Instagram、Bitrix24 和 AmoCRM 的搭配使用。根據網站資訊，名稱為 Omni 的方案包含 AmoCRM 與 Bitrix24 整合。
實際使用情境
非營業時間的診所預約
診所可讓助理回答療程價格問題、處理對疼痛或費用的疑慮、找出晚間空檔，並在員工離線時替客戶預約特定服務人員。
沙龍例行詢問
沙龍可針對服務與價格提供一致的回答、處理常見異議，並將合適的對話引導至可用的預約時段，不必要求員工立即回覆。
重新喚回沉睡潛在客戶
服務業者可使用所述的提醒系統，重新接觸曾提出詢問但未繼續進行的人，為預約創造新的機會。
受控導入與團隊訓練
成長中的團隊可在控制面板查看聊天、更新價格或產品，並調整助理；在正式大規模啟用前，也能先使用內部電話號碼測試其對話。
Pros and Cons
Pros
- 可在一般營業時間以外處理客戶問題與預約對話。
- 可使用業務專屬價格與背景資訊，而不只依賴一般化回覆。
- 在示範流程中支援建立預約與傳送後續提醒。
- 提供控制面板，可檢視聊天、匯出資料、進行訓練及更新業務資訊。
- 網站提供按每筆預約付費與固定月費兩種計價模式。
Cons
- 網站對於預約規則、員工權限、轉交真人員工，以及助理的運作界線等資訊說明有限。
- 提供的產品頁面未完整說明每個列出渠道或整合功能的確切設定方式與可用性。
- 使用情況可能取決於聯絡人或對話額度；網站表示，合作夥伴餘額用盡後，助理可能會停止運作，直到餘額獲得補充。
FAQ
如何設定 ooon.ai？
網站說明，這是一套訂閱制設定流程：客戶付款後掃描 WhatsApp QR code，填寫簡短的業務資訊，並先讓 ooon.ai 與團隊的電話號碼一起運作，再將其啟用於所有進線詢問。網站也表示，可使用控制面板調整及訓練助理。
ooon.ai 在客戶對話中可以做什麼？
助理可運用業務的價目表與背景資訊回答問題、處理異議、找出可用時段並建立預約。範例對話顯示，它會確認時間與服務人員，接著傳送地址和提醒。
支援哪些渠道與整合？
網站將 ooon.ai 介紹為以 WhatsApp 為基礎的員工助理，也列出 Telegram、Instagram、Bitrix24 和 AmoCRM，說明它可以整合至這些渠道或系統。網站特別說明 Omni 方案包含 AmoCRM 與 Bitrix24 整合；至於每個列出渠道的實際可用性與設定方式，應向服務提供者確認。
ooon.ai 如何計價？
網站列出每筆預約收取 10% 費用的方案，以及每月 49,970 ₸ 起的月費方案。網站也說明 ooon.ai One 方案為每月 49,970 ₸，ooon.ai Omni 方案為每月 99,970 ₸，兩者提供不同的聯絡人額度，且 Omni 方案包含整合功能。網站表示年繳可享三個月免費，但方案資格與目前條款仍應予以確認。
企業可以檢視並編輯助理的工作內容嗎？
網站表示，客戶可以在控制面板查看每一則 WhatsApp 對話，並匯出聊天記錄以進行分析。網站也說明，控制面板提供調整與訓練功能，包括更新產品或價格。
Quick Facts
- 類別
- AI 聊天與銷售自動化
- 主要使用者
- 沙龍、診所及服務業者
- 主要渠道
- 列出的整合與渠道
- Telegram、Instagram、Bitrix24 和 AmoCRM
- 預約流程
- 回答詢問、尋找空檔、建立預約，並可傳送提醒
- 顯示的計價模式
- 每筆預約 10%，或每月 49,970 ₸ 起的月費方案
ooon.ai 替代品
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IntellAgents 是為企業打造的 AI 語音與聊天代理服務，可處理客服來電、外撥與 WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram 及網站訊息，運用共用知識庫提供對話摘要，並可在需要時轉接真人客服。
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