顧客回饋蒐集
Spokk 可在到訪後自動傳送回饋請求，透過 SMS 與 QR code 流程蒐集顧客回應，趁體驗還新鮮時收集意見。
概覽
Spokk 是一個適用於在地服務業的客戶留客與跟進平台，可在每次到訪後自動化以 SMS 為基礎的工作流程。其核心模組涵蓋回饋蒐集、AI 評論生成、忠誠獎勵、推薦、會員制，以及來自同一系統的行銷訊息。
該網站將 Spokk 定位為能把日常顧客到訪轉化為回頭客與持續收入的工具。顧客可透過 QR code 報到、接收定時 SMS 訊息，並進入自動化流程，依序完成回饋請求、評論提示、忠誠獎勵或推薦連結傳送，無需人工跟進。
核心功能
AI 評論生成
平台可替顧客起草 Google 評論文字，並傳送 AI 生成的評論回覆草稿，幫助團隊更快從回饋走向公開評論。
以到訪為基礎的忠誠追蹤
顧客可用 QR code 報到，在指定的到訪里程碑獲得獎勵，並在不使用獨立應用程式的情況下收到自動 SMS 獎勵通知。
推薦自動化
Spokk 可透過 SMS 傳送推薦連結，並在推薦成功轉換時自動獎勵雙方，減少人工跟進。
會員制與循環計費
可透過品牌入口網站銷售付費會員方案，提供按月或按年計費，且不同方案的平台費用也不同。
SMS 行銷活動與自動化
平台支援目標式 SMS 行銷活動，包括對已同意接收的顧客進行分眾群發，並內建自動化功能，讓設定完成後的跟進動作無需人工執行。
常見使用情境
到訪後回饋蒐集
對於希望在到訪後不久就詢問回饋的業者，Spokk 可自動傳送 SMS 回饋表單，讓團隊了解哪些做得好、哪些需要留意。
Google 評論生成
對於仰賴 Google 曝光的在地商家，平台可起草評論文字，並引導滿意顧客留下公開評論。
以到訪為基礎的忠誠方案
對於想提高回訪率的商店與服務提供者，QR code 報到忠誠流程可追蹤到訪次數，並在達到里程碑時傳送獎勵訊息。
推薦方案
對於想透過口碑帶動更多成長的團隊，Spokk 可透過 SMS 傳送推薦連結，並自動獎勵推薦人與新顧客。
循環會員制
對於銷售循環使用權或預付方案的業者，會員模組支援品牌入口網站中的月繳或年繳方案。
Pros and Cons
Pros
- 將回饋、評論、忠誠、推薦、會員制與 SMS 行銷活動整合於同一平台。
- 所有方案都包含 14 天免費試用，且在試用結束前不收費。
- 顧客可使用 QR code 報到，無需另外下載應用程式。
- 所有列出的方案皆支援無限地點。
- 所有列出的方案皆包含 HubSpot 整合與 API 存取。
Cons
- 會員功能不適用於 Starter 方案，而 Growth 方案的會員功能收取 10% 平台費。
- 方案限制依每月客戶量、團隊席位與 SMS 行銷訊息點數而不同，因此較大型團隊可能需要隨著使用量增加而升級。
- 已檢視的頁面未逐一說明所有整合、設定限制或除 SMS、HubSpot 與 API 存取之外的其他管道。
FAQ
我可以在付費前試用 Spokk 嗎？
是。Spokk 所有方案都包含 14 天免費試用，定價頁面也說明在試用結束前不會收費。
付費方案包含哪些內容？
定價頁面列出美國與加拿大的專用免付費 SMS 號碼、無限地點、完整自動化流程、AI 評論回覆草稿、忠誠與推薦方案、回饋表單與 QR code，以及 HubSpot 整合與 API 存取。較高方案會增加更多客戶容量、更多團隊成員、SMS 行銷訊息額度與會員功能。
客戶到訪後 Spokk 如何運作？
Spokk 以每次到訪後可執行的自動化流程為核心，包括回饋請求、AI 評論生成、忠誠獎勵、推薦提示、會員制與 SMS 行銷訊息。忠誠頁面也說明 QR code 報到是一個以瀏覽器為基礎的流程，無需下載應用程式。
有使用限制或方案差異嗎？
定價頁面顯示方案會依每月客戶數、管理者與員工席位，以及 SMS 行銷訊息點數而有不同限制。會員功能包含在 Growth 與 Pro 方案中，Growth 方案收取 10% 平台費，Pro 方案為 0%。
Spokk 可以與其他工具整合嗎？
網站表示 Spokk 可連接 HubSpot，並提供 API 存取。已檢視的來源頁面沒有詳述其他整合。
Quick Facts
- 類別
- 客戶回饋與留客軟體
- 主要工作流程
- 顧客到訪後自動以 SMS 跟進
- 顧客報到
- 在瀏覽器中使用 QR code，無需下載應用程式
- 價格
- 付費方案，提供 14 天免費試用
- 整合
- HubSpot 與 API 存取
- 來源網域
- spokk.io
Spokk 替代品
Codex Plugins
Codex Plugins 將可重用技能、應用程式整合與 MCP 伺服器打包成可安裝到 Codex app 或在 Codex CLI 使用的工作流程，方便延伸 Codex 的連線服務任務、重複使用指令與團隊共享流程。
Struere
Struere 是一個 AI 原生平台，可將試算表資料轉為結構化營運軟體，支援儀表板、警示與自動化，協助團隊取代手動試算表流程，無需從零打造客製工具。
Podium
Podium 是專為在地商家打造的 AI 潛在客戶開發與管理平台，集中對話、自動跟進、評價、付款與預約，並可加購 24/7 AI Employee。
Wysera
Wysera 是一個 AI 商業平台，結合用於內容的 PostWyse 與用於 CRM 和營收流程的 OpsWyse，並由共享的 Wyse AI 提供支援。適合重視先審核後自動化的個人經營者、團隊與代理商。
OpenFlags
OpenFlags 是一個開源、自架的功能旗標平台，專為現代 JavaScript 團隊打造。支援本地評估、分階段釋出與精準發佈，並將旗標資料保留在自有基礎架構中。
Awish
Awish 是一款 AI 驅動的無代碼自動化平台，可將自然語言需求轉為跨已連結應用程式的自動化工作流程，協助個人與團隊免手動設定即可自動化重複任務、聊天式助理與流程更新。