自主執行任務
Wajo 將其 agent 定位為主動型工作者，不需要逐步提示也能採取行動，因此可以以較少的來回互動，從需求推進到成果。
Wajo 是什麼
Wajo 是一個用於 action agent 的平台，旨在完成物理世界中的實際工作，而不只是回傳建議。其首頁將第一個產品定位為 Fo，一個「operator」agent，可承擔訂髮型、確認牙醫預約、訂午餐、送花或處理航班變更等任務。
這個產品的核心是委派工作：你描述任務，agent 會搜尋並採取行動，且在需要時可以升級處理或請求核准。Wajo 也提供商業使用情境，團隊可以建立自動化 agent，處理理賠處理、供應商入職、招募協調、客戶服務與催收發票等營運工作。
核心能力
多通道互動
agent 可以在聊天、電子郵件、簡訊與語音等通道間切換，讓它們能在最適合該任務的介面或聯絡方式中與使用者互動。
處理實際世界任務
此產品支援涉及排程、旅遊變更、供應商協調、訂購與預訂的工作，顯示 agent 在獲准時可將任務完成到底。
需要時移交給人工
當 agent 遇到限制時，它可以帶入合適的人員或隊友，而不是卡住，讓需要判斷或核准的案例持續推進。
從回饋中自我學習
Wajo 表示，回饋會隨時間調整 agent，因此重複使用可逐步優化它處理特定工作或工作流程的方式。
自訂企業工作流程
網站表示，自訂 agent 可連接到 CRM、表單、付款與內部工具等商業系統，讓團隊建立專屬工作的自動化流程。
Wajo 的實際使用方式
個人排程與雜務
將 Fo 用於個人雜務與預約排程，例如找理髮師、預訂牙醫看診、安排清潔服務，或協調餐點訂購。
行程變更與重新訂位
把旅程中斷或行程變更交給 agent，讓它檢視變動、比較替代方案，並在獲授權時嘗試重新訂位。
送禮與訂購
請 agent 尋找並訂購禮物、鮮花或團體午餐，包括需要瀏覽、購買步驟與配送確認的任務。
企業營運工作流程
對企業而言，可建立自動化 agent，協助處理理賠處理、供應商入職、招募協調、客戶服務與催收發票等內部營運。
團隊工作流程與核准
當多位團隊成員需要指示同一個 agent、核准動作並以角色式存取管理已連接工具時，可使用共享企業工作區。
Pros and Cons
Pros
- 涵蓋排程、預訂、訂購與旅遊變更等具體實際任務，而不只是回答問題。
- 支援多種互動模式，包括聊天、電子郵件、簡訊與語音。
- 包含 human-in-the-loop 行為，適用於需要核准或判斷的情境。
- 提供以團隊為導向的工作流程，具備共享 agent、權限與企業工作區。
- 提供建立可連接內部工具與其他系統之自訂 agent 的商業路徑。
Cons
- 公開網站僅提供 agent 如何設定的部分資訊，因此確切的設定流程與營運需求並未完整說明。
- 整合功能以概括方式描述，但來源未提供支援應用程式或連線限制的完整清單。
- 定價與存取採邀請制，並列出 Free、Pro 與 Team 入口，但頁面未顯示詳細帳單條款或任務超額規則。
FAQ
什麼是 action agent？
action-agent 是一種 AI 工作代理，旨在接手一項工作並產生實際結果，而不只是回覆提示。Wajo 將其描述為結合指令、知識、記憶與已連接的工具，並在需要判斷或核准時引入人員。
agent 實際上可以做什麼？
來源指出，agent 可以進行研究、撰寫與擷取資訊，透過電子郵件、Slack、簡訊或電話溝通，管理排程、協調供應商、建立文件、更新紀錄，並在授權下完成預訂或購買。實際輸出取決於 agent 的工作、工具與權限。
agent 可以自行行動嗎？
可以。Wajo 表示 agent 可以以僅草稿模式運作、在行動前先要求核准，或在你設定的界限內獨立處理定義好的工作。它們被設計為在難以回復的動作前先詢問，並在需要更多脈絡或人類判斷時升級處理。
agent 可以使用哪些應用程式與工具？
Wajo 表示，agent 可以使用電子郵件、行事曆、Google 服務（例如 Gmail、Calendar 和 Drive）、Slack、網頁、電話，以及其他已連接的服務。自訂 agent 也可以連接 CRM、儲存空間、表單、付款與內部工具，但可用性會因 agent 與方案而異。
我的團隊可以使用同一組 agent 嗎？
可以。企業工作區讓獲授權的團隊成員與共享的 agent、知識與工作流程協作。角色與權限會控制誰可以指示 agent、查看共享工作、核准動作，以及管理連線。
Quick Facts
- 類別
- Action agents / AI 自動化
- 主要網站
- wajo.ai
- 存取模式
- 僅限邀請註冊流程
- 提及的方案
- Free、Pro 與 Team
- 主要使用者
- 個人與企業團隊
- 值得注意的工作流程
- 委派任務，並在需要時核准或升級處理
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