Croct

¿Qué es Croct?

Croct es una plataforma de optimización y personalización web que ayuda a los equipos a rastrear eventos de usuarios, crear perfiles de usuarios y usar esos atributos de perfil para adaptar experiencias web. Su propósito principal es conectar el comportamiento de navegación anónima con datos identificados para que los equipos comprendan los journeys individuales y actúen sobre ellos.

La plataforma soporta sesiones en vivo y perfiles en tiempo real, junto con funciones de segmentación, experimentación y gestión de datos. Se posiciona como una herramienta para personalizar experiencias digitales y acelerar la creación y prueba de páginas personalizadas.

Características clave

• Rastreo de eventos y journeys de usuarios: Captura acciones en el sitio (p. ej., profundidad de scroll, vistas de artículos, eventos personalizados) para entender cómo los visitantes navegan e interactúan.
• Atributos de perfil y resolución de identidad: Aprovecha esquemas de perfil y resolución de identidad para conectar actividad anónima con datos identificados.
• Sesiones en vivo y perfiles en tiempo real: Identifica visitantes activos actualmente en las aplicaciones y usa datos de visitantes en vivo para acciones inmediatas.
• Análisis de sesiones y perfiles para segmentación: Usa filtros predefinidos basados en rasgos, eventos y datos de sesión para crear segmentos de audiencia.
• Controles de privacidad de datos: Aplica reglas de privacidad mientras activas los datos necesarios para personalizar y optimizar experiencias.
• Retención y exportación de datos: Configura la retención de datos para mantener la información solo el tiempo necesario, y exporta perfiles de usuarios, sesiones y eventos para usar en otros lugares.

Cómo usar Croct

1. Inicia el rastreo en tu sitio web o aplicación activando el rastreo de eventos y sesiones descrito en el flujo del producto.
2. Define o usa esquemas de perfil y resolución de identidad para crear perfiles de usuarios con atributos relevantes.
3. Crea segmentos usando filtros que combinan rasgos, eventos y datos de sesión.
4. Usa sesiones en vivo y perfiles en tiempo real para adaptar acciones según lo que hacen los visitantes, y configura experiencias personalizadas como variantes para usuarios recurrentes.
5. Valida e itera usando experimentación y análisis para obtener insights sobre qué funciona, luego exporta perfiles o sesiones cuando sea necesario.

Casos de uso

• Página de inicio personalizada para usuarios recurrentes: Ofrece una experiencia de inicio diferente cuando un visitante coincide con atributos de perfil conocidos (p. ej., usuario recurrente) para guiarlos hacia contenido relevante.
• Rastreo de engagement de contenido: Monitorea acciones de usuarios como abrir publicaciones de blog y hacer scroll a una profundidad específica para entender qué contenido genera mayor engagement.
• Optimización de navegación en e-commerce: Dirige a los usuarios por diferentes caminos según visitas previas y comportamiento de navegación observado.
• Solución de problemas en vivo y activación: Identifica visitantes activos actualmente en aplicaciones para un rastreo y depuración precisos mientras usas el contexto de su sesión en vivo.
• Visibilidad de journeys entre sesiones o dispositivos: Rastrea sesiones concurrentes para que los equipos obtengan una vista más completa de un journey cuando los visitantes navegan en múltiples dispositivos o aplicaciones.

Preguntas frecuentes

¿Croct se enfoca en rastreo anónimo o datos de usuarios identificados?

Croct está diseñado para ambos: rastrea eventos y puede conectar navegación anónima con datos identificados usando resolución de identidad y esquemas de perfil.

¿Qué tipos de targeting puedo crear?

Puedes crear filtros y segmentos usando opciones predefinidas que incluyen rasgos, eventos y datos de sesión.

¿Cómo maneja Croct la retención de datos?

La plataforma incluye controles de retención de datos para que los equipos mantengan los datos de usuarios el tiempo necesario en lugar de usar una política fija única.

¿Puedo exportar datos de perfiles para otros usos?

Sí. Croct soporta la exportación de perfiles de usuarios, sesiones y eventos a cualquier lugar para respaldar personalización en otros canales y puntos de contacto.

¿Se soporta datos de visitantes en tiempo real?

Sí. Croct incluye sesiones en vivo y perfiles en tiempo real para que los datos de visitantes en vivo impulsen acciones inmediatas.

Alternativas

• Plataformas de personalización web y experimentación: Se centran en personalizar experiencias y ejecutar experimentos, generalmente usando seguimiento más segmentación. Las diferencias suelen radicar en cómo manejan la resolución de identidades, capacidades en tiempo real y controles de exportación/retención de datos.
• Plataforma de datos de clientes (CDP) más herramientas de personalización: Una CDP puede centralizar identidades y atributos de perfiles, mientras que una herramienta separada de personalización/experimentación maneja las experiencias de página. Esto divide responsabilidades en comparación con un flujo de trabajo todo-en-uno de perfiles y personalización.
• Pilas de gestión de etiquetas y análisis: Los gestores de etiquetas y plataformas de análisis pueden rastrear eventos y sesiones, pero pueden no ofrecer esquemas de perfiles integrados, resolución de identidades, segmentación para personalización o flujos de activación en tiempo real.
• Herramientas de grabación de sesiones y análisis de journeys: Estas enfatizan la visualización de journeys de usuarios, pero pueden no ofrecer la misma profundidad en segmentación basada en perfiles, controles de privacidad/retención de datos, o funciones directas de personalización y experimentación.