Automat Workforce

Automat Workforceは、専用のコンピューター、電話、メール、社内アカウントを持つ管理型AI同僚Aceを提供。承認済みの権限で、コミュニケーション、カレンダー、文書、CRM、ワークフロー業務を支援します。

業務運用向けAI同僚

Automat Workforceは、企業が既に利用しているコミュニケーションおよび生産性向上ツール内で業務を行うよう設計されたAIチームメイト、Aceを提供します。Aceは専用のMac、電話番号、メール受信トレイ、社内アカウントを持つため、別のアシスタント用インターフェースを導入せず、チームが普段使っているチャネルから連絡できます。

Aceは、メッセージ、文書、カレンダー、CRMレコード、電話にまたがる依頼済みの業務を処理します。製品サイトの例には、営業用の1ページ資料の作成、見込み顧客との会話の要約と商談の更新、会議の日程変更と参加者への通知、電話でのイベント詳細の確認、指定された内容を保持した共有文書の修正などがあります。

設定はオンボーディングとして説明されています。管理者がAceを招待し、アカウント権限を承認して、指示や参考資料を提供します。Automatがエージェントの運用を管理し、依頼に未解決の判断や支出の上限が含まれる場合、Aceは確認や人間の承認を求めます。

主な機能

専用のAI同僚としてのアイデンティティ

Aceは専用のMac、電話番号、メール受信トレイ、社内アカウント、認証情報、監査証跡を持ち、職場のディレクトリに表示され、承認済みのアカウントを通じて業務を行えます。

既存のチャネルを横断して業務

Slack、Teams、メール、テキストメッセージ、WhatsApp、電話、iMessage、Google Docsなどのツール内のコメントを通じてAceに依頼でき、別のチャットインターフェースに作業を移す必要はありません。

複数ステップの作業を実行

Aceは会話を読み取り、インサイトやアクションアイテムを抽出し、CRMレコードを更新し、文書を下書きし、共有ファイルを編集し、カレンダー招待を変更して、フォローアップメッセージを送信できます。

自動化と監督

製品は、ブラウザーやコンピューターの操作、ワークフロー自動化、文書抽出、人間の確認を組み込んだステップ、スケジュール実行、セッションリプレイ、可観測性、監査に対応した履歴をプラットフォームとして提供します。

管理型の運用

Automatは、チューニング、アップグレード、キュー監視、運用サポートなど、Aceの運用を管理します。ユーザーは指示、参考資料、人間の判断が必要な決定への承認を提供します。

アクセスを制御

管理者はAceがアクセスできるサービスを承認します。Ace専用の認証情報、同意画面、監査証跡により、アカウント上の活動を可視化し、権限に基づいて管理できます。

実用的なユースケース

営業準備
メールスレッドを転送して営業資料を依頼できます。Aceは指定された形式と利用可能なCRM情報を使って1ページ資料を下書きし、推測する代わりに、チームが判断すべき未解決の選択肢を特定できます。
CRMとパイプラインの更新
見込み顧客との通話後に営業チャネルでAceにメンションします。Aceは会話を要約し、商談にアクションアイテムを記録し、タイミングや契約に関する情報など、関連する案件情報を更新できます。
カレンダー調整
スケジュール変更についてAceにテキストメッセージを送ります。Aceは空き時間を探し、カレンダー招待を更新し、記載された理由とともに参加者へメールを送り、変更が完了したことを確認できます。
ベンダーおよびイベントの調整
運用に関するメッセージスレッドにAceを追加するか、ベンダーに電話をかけさせます。Aceは詳細を確認し、以前の指示や記録と照合し、変更された条件を指摘して、進める前に承認を求めることができます。
文書の修正
文書を共有し、コメントでAceにメンションします。Aceは対象を絞った編集を行い、保護されたセクションを保持し、変更が完了すると依頼を解決済みとしてマークできます。

Pros and Cons

Pros

Slack、Teams、メール、テキストメッセージ、電話、WhatsApp、文書コメントなど、使い慣れたチャネルを通じて業務を行えます。
会話形式の進捗報告だけでなく、複数ステップのタスクを実行して完了した成果物を返せます。
専用アカウントと固有の認証情報、同意フロー、監査証跡を使用します。
Automatがチューニング、アップグレード、監視、サポートなどの管理型運用を提供します。
Workforceの料金は定額制で、席単位の料金はありません。

Cons

組織が承認する権限、アカウント、指示に依存します。すべてのワークフローを人間の入力なしで実行できることは、情報源では示されていません。
Workforceは無料製品ではなく有料プランですが、料金ページには14日間のトライアルが記載されています。
公開されている例以外の具体的な設定、サポート、ワークフロー上の制限については、情報源のページで詳しく説明されていません。

FAQ

Aceはどのように設定しますか？

Aceはチームメンバーと同じように追加します。Aceのアカウントを招待し、専用の認証情報でサインインできるようにしたうえで、使用を許可するサービスと権限を承認します。製品ページでは、これをコネクタの実装ではなくオンボーディングとして説明しています。

Aceはどのアプリやコミュニケーションチャネルに対応していますか？

Aceは、Slack、Microsoft Teams、GmailまたはMicrosoft 365、Calendar、チャット、電話、SMS、iMessage、WhatsApp、Google Docsのコメントを通じて利用できます。ただし、利用できる範囲は組織が承認したアカウントとアクセス権によって異なります。

Aceはどのような作業を完了できますか？

Aceは、文書の下書きや編集、CRMの更新、会議の変更、メール返信、要約、アクションアイテム、確認など、完了した成果物を作成できます。必要な情報が不足している場合は、根拠のない判断をせず、確認を求めます。

Automat Workforceの料金はいくらですか？

Workforceプランは、年払いの場合は月額1,800ドルで、席単位の料金はなく、14日間のトライアルが含まれます。料金ページでは、Workforceを2～50人のチーム向けとして説明しています。Enterpriseは、大規模な管理型自動化向けの個別見積もりです。

Quick Facts

製品タイプ: 管理型AI同僚およびワークフロー自動化プラットフォーム
主なユーザー: チームおよびオペレーション部門
Workforceの料金: 年払いの場合は月額1,800ドル、席単位の料金なし
Workforceプランの対象: 2～50人のチーム
トライアル: 14日間
主要チャネル: Slack、Teams、メール、チャット、電話、SMS、iMessage、WhatsApp