Estera

Esteraは、ガイド付きのオンボーディングフローで設定します。ソースによると、コードや技術チームは不要で、約3分で利用開始できます。Voiceでは、ビジネス情報を入力し、カレンダーを接続して、電話番号を転送します。Conciergeでは、ビジネス情報を入力してWhatsApp番号を接続し、予約のためにGoogle Calendarを接続します。

はい。料金ページには、Pro VoiceプランでのCRM連携と、PremiumプランでのAPIアクセス付きカスタム連携が記載されています。Conciergeページには、自動予約のためにGoogle Calendarと接続するとあります。ただし、ソースには連携先の完全な一覧は記載されていません。

Voiceは、すべての着信に応答し、予約の受付と確認、FAQ対応、やり取りの記録、必要に応じた担当者へのエスカレーションを行うと説明されています。Conciergeは、WhatsAppの受信メッセージに対応し、リードを絞り込み、予約や席の確保を行い、確認とリマインダーを送信し、必要に応じて人に引き継ぎます。

ソースでは、VoiceとConciergeの製品ごとの開始価格は月額49ユーロからと示されており、Messagesはアウトバウンドのリード資格判定向けの別製品として紹介されています。利用上限、プランの組み合わせ、超過時の扱いは料金ページで説明されていますが、提供テキスト内では正確なルールは十分に詳述されていません。

Esteraは、着信通話やWhatsAppでの問い合わせに依存し、予約、リード資格判定、メッセージ対応の自動化を必要とする企業向けとして紹介されています。ページでは、不動産、ホテル・ホスピタリティ、飲食店、医療機関、法律事務所、旅行代理店、サロン、自動車整備・販売店が挙げられています。