Relvios

Relviosは、AIカスタマーサポート向けの統合ビジネス受信箱です。複数チャネルを1つにまとめ、AIが返信作成・下書き・振り分けを担当し、必要時は人が確認できます。

AIサポート向けの統合受信箱

Relviosは、AIカスタマーサポート向けの統合ビジネス受信箱です。メール、チャット、ソーシャルDM、Slack、Discord、WhatsApp、Telegram、webhook、ウェブサイトのチャットウィジェットを1つのワークスペースにまとめ、AIエージェントと人のチームが一緒に会話を管理できます。

この製品は、自動チケット化、AIトリアージ、制御された返信フローを中心に設計されています。チームはサポート用の知識ソースを接続し、確信度の高い質問にはAIに回答させたり、メッセージの確認が必要な場合は人の承認モードの受信箱を使ったりできます。

主な機能

統合サポート受信箱

メール、ウェブサイトのチャット、ソーシャルメッセージ、Slack、Discord、WhatsApp、Telegram、webhookを1つのサポートワークスペースに振り分け、AI担当者と人のオペレーターが共同で対応できます。

自動チケット管理

受信リクエストを自動的に番号付きチケットへ変換し、Open、Pending、Resolved、Closedの状態で追跡します。

AIによるトリアージと感情分析

Geminiを使って、受信メッセージにトピック、感情、優先度、推奨アクションのラベルを付けます。

自律処理と人による確認

各受信箱について、自律返信を送信できるか、または人の承認用に返信下書きのみを作成するかを選べます。

ナレッジベースとの連携

ドキュメント、FAQ、ヘルプセンター、Google Docs、Markdown、PDF、顧客データを接続し、既存知識に基づいた返信を生成できます。

APIとMCPアクセス

RESTとMCP経由で受信箱を公開し、信頼できるエージェントがスレッド一覧の取得、コンテキストの読み取り、返信下書き、ガードレール付きの返信送信を行えます。

主なユースケース

マルチチャネルの顧客サポート
顧客からのメール、チャットメッセージ、ソーシャルDMを1つのキューにまとめ、サポート担当者が単一のワークスペースからトリアージと返信を行えるようにします。
フォールバック付きの自動サポート
接続された知識ソースから定型質問にAIエージェントが回答し、未解決の問題は人にエスカレーションします。
共有サポート運用
チケットの状態、トリアージラベル、内部メモを使って、チーム全体で追跡が必要な受信リクエストを管理します。
エージェントとワークフローの連携
RESTまたはMCP経由で受信箱を外部ツールに接続し、エージェントがスレッド一覧の取得、コンテキストの読み取り、ガード付き返信の送信を行えるようにします。
ウェブサイトチャットの引き継ぎ
ウェブサイトのチャットウィジェットを埋め込み、まずナレッジベースの質問に答え、会話に人のフォローアップが必要になった時点でチケットを作成します。

Pros and Cons

Pros

メール、チャット、ソーシャル、メッセージングアプリ、Slack、Discord、webhookなど、多くのサポートチャネルを1つの受信箱にまとめられます。
受信箱レベルで、自律返信と人による承認フローの両方をサポートしています。
チケット管理、メッセージのトリアージ、サポート知識の連携を1つの製品にまとめています。
AIエージェントやデスクトップツール向けに、REST APIとMCP統合の両方を提供しています。
公開サイトで、具体的なチャネルコネクタとAPIエンドポイントをドキュメント化しています。

Cons

公開ページには完全なセットアップ手順が掲載されていないため、ソースから把握できる実装詳細は限られます。
料金ページの文言から有料プランの存在は確認できますが、収集した内容には請求に関する詳細のすべては含まれていません。

FAQ

Relviosは何をしますか？

Relviosは、AIエージェントとサポートチーム向けの統合ビジネス受信箱です。メール、チャット、ソーシャルDM、Slack、Discord、WhatsApp、Telegram、webhook、API駆動のワークフローを1つのサポートワークスペースにまとめます。

Relviosはトライアルを提供していますか？

ソースページには、7日間の無料トライアルと、月額/年額を切り替えるシンプルな料金表示が確認できます。また、料金ページにはStarter、Pro、Businessという有料プランが掲載されています。

AIエージェントは受信箱をプログラム経由で操作できますか？

RelviosはREST APIとMCPサーバーを提供しています。APIでは、スレッド一覧の取得、スレッドコンテキストの読み取り、返信の送信、新着メッセージのポーリング、ウィジェットの引き継ぎ作成、エージェントルールの定義ができます。

チームは一部の受信箱で人の承認を必須にできますか？

このプラットフォームは、受信箱ごとに自律モードまたは人による確認を挟むモードで運用できます。これにより、AIが直接返信するか、レビュー用の下書きを作成するかをチームで選べます。

Relviosはどのチャネルをサポートしていますか？

ソースでは、Gmail、Outlook、SMTP/IMAP、Slack、Discord、WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、webhook、ウェブサイトのチャットウィジェット向けの組み込みコネクタが示されています。

Quick Facts

カテゴリ: AIサポート受信箱
主なユーザー: AIエージェント、サポートチーム、オペレーター
提供形態: APIとMCPアクセスを備えたWebアプリ
対応チャネル: メール、チャット、Slack、Discord、WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、webhook
料金: 7日間の無料トライアルあり。有料のStarter、Pro、Businessプランを掲載
Webサイト: relvios.com

Relviosの代替品

Liam

Liamは、受信箱の管理、返信文の作成、メールの優先順位付け、会議の日程調整を行うAIコパイロット。個人は無料、チームと企業はカスタム料金で利用できます。

Ably Chat

Ably Chatは、カスタムのリアルタイムチャットアプリを構築できるチャットAPIプラットフォームです。ルーム単位のメッセージ、入力中表示、プレゼンス、リアクション、メッセージ更新に対応し、利用量ベースの料金も選べます。

Claude Overlay

Claude Overlay は、Claude Code 用の Windows デスクトップオーバーレイです。画面内容を読み取り、質問・確認・編集依頼を今のアプリを離れずに行えます。

Grok AI Assistant

GrokはxAIによって開発された無料のAIアシスタントであり、真実性と客観性を優先するように設計されており、リアルタイム情報アクセスや画像生成などの高度な機能を提供します。

dirac

diracは、朝の要約で重要なメールを整理し、優先スレッドを絞り込み、あなたらしい文面で返信案を作成するAIメールアシスタント。Gmailを使う忙しい起業家向け。

AgentMail

AgentMail は、AI エージェント向けのメール受信箱 API。REST API と SDK でメッセージの作成・送信・受信・検索ができ、スレッド返信、認証、カスタマーサポート、スケジュール管理、受信箱ベースの承認にも対応。