Coexistence対応のWhatsApp接続
Metaの埋め込みサインアップを通じてWhatsApp Business番号を接続でき、既存のアプリ番号をアクティブなままにしながらAPI自動化を追加したいチーム向けにWhatsApp Coexistenceを利用できます。
WhatsMark
WhatsMarkは、WhatsApp向けのCRM。公式Meta Cloud APIで、マーケティング・営業・サポート向けの配信、自動化、共有受信箱に対応。Messengerも利用可能。
概要
WhatsMarkは、公式Meta Cloud API上に構築されたWhatsApp向けCRMです。メッセージング、自動化、配信、共有受信箱を組み合わせ、マーケティング、営業、サポートを1つのプラットフォームで管理できます。
この製品はWhatsAppを中心に設計されており、Messengerサポートはすでに利用可能、Instagramは近日対応予定とされています。セットアップにはMetaの埋め込みサインアップを使用し、サイトでは既存のWhatsApp Business App番号をWhatsApp Coexistenceでアクティブに保ちながら、その上で自動化を実行できると案内しています。
主な機能
AI下書き対応のノーコードボットフロービルダー
メッセージ、分岐、条件、遅延、ボタン、アクションを備えたビジュアルなドラッグ＆ドロップキャンバスでボットを構築できます。サイトでは、平易な英語のプロンプトからAIがワークフローを下書きできるとも案内されています。
連絡先の整理とオーディエンスセグメント化
CSVまたはAPIから連絡先をインポートし、カスタムフィールドを追加し、ラベルとグループを使って、ターゲットを絞った配信やフォローアップシーケンス向けにオーディエンスを整理できます。
配信とキャンペーン追跡
一斉配信、テンプレートキャンペーン、予約済みフォローアップシーケンスを送信でき、キャンペーンレポートでは配信、既読、返信、クリック率の分析がリアルタイムで表示されます。
サポートと営業向けの共有チーム受信箱
WhatsAppとFacebook Messenger向けの1つのリアルタイム共有受信箱を使えます。担当割り当て、チーム受信箱のルーティング、役割ベースの表示、定型返信、AI返信サポート、スレッド内でのメディア完全対応を備えています。
APIとWebhookアクセス
REST APIとWebhookアクセスで外部システムに接続でき、有料プランではボットフローが会話途中で外部APIを呼び出すこともできます。
一般的なワークフロー
マーケティング配信
セグメント化した連絡先リスト、テンプレートメッセージ、予約送信を使ってWhatsAppキャンペーンを実施し、その後キャンペーン分析で配信結果とエンゲージメント結果を確認できます。
リード獲得と営業フォローアップ
ノーコードのボットフローで流入リードを見極め、カスタムフィールドとラベルを追加し、ボットの限界に達したら会話を有人担当へ引き継げます。
カスタマーサポート
顧客メッセージを共有サポートキューに振り分け、スレッドを担当者やチーム受信箱に割り当て、定型返信やAIサポートでより速く応答できます。
オペレーションとサービスのワークフロー
テンプレートメッセージとセッションメッセージを使って注文更新、リマインダー、顧客返信を処理でき、WhatsApp Flowsを使えば予約やデータ収集などの構造化されたチャット内フォームも利用できます。
代理店および再販業者の管理
Resellerプランでは複数のクライアントワークスペースを管理でき、代理店や再販業者向けにホワイトラベルのブランディングと請求管理が可能です。
Pros and Cons
Pros
- 公式Meta Cloud API上に構築されており、課金はMetaから直接行われ、WhatsMarkによる上乗せは0%です。
- WhatsApp Coexistenceをサポートしており、既存のBusiness App番号を自動化追加後もアクティブに保てます。
- WhatsAppとMessengerの共有受信箱を備え、担当割り当て、チームルーティング、役割ベースの表示に対応しています。
- ノーコードのボット構築に加え、AI支援のフロー下書きにも対応しており、一般的な自動化のセットアップ時間を短縮できます。
- 配信、テンプレート、フォローアップシーケンス、キャンペーン分析を同じ製品内で提供します。
Cons
- APIアクセスや上位プランでの高い上限など、一部の機能はプランレベルによって制限されます。
- Instagram自動化は近日対応予定とされており、現時点では3チャネルを完全にカバーするソリューションではありません。
FAQ
WhatsAppを接続するのに開発者は必要ですか？
はい。セットアップフローではMetaの埋め込みサインアップを使用しており、API認証情報を自分でコピーしなくても、WhatsApp Businessアカウントを数分で接続できるとサイトには記載されています。
既存のWhatsApp Business Appの番号は使えますか？
はい。WhatsMarkによると、WhatsApp Coexistenceにより、WhatsApp Business Appの既存番号をアクティブなままにしつつ、WhatsMarkがそれに接続して自動化、キャンペーン、共有受信箱を利用できます。
チーム全体で1つの受信箱から返信できますか？
はい。共有受信箱は、WhatsAppとFacebook Messengerにまたがる1つのリアルタイムキューとして設計されており、担当割り当て、チーム受信箱、メモ、ステータス、チャット履歴に対応しています。
AI Flow Generatorは実際に何をしますか？
サイトによると、AI Flow Generatorは平易な英語の説明を、ビジュアルキャンバス上の自動化ドラフトに変換します。これは出発点であり、使用前に確認と編集が必要です。
Metaの料金に加えて追加料金はかかりますか？
Metaは会話料金をMetaの公開料金で、お客様自身のMeta Business Accountに直接請求します。WhatsMarkはプラットフォーム利用料のみを追加し、Metaの料金に対して0%の上乗せであると述べています。
Quick Facts
- カテゴリ
- WhatsApp CRM
- 対応プラットフォーム
- WhatsAppとFacebook Messenger、Instagramは近日対応予定
- 主な利用者
- マーケティング、営業、サポート、代理店、再販業者
- 料金モデル
- 無料プランあり。有料のProfessionalプランとResellerプランあり
- 請求
- Metaの会話料金はMetaの公開料金で直接請求されます
- ソースドメイン
- whatsmark.io
WhatsMarkの代替品
Podium
Podiumは、ローカルビジネス向けのAIリード獲得・管理プラットフォーム。会話、フォローアップ、レビュー、決済、予約を一元化し、24時間対応のAI Employeeを追加可能。
Sumora
Sumoraは、LinkedInとInstagramで見込み客の発掘、選別、温め、商談化までを自動化するアウトリーチエージェントです。返信は1つの受信箱で管理し、送信前の最終確認も行えます。
Salestrics
Salestricsは、スタートアップ向けのAIネイティブCRM兼収益管理プラットフォーム。パイプライン管理、ファイル、分析、自動化、財務、チーム連携を1つのワークスペースで統合。
Chloe
ChloeはClose CRMに組み込まれたAI営業アシスタント。リードへの架電、見込み客の見極め、商談設定、フォローアップ、レコード更新を自動化し、追加ツールや席を増やさず営業を高速化します。
Wysera
Wyseraは、コンテンツのPostWyseとCRM・収益業務のOpsWyseをWyse AIでつないだAIビジネスプラットフォーム。公開前承認を重視し、配信、リードフォロー、業務運用を一元化します。
ClawEase
ClawEaseは、電話・メール・SMS・WhatsApp・LINE・Webフォームの問い合わせを集約し、既存のWebシステム内で予約やサービス業務まで完了するAI業務オペレーターです。