言犀 - JDインテリジェント人間と機械のインタラクションプラットフォーム

言犀はJDが提供するインテリジェントな人間と機械のインタラクションプラットフォームで、AI技術を通じて企業のサービスのデジタル変革を推進することに特化しています。このプラットフォームは、JDが過去10年間における顧客サービスとマーケティングのベストプラクティスを統合し、独自に開発したフルリンクAI機能を組み合わせて、企業に柔軟なインテリジェントソリューションを提供します。

主な特徴

• マルチモーダルインタラクション：テキストや音声など、さまざまなインタラクション方法をサポートし、ユーザー体験を向上させます。
• 感情知能：感情分析技術を利用して、ユーザーの感情を理解し、パーソナライズされたサービスを提供します。
• デュアルミドルプラットフォームアーキテクチャ：完全に独自開発されたAI技術に基づき、意味と対話のミドルプラットフォームおよび音声ミドルプラットフォームを構築し、データ共有と柔軟な拡張をサポートします。

主なアプリケーションシナリオ

言犀は特に政府、金融、小売、教育などの業界に適しており、これらの分野においてユーザー中心の顧客サービス、マーケティング、プロセス自動化ソリューションを提供します。業界データとビジネスの痛点を組み合わせることで、企業が効率的なサービスの変革を実現するのを支援します。

ビジネスの利点

• カスタマイズされたサービス：企業のニーズに応じて、パーソナライズされたソリューションを提供し、サービスの関連性と効果を確保します。
• 包括的なサポート：VIPコンサルタントスタイルの事前相談を提供し、顧客が使用中に包括的なサポートとサービスを受けられるようにします。

言犀を通じて、企業は競争の激しい市場でサービスのインテリジェントな変革を実現し、効率とユーザー満足度を向上させることができます。